Google Pixel 5 y Google Pixel 4a 5G vienen con la nueva función Espera para mí en la aplicación del teléfono, lo que permite que el Asistente de Google retenga llamadas por ti.
¿Alguna vez llamó a un número de atención al cliente, marcó varios códigos de acceso cuando se le solicitaba y navegó por menús de voz engorrosos, solo para toparse con tiempos de espera prolongados? Lo he hecho demasiadas veces, para mi molestia, por el tiempo perdido y la enloquecedora música repetitiva. Y aparentemente, Google también lo ha hecho, como La última versión del Asistente de Google Hold For Me La función me resuelve un problema para el que nunca supe que necesitaba una solución.
La idea de Hold for Me es simple: llamas al número gratuito de una empresa y te ponen en espera. Puede optar por permanecer en espera y esperar y permanecer atento hasta que finalmente se conecte con una persona en el otro extremo, o puede dejar que el Asistente de Google haga la espera por usted. La última aplicación de Google Phone en el nuevo
Hold for Me funciona con La tecnología Dúplex de Google. Esto permite que la función reconozca la música en espera (que puede variar enormemente entre empresas) y también comprenda la diferencia entre un mensaje grabado y un representante humano real en la línea. Cuando el Asistente de Google retiene la llamada, se silencia al final del usuario y, en su lugar, se muestran subtítulos en tiempo real en la pantalla para informarle al usuario lo que está sucediendo en la llamada. Una vez que un representante se pone en línea, el Asistente de Google envía una notificación al usuario y incluso sigue adelante y le pide al representante que espere un momento para permitir que el usuario regrese al llamar.
Hold for Me es una función opcional que se puede habilitar en la configuración, por lo que puedes omitirla por completo si esto no es algo que te atraiga. Puede activarlo aún más por llamada para números gratuitos. Google asegura que para respetar la privacidad del usuario, el audio se procesa íntegramente en el dispositivo y la función ni siquiera necesita una conexión Wi-Fi o de datos para funcionar. El audio también deja de procesarse cuando regresa a la llamada.
Hold for Me es la última de una serie de actualizaciones de funciones que mejoran las llamadas telefónicas. Pantalla de llamada de Google ayudó a los usuarios a evitar llamadas no deseadas, mientras que Llamadas Verificadas les permite saber de antemano por qué una empresa los llama para que puedan decidir si quieren aceptar la llamada. Google dice que sólo en Estados Unidos, la gente pasó más de 10 millones de horas en espera en la última semana. Esa es mucha espera acumulativa. Con una función como Hold for Me, los usuarios pueden dedicar más tiempo a otras tareas y menos tiempo escuchando música en espera sin sentido.
Actualmente no hay información sobre si esta función estará disponible para dispositivos distintos de Google Pixel 5 y Google Pixel 4a 5G y cuándo. Hasta donde sabemos, la función también está actualmente limitada a EE. UU.