Valve ha anunciado que ha abierto centros de reparación que podrán dar servicio a las consolas Steam Deck con y sin cobertura de garantía.
Valve ha estado haciendo un trabajo estelar con Steam Deck. La consola ha superado las expectativas de la mayoría de los jugadores y la compañía ha seguido brindando soporte a través de actualizaciones de software. Además, los envíos de la consola han sido acelerado, y la compañía afirmó que cumplirá con todos los pedidos anticipados iniciales para fin de año. Si eso no fuera suficiente, Valve ahora ha anunciado que abrirá centros de reparación de Steam Deck para aquellos que tengan algún problema que deba solucionarse.
Aunque Valve no dice exactamente cuántos centros de reparación hay ni dónde están ubicados, la compañía afirma que los nuevos centros de reparación pueden diagnosticar, solucionar problemas y reparar dispositivos si es necesario. Si el problema no se puede solucionar, existe la posibilidad de que se reemplace la consola. Los usuarios con problemas podrán enviar el dispositivo por correo para recibir reparación. Los centros de reparación cubrirán cualquier trabajo que deba realizarse bajo garantía e incluso pueden encargarse de reparaciones fuera de garantía. Por supuesto, si está fuera de garantía, la empresa se comunicará con el usuario y le ofrecerá una solución pagando una tarifa. Si la reparación no es posible y el dispositivo no está bajo garantía, se enviará de regreso al propietario.
Para reparar su unidad, primero deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente. A partir de ahí, el equipo de Valve ayudará al usuario a enviar la consola a un centro de reparación. Una vez que llegue a un centro de reparación, comenzará el trabajo y el problema será diagnosticado y reparado si está bajo garantía. Si no está cubierto por la garantía, el centro de reparación se comunicará con el cliente para cotizarle un precio de reparación y, si se procesa, se completará la reparación. Por supuesto, para Steam Decks, esta no es la única solución. Si eres más una persona práctica, siempre puedes comprar piezas desde iFixit y repare el dispositivo usted mismo.
Fuente: Válvula