Bixby es un asistente digital muy útil que puede usar con su teléfono, Galaxy Watch o Samsung TV.
Puedes usar Bixby para controlar tu TV, saltar al próximo episodio de tu serie de TV favorita, averiguar qué canciones están incluidas en la banda sonora de tu programa favorito, etc.
En otras palabras, Bixby le permite pasar más tiempo viendo los programas que le gustan y menos tiempo navegando por el menú de su televisor.
Si Bixby no funciona en su televisor Samsung, siga leyendo esta guía para saber qué podría estar causando este problema y cómo puede solucionarlo.
Reparar Bixby no funcionará en Samsung TV
1. Asegúrese de que su televisor sea compatible con Bixby
No todos los televisores inteligentes de Samsung pueden ejecutar Bixby. El asistente solo admite los dispositivos fabricados en 2018 y posteriores.
Entonces, si su televisor se fabricó antes de 2018, esto significa que no es compatible con Bixby. La única solución es actualizar su televisor y obtener un modelo más nuevo.
En televisores compatibles, Bixby ya está instalado y listo para usar. Conecte su televisor a Internet, inicie sesión en su cuenta Samsung y estará listo para comenzar.
Tenga en cuenta que debe iniciar sesión en su cuenta Samsung si desea acceder y utilizar todas las funciones que Bixby tiene para ofrecer.
2. Obtenga la última versión del software de TV Samsung
La ejecución de versiones obsoletas del software de Samsung TV puede romper ciertas funciones de Bixby o incluso bloquear el asistente por completo.
- Ir a Ajustes usando su control remoto
- Seleccione Apoyo → Actualización de software → Actualizar ahora.
Una vez que golpeas el Actualizar ahora, su televisor descargará e instalará la última versión del software. Esto debería tomar de tres a diez minutos dependiendo del tamaño del archivo de actualización.
Una vez que se complete la actualización, reinicie su televisor si no se reinicia automáticamente para aplicar los últimos cambios.
3. Compruebe su Samsung Smart Remote
Si los comandos de voz de Bixby no funcionan correctamente en su control remoto inteligente, revise las baterías.
No se apresure a comprar un nuevo control remoto. Si sus baterías se agotaron, no podrá usar Bixby.
4. Limpia la memoria caché y las cookies de tu TV
Pasos para eliminar la caché de su Samsung TV:
- Enciende tu televisor Samsung
- Navegar a Ajustes → seleccionar Aplicaciones
- Seleccione Aplicaciones del sistema → seleccione la aplicación con la que desea comenzar
- Golpea el Limpiar cache botón → presione OK.
El caché de la aplicación respectiva debería eliminarse ahora. Dado que la memoria caché se almacena en todas y cada una de las aplicaciones, debe repetir el mismo proceso para todas las aplicaciones instaladas en su televisor inteligente.
Intente borrar el caché de todas las aplicaciones para descartar completamente el caché de la aplicación como una posible causa raíz de este problema.
Limpiar la memoria caché de su televisor ofrece una serie de otros beneficios útiles:
- Tu televisor responderá más rápido a tus comandos
- El rendimiento y la velocidad del navegador mejorarán
- También eliminará el malware que se esconde en el caché.
Para eliminar las cookies de su Samsung TV:
- Ir a Ajustes → Radiodifusión
- Seleccione Configuración experta
- Ve a la Configuración de HbbTV → Eliminar datos de navegación
- Se le preguntará si desea eliminar las cookies → seleccione sí.
5. Cambiar la configuración del reconocimiento de voz
Algunos usuarios sugirieron que cambiar la configuración del reconocimiento de voz y el idioma del país podría ayudar a restablecer el módulo de reconocimiento de voz de Bixby.
- Presiona el botón Menú de tu control remoto
- Seleccione Sistema → Reconocimiento de voz
- Ir a Idioma → elija un idioma de la lista (idealmente, uno que usted hable)
- Vuelva a su idioma original y verifique si Bixby está funcionando como debería ahora.
Póngase en contacto con el soporte de Samsung
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Samsung e infórmeles qué métodos de solución de problemas ha seguido hasta ahora.