Una nueva demanda afirma que toda la línea de productos de Fitbit está plagada de problemas de sobrecalentamiento de la batería que podrían provocar quemaduras.
Google retiró voluntariamente 1,7 millones Los relojes inteligentes Fitbit Ionic se lanzaron en marzo debido a problemas de sobrecalentamiento de las baterías. Una nueva demanda afirma que el problema de sobrecalentamiento no es exclusivo del Fitbit Ionic. Pero ha sido un problema conocido desde hace bastante tiempo, uno que podría afectar a todos los productos de Fitbit, pasados y presentes.
Una nueva demanda colectiva presentada por Jenny Houtchens y Samantha Ramirez afirma que los productos de Fitbit tienen un defecto de diseño que puede provocar lesiones en forma de quemaduras. Houtchens compró un Fitbit Versa Light para su hija, mientras que Ramírez compró el reloj inteligente Fitbit Versa 2. Ambos experimentaron problemas de sobrecalentamiento con sus respectivos dispositivos, lo que resultó en la lesión antes mencionada.
"El mismo defecto existe en todos los" productos Fitbit.
La demanda va un paso más allá y afirma que existen problemas similares en otros productos de Fitbit como el Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 y Resplandor. Si bien solo nombra un puñado de productos específicos, continúa afirmando que el problema podría involucrar a otros modelos no listados. Aparentemente, este problema ha estado ocurriendo durante bastante tiempo, pero recientemente salió a la luz debido al retiro voluntario de Fitbit de su reloj inteligente Ionic.
Además, la "retirada" del Fitbit Ionic por parte de Google no compensa completamente a los propietarios del Ionic. Es una mera fachada para mostrar que el demandado está "haciendo lo correcto", pero en realidad, la retirada simplemente protege las ganancias del demandado al suprimir los reembolsos mediante el uso de métodos y técnicas que dificultan que los consumidores reciban una compensación por sus productos defectuosos. relojes.
Dentro de los documentos presentados, hay capturas de pantalla de chats públicos y privados que tuvieron lugar con los canales de soporte en línea de Fitbit que respaldan las afirmaciones anteriores. También hay dolorosas imágenes que muestran las quemaduras que han sufrido los clientes debido a los problemas de sobrecalentamiento de sus productos. Muchos de estos casos muestran un apoyo mediocre por parte del equipo de Fitbit. En algunos casos, la empresa afirmó que las marcas podrían deberse a reacciones alérgicas causadas por eccema y sensibilidad de la piel.
La adquisición de Fitbit por parte de Google podría literalmente esfumarse
En este momento se desconoce qué tan extendidos están los problemas mencionados en la demanda. Si el problema de sobrecalentamiento realmente abarca toda la línea de productos de Fitbit, entonces podría enfrentarse a un problema bastante grave en el futuro. Sólo el tiempo dirá si la adquisición de Fitbit por parte de Google por 2.100 millones de dólares valió la pena.
Fuente: Ars Técnica