El Centro de administración de Teams es el lugar donde los administradores de TI pueden administrar las cuentas de Teams de su organización. Muchos de ustedes esperarían que el Centro de administración de Teams sea una herramienta libre de errores. Sin embargo, ese no es siempre el caso. En esta guía, hablaremos sobre el error que dice que no puede editar la cola de llamadas. Veamos qué puede hacer cuando este molesto error aparezca en la pantalla.
Reparar Microsoft Teams: no podemos editar esta cola de llamadas
⇒ Nota: Comprobar el Estado del servicio de los equipos. Si hay un incidente de servicio conocido o un problema del servidor para el portal de administración, espere hasta que Microsoft haya solucionado el problema.
Desactiva tus extensiones
Si está utilizando un bloqueador de anuncios o una extensión de privacidad, inhabilite temporalmente estas extensiones. Es un hecho conocido que las extensiones de bloqueo de anuncios pueden interferir con las secuencias de comandos de las páginas web que está visitando. Si las extensiones de su navegador están bloqueando las secuencias de comandos del Centro de administración de Teams, el error debería desaparecer tan pronto como las desactive.
Verifique la configuración de Enterprise Voice
Si Enterprise Voice se ha desactivado para algunos de los usuarios de la cola de llamadas, esto puede evitar que los administradores editen la cola de llamadas. La solución consiste en eliminar a los respectivos usuarios de la cola de llamadas.
Después de eso, puede modificar la configuración de las cuentas de usuario problemáticas para habilitar Enterprise Voice. Para obtener más información, puede consultar esta página de soporte en el sitio web de Microsoft: Habilite a los usuarios para el enrutamiento directo, voz y correo de voz.
Conclusión
Si no puede editar la cola de llamadas en el Centro de administración de Teams, asegúrese de que Enterprise Voice esté habilitado para todos los usuarios en la cola. Parece que es la causa más común de este problema.
Si es administrador de Teams, nos encantaría saber más de usted. ¿Se encontró con otras soluciones para solucionar este problema? No dude en enumerar los pasos a seguir en los comentarios a continuación.