Los propietarios de Dell XPS 13 Plus informan problemas en los que la pantalla se separa del chasis de la computadora portátil. Dell dice que está al tanto del problema.
XPS 13 Plus de Dell es una de las mejores y más nuevas computadoras portátiles que puedes comprar en 2022, pero una versión tiene un problema. Un conjunto de usuarios con la versión OLED del XPS 13 Plus informan que la pantalla podría separarse del chasis del dispositivo. Después de que la gente acudiera a las redes sociales para quejarse, Dell también respondió y dijo que se pondrá en contacto con quienes puedan verse afectados.
La mejor visualización de este problema. se volvió viral en YouTube, donde Scott Meyn mostró que toda la pantalla se desprende del XPS 13 Plus cuando intenta cerrar la tapa. Estaba usando una unidad de demostración en el área de exhibición de Best Buy, pero ha habido varios informes en Reddit de propietarios reales de XPS Plus que tienen otros problemas con la pantalla. Algunos usuarios de XPS 13 Plus mostraron cómo se ve la pantalla de la computadora portátil
Oficialmente, Dell emitió un comunicado para El borde para aclarar la cuestión. Señaló que los problemas parecen estar relacionados con un adhesivo de terceros, pero sólo en el modelo OLED. El comunicado completo se puede ver a continuación.
Dell Technologies otorga la máxima prioridad a la calidad de nuestros productos. Descubrimos que algunas pantallas de los sistemas OLED XPS 13 Plus pueden aflojarse debido a problemas con el adhesivo de terceros utilizado y corregimos rápidamente el problema en nuestro proceso de producción. Dell se está acercando proactivamente a los clientes que puedan verse afectados para reemplazar la pantalla, idealmente antes de que se suelte.
No está claro si se trata de un retiro oficial, ya que Dell no mencionó ese término específicamente en su declaración. Sin embargo, uno Redditor señaló que Best Buy retiró su pedido, mencionando "retirada" como razonamiento en las notas del pedido. Dicho esto, es posible que desees posponer la compra de un modelo OLED del XPS 13 Plus por el momento y considerar la versión estándar hasta que este problema se resuelva por completo. O, si ya posee un modelo OLED XPS 13 Plus, considere comunicarse con Dell para obtener un reemplazo.
Fuente:El borde