Office 365 No se pueden autenticar sus credenciales no es un código de error frecuente, pero definitivamente es muy molesto. Suele ocurrir por dos motivos principales:
- Su nombre de usuario utiliza un formato incorrecto
- La autenticación multifactor de Azure está habilitada en su cuenta.
Arreglarlo no es tan obvio, pero en esta guía, enumeraremos algunas soluciones útiles para ayudarlo a resolver este problema.
Cómo corregir errores de autenticación de credenciales de Office 365
1. Habilitar TLS 1.2
Si está utilizando MSolService, asegúrese de que TLS 1.2 esté habilitado. Puede habilitar TLS 1.2 rápidamente ejecutando el siguiente comando de Powershell:
[Sistema. Neto. ServicePointManager]:: SecurityProtocol = [Sistema. Neto. SecurityProtocolType]:: Tls12
2. Verifique el formato de su nombre de usuario
Asegúrese de no utilizar un formato incorrecto para su nombre de usuario. El formato correcto a utilizar es el siguiente:
3. Deshabilitar la autenticación multifactor de Azure
Si la cuenta problemática está habilitada para la autenticación multifactor de Azure, es posible que desee deshabilitar esta característica. Tenga en cuenta que Microsoft no es compatible con el módulo Azure AD para Windows PowerShell.
Como alternativa, puede intentar usar una cuenta de administrador diferente, pero asegúrese de que no esté habilitada para la autenticación multifactor de Azure.
4. Deshabilitar Active Sync
ActiveSync es un protocolo útil que sincroniza el buzón de correo de Exchange con los dispositivos móviles. La desactivación de ActiveSync, por supuesto, evitará que el buzón del usuario se sincronice con los dispositivos móviles, pero podría ayudarlo a resolver este problema.
Al igual que con Azure Multi-Factor Authentication, ha habido bastantes informes sobre ActiveSync que rompe ciertas características de Office 365, y deshabilitarlo podría ser una posible solución para este problema.
5. Permitir EWS
Si está obteniendo el No se pueden autenticar sus credenciales error en una Macbook y no puede hacer que su programa se autentique con la cuenta de Office 365, intente usar un cmdlet dedicado para permitir la conexión.
Por ejemplo, si Outlook es el programa paralizado por este código de error, utilice el Set-CASMailbox
Esperamos que una de estas soluciones le haya ayudado a corregir este error de credencial de Office 365. Sin embargo, si el error persiste y necesita ayuda, comuníquese con el Soporte de Microsoft.