Si no puede conectarse a ciertos sitios web con su navegador web favorito aunque tenga una conexión a Internet, puede haber varias razones. Aquí hay algunas cosas que puede intentar para solucionar el problema.
Síntoma:
- En Google Chrome, puede obtener un "Incapaz de conectarse a Internet" mensaje.
- En Firefox obtienes "Firefox no puede establecer una conexión con el servidor en sitio web“
- En Internet Explorer obtienes "No se puede mostrar la página" error.
Este artículo asume que ha resuelto los problemas básicos, como que la URL está escrita correctamente, los archivos de caché se han borrado y tiene una conexión a Internet que funciona.
1. Vaciar la caché de DNS
En algunos casos, vaciar la caché de DNS puede ayudar. Puede vaciar el DNS manteniendo pulsado el Clave de Windows en tu teclado y presionando R para abrir el cuadro Ejecutar. Luego escribe ipconfig / flushdns y presione Ingresar.
2. Restablecer TCP / IP
- Seleccione "Comienzo", Y escriba"CMD“
- Botón derecho del ratón "Símbolo del sistema", entonces escoge "Ejecutar como administrador“.
- Seleccione "sí”En el cuadro Control de cuentas de usuario.
- Desde el símbolo del sistema, escriba lo siguiente, luego presione “Ingresar“:
netsh int ip reiniciar
Reinicie su computadora, luego intente ver si puede acceder a Internet desde un navegador ahora. Ojalá puedas.
3. Compruebe si el software espía ha modificado su archivo HOSTS
- Para comprobarlo, vaya a "Comienzo” > “Correr“.
- Realice una de las siguientes acciones según su sistema operativo:
- Los usuarios de Windows 10, 8, 7, Vista, XP y Windows 2000 escriben: C: \ windows \ system32 \ drivers \ etc
- Los usuarios de Windows 98 y Windows ME escriben: % WINDIR%
- Abra el archivo llamado HOSPEDADORES utilizando BLOC o WORDPAD.
- Cada entrada tendrá un aspecto similar al siguiente:
- 0 pagead.googlesyndication.com
- 0.0.0.0 ad.doubleclick.net
Entradas como esta bloquearán el acceso a los sitios enumerados. Busque entradas como esta que se refieran a cualquier sitio web al que no pueda acceder y elimínelas. Es posible que también deba ejecutar un análisis de software espía con una utilidad como MalwareBytes o Spybot.
Nota: para la mayoría de los usuarios, este archivo está en blanco. A menos que tenga algún tipo de configuración especial para los sistemas en su red, el archivo HOSTS no se usa normalmente. Lo más probable es que sea seguro eliminar todas las entradas de este archivo.
Puede encontrar más información sobre los archivos HOSTS aquí.
4. El software de firewall está bloqueando el acceso
Desactiva tu cortafuegos. Los siguientes enlaces pueden ayudar.
- Cómo deshabilitar Norton Internet Security
- Desactivar la protección del cortafuegos de McAfee
- Habilitar / deshabilitar el Firewall de Windows
Si eso no funciona, desinstale el software de firewall.
Nota: el software de firewall puede bloquear sus conexiones incluso si está deshabilitado.
5. Problemas con los sitios que utilizan SSL
Si el problema es solo con sitios que requieren una conexión segura o SSL, es posible que desee solucionar el problema de la capacidad de los navegadores para conectarse mediante SSL. Si no puede ver este sitio web, es probable que los problemas de SSL sean los culpables.
Para Internet Explorador leer Este artículo
Si tiene un firewall, asegúrese de que permita la comunicación a través de puerto 443. Consulte la documentación de su firewall o al administrador del sistema si no sabe cómo verificarlo.