WhatsApp es una excelente plataforma para enviar y recibir mensajes utilizando la conexión a Internet de su teléfono. Si sus contactos no están disponibles para una llamada telefónica rápida, definitivamente tienen unos segundos para leer y responder sus mensajes de WhatsApp.
Pero a veces, WhatsApp puede no enviar sus mensajes. O puede que no reciba los mensajes que le enviaron sus contactos. De cualquier manera, ese es un problema realmente molesto, especialmente si ocurre con bastante frecuencia.
WhatsApp no recibirá ni enviará mensajes
⇒ Consejo rápido: Si WhatsApp no funciona correctamente y no puede enviar ni recibir mensajes, esto podría deberse a un problema del servidor. Verificar el estado del servicio para ver si WhatsApp no funciona.
Si no hay problemas conocidos que afecten a los servidores de WhatsApp, es posible que el problema sea de su parte y deba continuar con los pasos de solución de problemas.
1. Comprueba tu conexión a Internet
Dado que WhatsApp depende de sus datos móviles o conexión inalámbrica para enviar y recibir mensajes, lo primero que debe hacer es asegurarse de que su conexión sea estable. Una mala conexión a Internet puede retrasar sus mensajes.
Cómo verificar su conexión de red:
- Reinicia tu enrutador Wi-Fi
- Actualice el firmware de su enrutador si hay una versión más nueva disponible
- Si está utilizando una red Wi-Fi administrada, comuníquese con el administrador de TI para verificar si la red se ha configurado para bloquear o limitar las conexiones.
- Deshabilite sus servicios de proxy o VPN.
Esto es lo que puede hacer para solucionar los problemas de conexión a Internet de su teléfono en Android e iOS.
Verifica tu configuración de Internet
- En Android, vaya a Ajustes → Red e Internet (o red móvil):
- Habilitar y luego deshabilitar Modo avión
- Seleccione Uso de datos → girar Datos móviles sobre
- Vaya a Wi-Fi → encienda y apague Wi-Fi
- Volver a Ajustes → ir a Aplicaciones y notificaciones → Whatsapp → Uso de datos → habilitar Datos de fondo
- Comuníquese con su proveedor de telefonía móvil y verifique si la configuración de su APN está configurada correctamente.
Si está usando un iPhone, haga lo siguiente:
- Ve a tu iPhone Ajustes y:
- Habilitar y deshabilitar Modo avión
- Seleccione Celular y activar Datos móviles
- Toque Wi-Fi y active y desactive la conexión Wi-Fi.
- Volver a Ajustes → General → Reiniciar → seleccionar Reiniciar configuración de la red para eliminar sus contraseñas inalámbricas
- Si está utilizando una tarjeta SIM prepaga, verifique la configuración de APN y comuníquese con su operador de telefonía móvil para obtener más información.
- Comprueba si la red en la que estás está configurada para bloquear o limitar las conexiones, especialmente si se trata de una red de oficinas o campus universitarios.
2. Actualiza Android / iOS y WhatsApp
Asegúrese de tener la última versión de WhatsApp en su teléfono.
Abra Google Play Store o la App Store de Apple, busque WhatsApp y si hay un Actualizar junto a la aplicación, tóquelo para instalar las últimas actualizaciones.
Además, no olvide buscar actualizaciones para su versión de Android o iOS.
3. Verificar contactos bloqueados
Comprueba si tus contactos te han bloqueado o si bloqueaste accidentalmente al contacto al que estás intentando enviar un mensaje.
- Toque el menú de 3 puntos de WhatsApp, seleccione Ajustesy luego toque Cuenta
- Seleccione Intimidad
- Grifo Contactos bloqueados para ver la lista de los contactos que bloqueó.
Si la persona a la que intentas enviar un mensaje ha bloqueado tu número, WhatsApp no podrá entregarle tus mensajes.
4. Completa el proceso de verificación inicial
Si este problema afecta a un nuevo número de teléfono o dispositivo, primero debe verificar su número para acceder y utilizar todas las funciones de WhatsApp.
Recibirás un código de verificación de 6 dígitos por SMS que debes ingresar en la pantalla de verificación de la aplicación. No podrá enviar ni recibir mensajes hasta que haya verificado su número o dispositivo.
5. Verifique el formato del número de teléfono
Vuelve a verificar el número del contacto al que estás intentando enviar un mensaje, especialmente si es un número de teléfono internacional. Si no ha guardado el número correctamente, no podrá enviarles un mensaje.
Cómo agregar números de teléfono correctamente en WhatsApp:
- Para números de teléfono locales, use el mismo formato de número que si estuviera haciendo una llamada telefónica normal
- Para números internacionales, ingrese el signo más (+), agregue el código del país y luego agregue el número de teléfono completo
- Eliminar códigos de llamada especiales
- Para números de teléfono en Argentina, agregue un 9 entre el código de país (54) y el código de área. Asegúrese de que el número tenga 13 dígitos y elimine el prefijo de 15.
- Para números de teléfono en México, agregue 1 después del código de país (52).
Reinicie su teléfono y verifique si el problema se ha resuelto.
6. Limpiar la caché
Si usa WhatsApp con frecuencia para enviar mensajes y archivos multimedia, el caché de la aplicación puede limitar o bloquear ciertas funciones. Puede eliminar archivos temporales de WhatsApp borrando el caché.
- Ir a Ajustes → Aplicaciones → seleccionar Whatsapp
- Grifo Almacenamiento → toque Limpiar cache y luego Borrar datos.
7. Desactivar el modo de ahorro de energía
Si bien este modo le permite extender la vida útil de la batería al limitar la cantidad de procesos que se ejecutan en segundo plano, también puede bloquear ciertas aplicaciones o funciones de aplicaciones que están agotando su batería.
En Android, vaya a Ajustes → Batería → deshabilitar Modo de ahorro de energía y compruebe si WhatsApp funciona correctamente ahora.
En iOS, vaya a Ajustes → Batería y turno Modo de bajo consumo apagado.
Allí tiene siete posibles soluciones para solucionar el problema de mensajería de WhatsApp en su dispositivo Android o iOS.