Entrevista: Cómo Indus App Bazaar localiza aplicaciones en idiomas índicos

India tiene sólo alrededor del 2% de la masa terrestre de la Tierra, pero alberga a casi una quinta parte de la población mundial. La enorme población lo convierte en uno de los mayores consumidores de productos electrónicos y, especialmente, de teléfonos móviles del mundo. La penetración de la telefonía móvil en la India ronda el 90% de la población. Además de eso, los teléfonos inteligentes asequibles y los incentivos en forma de datos 4G económicos han impulsado a un enorme número de usuarios de teléfonos inteligentes en el país. 500 millones y la figura es preparado para superar los 850 millones en 2022. Atraídos por las oportunidades en el mercado de teléfonos inteligentes de la India, los fabricantes de teléfonos inteligentes y los gigantes del software también han sido llevados al mercado como las abejas a la miel. Mientras

India es uno de los mercados más prósperos para los fabricantes de teléfonos inteligentes, el mercado de software sigue siendo incipiente debido a la diversidad de idiomas hablados y escritos en el país.

El inglés a menudo se asocia con la tecnología como idioma principal. Las principales plataformas utilizan el inglés, ya que es el segundo idioma más hablado del mundo, después del chino mandarín. Desde un ámbito global, el uso del inglés como idioma predeterminado para la comunicación nos permite conectarnos con diferentes personas en todo el mundo, en términos generales.

Sin embargo, en el caso de la India, el inglés plantea un problema para ambos (consumidores y vendedores de productos tecnológicos), ya que sólo un pequeño porcentaje de los indios puede entender inglés básico; y una sección aún más pequeña puede comunicarse en inglés con fluidez. El inglés es el primer idioma. de sólo el 0,02% de la población total de la India, y sólo el 10,6% de la población total puede hablar inglés (ya que muchas personas en la India son multilingües). Por el contrario, el 43,63% de la población habla hindi como primera lengua, mientras que el 57,1% puede hablar hindi en general (aunque esto se divide en diferentes subdialectos). Le siguen otros idiomas, pero en porcentajes menores: bengalí, marathi y telugu con un 8,9%, 8,2% y 7,8% respectivamente. Si bien los porcentajes pueden parecer pequeños, tenga en cuenta que la población de la India es una la friolera de 1.200 millones de personas según el censo de 2011, por lo que cada 1% corresponde a 12 millones de personas según estimaciones antiguas. Los modelos de predicción más nuevos coinciden unánimemente con un mayor crecimiento.

Aunque los teléfonos inteligentes de bolsillo y los datos económicos han disparado en conjunto la adopción de teléfonos inteligentes en En India, una gran proporción de estos usuarios que no hablan inglés pueden enfrentar dificultades para descubrir aplicaciones debido al idioma. barrera. Muchos de estos usuarios ni siquiera tienen una cuenta de correo electrónico activa y, por tanto, no pueden acceder a Google Play Store. aunque aún puedan acceder a tiendas de aplicaciones exclusivas de la marca, que generalmente tienen precios limitados o inferiores. contenido. El inglés puede ser el facilitador del contenido cuando se habla en general, pero pintar cada región con este pincel amplio ofrece descuentos. las necesidades de una gran población que no se siente cómoda con el inglés y que quizás tampoco esté muy versada en tecnología.

Atravesando la barrera del idioma con Indus App Bazaar

Sistema operativo Indo, una empresa con sede en India, aspira a solucionar los problemas que enfrentan los usuarios de smartphones que no hablan inglés. Buscan empoderar a esta enorme comunidad facilitando el acceso a una gran cantidad de aplicaciones en sus idiomas nativos índicos. Indus solía ser conocido principalmente por "Indus OS", una máscara de Android personalizada diseñada por la empresa con soporte profundamente integrado para 12 idiomas índicos. Micromax Unite 3 fue el primer teléfono inteligente que vino con Indus OS (entonces llamado "Firstouch OS") en 2015. Con el paso de los años, el enfoque de la empresa pasó de la apariencia de Android a una plataforma de tienda de aplicaciones con personalizaciones basadas en numerosos idiomas indios.

Nuestro editor jefe, Aamir Siddiqui, tuvo una conversación con el Sr. Rakesh Deshmukh, cofundador, director y director ejecutivo de Sistema operativo Indo sobre temas como el ecosistema de aplicaciones en India, así como los desafíos y oportunidades. Para darle un breve anticipo de lo que se trata Indus OS y su negocio, es conocido principalmente por su mercado de aplicaciones multilingüe llamado "Indus App Bazaar".

El Indus App Bazaar está disponible en 12 idiomas índicos y está dirigido principalmente a usuarios de teléfonos inteligentes de la India que no hablan inglés. Indus OS se asocia con desarrolladores de aplicaciones para adaptar sus aplicaciones a las necesidades de los usuarios indios y también ha desarrollado tiendas de aplicaciones para fabricantes de equipos originales de teléfonos inteligentes, como Samsung Galaxy Store para India.

Ante todo, el Sr. Deshmukh nos informó sobre la misión con la que comenzó Indus OS. La empresa fue fundada en 2015 buscando cómo “empoderar a 500 millones de personas que se conectan a Internet y ayudarles a utilizar el contenido digital y el comercio de forma más cómoda para que puedan hacer mucho más con sus teléfonos inteligentes.”

Indus App Bazaar aborda el desafío que plantea la barrera del idioma ofreciendo aplicaciones en idiomas índicos a más de 60 millones de usuarios. La tienda de aplicaciones cuenta actualmente con alrededor de 400.000 aplicaciones en hasta 12 idiomas índicos.

Deshmukh nos dijo que al menos el 40% de las aplicaciones en la India no se descargan de Google Play Store, lo cual es muy sorprendente. Para la mayoría de nosotros que vivimos en ciudades urbanas con Wi-Fi de banda ancha rápida y nuestra familiaridad con el inglés, Google Play La tienda ha sido el punto de acceso de facto para las aplicaciones, en la medida en que tomamos este acceso para otorgada.

Entonces, ¿de dónde obtienen los usuarios estas aplicaciones? Estos usuarios obtienen aplicaciones básicas transferidas de sus amigos a través de aplicaciones como Compártelo o en la tienda de ladrillos y mortero cuando compran un teléfono nuevo. El señor Deshmukh comenta: “[El] fenómeno de compartir y transferir contenidos y aplicaciones, creo, es una economía muy grande en nuestro país.“Esto se aplica especialmente a las ciudades de nivel 2 y 3, así como a las áreas rurales donde los usuarios son usuarios de teléfonos inteligentes por primera vez o no son expertos en tecnología. Agrega que los propietarios de tiendas minoristas podrían incluso ofrecer agregar algunas aplicaciones básicas en el nuevo teléfono de los usuarios en el nombre. de “valor agregado”. Al hacerlo, el propietario de la tienda podría evitar la necesidad de ofrecer al cliente un descuento. Hace aproximadamente una década, vimos el mismo fenómeno con multimedia: los usuarios pagaban a los propietarios de tiendas para transferir canciones y vídeos populares a sus teléfonos móviles, ya que la mayoría de los teléfonos no venían con Wi-Fi, los paquetes de datos eran caros y los indios todavía vivían en la era 2G.

Ya sea que los usuarios antes mencionados tomen prestadas aplicaciones de sus amigos o las descarguen en una tienda, sus El horizonte para las aplicaciones móviles sigue siendo bastante restringido y dependen únicamente de estas fuentes para la aplicación. recomendaciones. Al mismo tiempo, incluso si estos usuarios pudieran acceder a Google Play Store de manera confiable, podrían encontrarse abrumado por la gran cantidad de aplicaciones en la cartera genérica que pueden no ser muy relevantes o incluso ser culturalmente ajeno.

Simplificando la forma de manejar las aplicaciones móviles

Indus App Bazaar contrarresta este problema y lo hace bajando el listón de cómo los usuarios deben interactuar con una tienda de aplicaciones. Los usuarios pueden acceder a la tienda en su idioma índico preferido y sin ningún correo electrónico para registrarse. Al hacerlo, Indus App Bazaar ayuda a los usuarios a encontrar aplicaciones relevantes, adaptadas a sus necesidades locales, sin ninguna barrera del idioma y con un umbral más bajo de competencia técnica. En esencia, esto permite al usuario disfrutar de la experiencia de su teléfono inteligente incluso sin tener conocimientos de telefonía. Esto se convierte en una solución pertinente en un país como la India, donde vemos una miríada de culturas y lenguas coexistiendo juntas en una sociedad entrelazada.

Indus OS abordó esto a través de su App Bazaar no solo disolviendo el obstáculo del idioma sino también identificando contenido y tendencias locales y personalizando el descubrimiento de contenido para los usuarios. Entonces, por ejemplo, si has elegido gujarati como tu idioma preferido para la tienda, no solo verás la aplicación Los listados en gujarati, pero también las aplicaciones enumeradas, serán relevantes para una audiencia que habla y comprende. Guyaratí. No se trata sólo de una mera traducción, sino de la localización de una aplicación por parte de alguien que no sólo entiende el idioma sino que también comprende las necesidades de las personas que hablan gujarati.

Localización: la mayor propuesta de valor

La hiperlocalización de las apps”se convierte en una propuesta de valor muy potente para los usuarios”, dice el Sr. Deshmukh. Las recomendaciones de Indus App Bazaar se basan en el aprendizaje automático y determinan las preferencias del usuario en función de varios eventos relacionados con la interacción del usuario con la tienda, no solo su idioma. Estas capacidades, según el director ejecutivo, permiten a Indus App Bazaar ocupar la primera posición entre otras tiendas de aplicaciones autóctonas de la India.

Un testimonio de las afirmaciones de Indus OS es el hecho de que Samsung se asoció con él para impulsar la Galaxy App Store en India, y no fue el primero en hacerlo. Micromax, de hecho, fue el primer proveedor de Indus OS y esto fue en el momento en que la compañía vendía App Bazaar no como un producto separado sino como parte de su máscara superpuesta de Android, también llamada Indus OS. Si bien la máscara de Android Indus OS ha sido descontinuada, App Bazaar aún impulsa la tienda de aplicaciones en dispositivos Micromax. Karbonn es otro OEM indio que utiliza la plataforma de aplicaciones de la empresa.

Gracias a la amplia base de usuarios de Samsung, Indus App Bazaar ahora impulsa la Galaxy App Store en al menos 60 millones de dispositivos Samsung en India. La empresa ahora quiere globalizarse, identificar otros mercados fragmentados similares a la India y atender las necesidades de las personas que no son hablantes nativos de inglés. La compañía aspira a asociarse con un gran grupo de fabricantes de equipos originales de todo el mundo y ayudarlos a configurar sus propias tiendas de aplicaciones que puedan funcionar en paralelo a Google Play Store.

Explorando más asociaciones OEM en diferentes mercados

El señor Deshmukh dice: “Todos los OEM quieren tener sus propias tiendas. Ahora, hay dos opciones. Una opción es construir el suyo propio. O pueden asociarse con empresas como nosotros que entienden la tienda de aplicaciones [como un producto independiente]. Así que podemos gestionar esto mucho mejor que nadie.”

Con su especialización en la creación de tiendas de aplicaciones para OEM, Indus OS quiere ser la opción predeterminada en la consideración de cualquier OEM. La máxima aspiración es convertirse en el mayor proveedor de servicios en este nicho durante los próximos cinco años aproximadamente. Desde su base de usuarios actual de aproximadamente 60 millones, Indus OS quiere poder atender a 500 millones de clientes al final del plazo propuesto.

Algunos de los mercados objetivo de Indus OS son Indonesia, Bangladesh, Sri Lanka, Tailandia y otras economías en crecimiento de África. Si bien la compañía aspira a ser el mayor proveedor de tiendas de aplicaciones, su objetivo no es reemplazar a Google Play Store. Sin embargo, hay algunos casos en los que, muy bien, podría hacerlo.

A nivel mundial, Indus OS aún no tiene socios a pesar de que escuchamos especulaciones al respecto. Trabajando en equipo con Huawei para la Galería de Aplicaciones en dispositivos Huawei y Honor. Esto se vuelve aún más monumental desde que Los dispositivos Huawei han sido prohibidos del uso de los servicios de GMS Core, incluida Google Play Store. Sin embargo, el acuerdo está actualmente suspendido o estancado y Deshmukh no hizo comentarios sobre el tema.

Volviendo a su escala actual de capacidades, Deshmukh afirma que no existe otra plataforma de tienda de aplicaciones que pueda competir con Indus App Bazaar. Él añade, "Lo que estamos haciendo es único en la India y no existe un reproductor de tienda de aplicaciones per se, ¿verdad? En cierto sentido, somos la única empresa que está construyendo la App Store a esta escala.”

¿Qué les espera a los desarrolladores locales?

Indus App Bazaar también actúa como un medio para cerrar la brecha entre la oferta y la demanda de aplicaciones relevantes a nivel local en lugar de simplemente promover aplicaciones mundialmente populares y de mayor rango. Deshmukh destaca que las aplicaciones mundialmente populares no sólo son irrelevantes para un usuario promedio en una pequeña ciudad india, sino que las listas genéricas de tiendas de aplicaciones también ponen a los desarrolladores locales en desventaja. Señala que la mayoría de las aplicaciones en la pantalla de inicio de la tienda de aplicaciones serán de desarrolladores destacados y exitosos y En última instancia, esto disuade a ambos: los usuarios no expertos en tecnología y los desarrolladores independientes que buscan atender eso. audiencia. “En toda esta carrera, los desarrolladores locales se pierden en la competencia global. Su audiencia también es limitada, por lo que nunca podrán llegar a ella.," él añade. Indus OS elimina esta brecha promocionando aplicaciones localmente relevantes para los usuarios locales.

El proceso de incorporación de una aplicación comienza cuando Indus OS identifica su potencial para el mercado indio. Luego, Indus OS se acerca a los desarrolladores de la aplicación con la propuesta de agregar idiomas índicos. En otros casos, los desarrolladores independientes también pueden recurrir a Indus OS. Indus OS lleva a cabo y completa todo el proceso de traducción del nombre de la aplicación, la descripción de la tienda y los metadatos de la aplicación. La compatibilidad con diferentes idiomas índicos se determina en función de las regiones de enfoque de las aplicaciones. Por lo tanto, una aplicación relevante sólo en una pequeña parte de la India no se renovará con todos los idiomas índicos, sino solo con los necesarios.

Esta medida permite a los desarrolladores utilizar un enfoque centrado para apuntar y adquirir usuarios. La oportunidad es especialmente beneficiosa para los desarrolladores independientes que quizás solo quieran llegar a una pequeña área geográfica poblada por usuarios que solo hablan un idioma en particular. Por ejemplo, para una aplicación de noticias en bengalí, un desarrollador podría querer centrarse en las partes del este de la India donde el bengalí es el idioma principal para la mayoría de los usuarios.

¿Cómo se adaptan las aplicaciones al Indus App Bazaar?

Debe preguntarse qué está haciendo Indus App Bazaar de manera única cuando Google y el Departamento de Telecomunicaciones de la India, bajo MeitY, han sido tan optimistas al agregar idiomas índicos a los teléfonos móviles. Google ya permite utilizar varios idiomas índicos y sus glifos en Android. Cuando el idioma del sistema está configurado en cualquier otro idioma que no sea el inglés, los títulos y descripciones de la tienda de aplicaciones se convierten automáticamente a ese idioma. Esta traducción, sin embargo, se logra mediante transliteración junto con máquinas herramientas como Google Translate. Aquí es donde Indus App Bazaar se distingue.

"Cualquiera puede hacer eso," dice el Sr. Deshmukh. Explica que su experiencia radica en adaptar aplicaciones a otros idiomas y no simplemente traducirlas sin trabajar en el contexto. Las descripciones de las aplicaciones están escritas con un uso preciso de palabras centrándose en el significado. El uso de una herramienta de traducción como Google Translate no sólo elimina la esencia del texto, sino que a menudo incluso destruye el significado.

El lenguaje va más allá del consumo de contenidos

Durante mucho tiempo, la localización ha estado asociada al contenido y apuntaba principalmente al entretenimiento o a impartir educación. Es bastante fácil encontrar tipos de contenido como películas, programas de televisión, literatura, revistas o periódicos, vídeos de YouTube y sitios web o blogs de noticias en idiomas regionales. Pero Indus App Bazaar está adoptando un enfoque cálido y vigoroso para adaptar y transformar aplicaciones móviles en idiomas índicos regionales.

Otro problema que puede abordar la localización es aumentar el alcance de los ingresos mediante compras dentro de la aplicación y anuncios mejor dirigidos. India es un mercado donde los usuarios apenas gastan en comprar aplicaciones o contenido dentro de las aplicaciones, pero esto podría cambiar con un mayor grado de personalización. En este momento, los usuarios índicos apenas tienen una razón específica para gastar en una aplicación genérica en inglés, especialmente si la aplicación sólo satisface parcialmente su necesidad. Darles mayor utilidad es un paso adelante en la monetización.

Como dijimos al principio de este artículo, se espera que el mercado indio de teléfonos inteligentes se acelere a toda velocidad en los próximos años. en los próximos años y agregar 350 millones más de usuarios de teléfonos inteligentes, lo que, por contexto, es más que la población actual de los EE. UU. Las oportunidades para los desarrolladores de software en este mercado son inmensas y la localización es el punto difícil que aparentemente Indus App Bazaar sobresale en el cracking.