Microsoft Teams puede arrojar todo tipo de errores de vez en cuando. Cuando sucede algo inesperado, el servicio deja de funcionar y muestra un mensaje de error.
En la guía de hoy, nos centraremos en error caa70004 y cómo puedes solucionarlo. Este error generalmente ocurre cuando Teams no puede iniciar sesión o cuando la aplicación se congela y falla. Curiosamente, el error caa70004 a menudo ocurre después de restablecer la contraseña de su cuenta de Office o Microsoft.
Correcciones para el error caa70004 de Microsoft Teams
Cerrar sesión y borrar la caché
Muchos usuarios lograron corregir el error caa70004 cerrando sesión y borrando el caché. Preste atención al orden de los pasos que debe seguir. Primero, debes cerrar la sesión, limpiar el cachéy vuelva a iniciar sesión.
A continuación, se muestra un desglose detallado de los pasos a seguir:
- Haga clic en su foto de perfil y seleccione desconectar (la última opción de la lista).
- Luego inicie el Explorador de archivos y escriba % appdata% \ Microsoft \ teams.
- Una vez que esté en la carpeta Teams, borre la caché de las siguientes carpetas una por una:
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \bases de datos.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.
- Reinicia tu computadora. Reinicie Teams y vuelva a iniciar sesión. Compruebe si ha desaparecido el error caa70004.
Habilitar TLS en Opciones de Internet
Si el TLS está apagado, habilite la configuración y verifique si esta solución rápida resolvió el problema.
- Escribe 'opciones de Internet'En la barra de búsqueda de Windows.
- Seleccione opciones de Internet y haga clic en el Avanzado pestaña.
- Luego expanda el Seguridad sección.
- Asegurarse TLS 1.1 y TLS 1.2 están habilitados. Marque las dos casillas si es necesario.
- Haga clic en Aceptar y reinicie Teams.
Restablecer las opciones de Internet
Otros usuarios sugirieron que restablecer la configuración de Internet puede solucionar el error.
- Haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la barra de tareas y seleccione Dejar.
- Luego ve a opciones de Internet → Avanzado → Reiniciar.
- Cierre la ventana y reinicie Teams. Comprueba si el error desapareció.
Cerrar otros programas
Algunas de las aplicaciones y programas que está ejecutando en segundo plano pueden desencadenar el error de Teams caa70004. Por ejemplo, muchos usuarios que utilizaron productos Cisco o VPN confirmaron que necesitaban desconectarse de Cisco o de su VPN para iniciar sesión en Teams.
Si está utilizando Cisco u otros programas similares, cierre la sesión de su cuenta. El mejor enfoque es cerrar todos los programas en segundo plano. Puedes usar el Administrador de tareas Para hacer eso. Ve a la Procesos pestaña, seleccione el programa que desea cerrar y haga clic en Tarea final.
Luego reinicie Teams e intente iniciar sesión. Si el inicio de sesión es exitoso, puede volver a conectarse a Cisco u otras soluciones de software.
Otros usuarios confirmaron que solucionaron el problema desactivando temporalmente su antivirus y firewall. Por lo tanto, deshabilite su software de seguridad, inicie sesión en Teams y vuelva a habilitar su protección antivirus y firewall.
Reinstale los paquetes ADAL o Live ID
El error de Teams caa70004 también puede indicar que la autenticación falló debido a que falta información del paquete sobre la biblioteca de autenticación de Active Directory (ADAL) o Live ID. La reinstalación de estos paquetes debería solucionar el problema.
- Lanzamiento Potencia Shell con derechos de administrador.
- Si el error caa70004 está afectando una cuenta de trabajo, reinstale el paquete ADAL ejecutando este comando:
- si (-no (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) {Add-AppxPackage -Register “$ env: windir \ SystemApps \ Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml ”-DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
- Por otro lado, si el error caa70004 está afectando una cuenta personal, ejecute el siguiente comando para reinstalar el paquete Live ID:
- si (-no (Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost)) {Add-AppxPackage -Register “$ env: windir \ SystemApps \ Microsoft. Windows. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml ”-DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost
- Después de ejecutar cualquiera de estos comandos, aparecerá un indicador de progreso en la pantalla que muestra información sobre el proceso de instalación del paquete.
- Cuando finalice el proceso, reinicie su computadora, inicie Teams e intente iniciar sesión.
Agregar cuenta de Office 365 a la lista de recursos de los usuarios
- Haga clic en el menú Inicio y luego haga clic en el Cuenta de usuario (o el icono de silueta). O ir a Ajustes → Cuentas.
- Seleccione Cambiar la configuración de la cuenta.
- Luego haga clic en Acceder al trabajo o la escuela (panel de la izquierda).
- Haga clic en el + Conectar opción. Utilice sus credenciales de Office 365 para iniciar sesión.
- La nueva cuenta debería estar visible en la pantalla. Intente abrir Teams nuevamente.
- Si se le solicita, ingrese su dirección de correo electrónico. Ahora debería poder iniciar sesión sin volver a autenticarse.
Si el error persiste, intente borrar sus Credenciales de Windows. Para obtener instrucciones detalladas, abra esta guía de resolución de problemas E ir a Borre la sección Administrador de credenciales de Windows.
Si nada funcionó, desinstale y vuelva a instalar su aplicación Teams. Háganos saber si logró solucionar este problema.