Zoom es una herramienta que une a las personas y una de las herramientas de aprendizaje y trabajo remoto más populares del mundo.
De vez en cuando, Zoom puede mostrar varios códigos de error en la pantalla, lo que indica que su conexión no es estable. Y si su conexión de Zoom es inestable, experimentará video o problemas de almacenamiento en búfer de audioy desconexiones frecuentes.
Corregir error de zoom: conexión a Internet inestable
→ Solución rápida: Este error suele aparecer cuando estás en medio de una videoconferencia. Obviamente, no tienes mucho tiempo para modificar tu configuración o buscar al culpable. Como solución rápida, si está utilizando su cámara, intente apagarla.
De esta manera, puede liberar un precioso ancho de banda que debería preservar el audio y calidad de pantalla compartida permitiéndole seguir participando activamente en la reunión.
1. Verifica tu conexión de red
Lo primero que debe hacer para asegurarse de tener una conexión a Internet estable es reiniciar o desconectar su módem y enrutador. Si hay actualizaciones de firmware del enrutador pendientes, instálelas en su dispositivo.
Para darle acceso a Zoom a su ancho de banda completo, verifique si hay otros dispositivos conectados a su red y desactívelos. Además, para acelerar aún más su conexión, puede usar un cable Ethernet que se sabe que es más estable y más rápido en comparación con una conexión inalámbrica.
Si no puede utilizar una conexión por cable, asegúrese de no estar demasiado lejos del Router de wifi. Idealmente, la computadora que está usando para las videoconferencias de Zoom debe estar a solo unos metros de su enrutador.
Alternativamente, también puede cambiar a un canal Wi-Fi diferente y probar para ver si nota alguna diferencia.
Después de seguir todas estas sugerencias, verifique su conexión y asegúrese de cumplir con las requisitos de ancho de banda (idealmente, al menos 2 Mbps arriba / abajo).
Nota: Los problemas temporales de infraestructura por parte de su ISP también podrían afectar negativamente su conexión a Internet. Póngase en contacto con su ISP y compruebe si hay algún problema conocido de infraestructura o servidor.
2. Deshabilitar los programas que acaparan el ancho de banda
Si hay otros programas ejecutándose en segundo plano, recomendamos deshabilitarlos, especialmente si estamos hablando sobre software que acapara el ancho de banda, como programas de sincronización en la nube, herramientas de transmisión, programas para compartir videos, etc. sobre.
Si está utilizando un VPN, desactívelo y compruebe si nota alguna mejora en términos de estabilidad de la red. Algunas estadísticas sugieren que el uso de una VPN puede ralentizar su conexión hasta en un 30% o incluso en un 50% si usa un servidor VPN que no se encuentra en su región.
3. Deshabilitar SIP ALG y QOS
SIP ALG o Application Layer Gateway es una herramienta con la que vienen equipados muchos enrutadores. Su función principal es evitar problemas con el firewall del enrutador. Pero a veces, SIP ALG puede causar más problemas de los que soluciona, y desactivarlo es una decisión acertada.
Para deshabilitar SIP ALG, siga estos pasos:
- Acceda a la página de administración de su enrutador y vaya al Lengüeta avanzada o Configuración avanzada.
- Luego, seleccione Configuración y Configuración WAN.
- Localice el filtrado NAT y marque la opción que le permite apagar SIP ALG.
- Reinicie su enrutador y verifique si Zoom aún detecta que la conexión es inestable.
Estas instrucciones pueden variar según el modelo de su enrutador. En algunos enrutadores, la función SIP ALG se puede encontrar en la configuración del firewall. Para obtener instrucciones detalladas, vaya a la página de asistencia del fabricante de su enrutador.
Otros usuarios sugirieron que desactivar QoS (Calidad de servicio) también puede ayudar. Como recordatorio rápido, QoS es una herramienta de enrutador común que prioriza el tráfico.
4. Renueve su dirección IP
Refrescando tu dirección IP es otra posible solución que puede solucionar este problema de conexión inestable de Zoom.
- Inicie el símbolo del sistema con derechos de administrador
- Ingrese los siguientes comandos y presione Enter después de cada uno:
- reinicio de netsh winsock
- netsh int ip reiniciar
- ipconfig / release
- ipconfig / renovar
- ipconfig / flushdns
- Reinicie su computadora y ejecute Zoom.
5. Cambiar la configuración de DNS
- Ir a Ajustes > Red e Internet
- Haga clic en su conexión a Internet
- Desplácese hacia abajo hasta Configuración de IP y haga clic en el Asignación de IP botón
- Seleccione Manual y habilite IPv4 o IPv6 según la configuración de su red y hardware
- Ingrese el DNS primario y secundario que desea usar:
- DNS público de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 y 208.67.220.220
- DNS de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1
- Aplique los cambios, reinicie su computadora y verifique si el error ha desaparecido.
Háganos saber qué solución le funcionó.