Cuando un niño de 10 años le pidió a Alexa que hiciera un desafío, el asistente citó un artículo de noticias sobre un peligroso desafío de TikTok.
El asistente de voz digital Alexa de Amazon ha recibido una buena cantidad de críticas válidas a lo largo de los años, especialmente con respecto a cómo se graban y almacenan los clips de voz. Sin embargo, Alexa ahora está bajo fuego por un problema completamente diferente: le dijo a un niño pequeño que jugara con un tomacorriente de pared (más o menos).
Al igual que el Asistente de Google, Bixby y casi todos los demás asistentes digitales, Alexa puede brindarle resultados de búsqueda en Internet cuando no tiene su propia respuesta a una determinada pregunta. - preguntar "¿qué tiempo hace?" le dará una respuesta de Alexa, pero le dará indicaciones muy específicas como "¿qué procesador usa la nueva MacBook Pro?" Por lo general, requerirá que Alexa realice una búsqueda en la web. Las respuestas son tan útiles como los resultados de la búsqueda y, en este caso, los resultados no fueron demasiado útiles.
Kristin Livdahl en Twitter publicó una captura de pantalla (a través de Gizmodo) de la aplicación Alexa el domingo, lo que muestra que cuando su hijo de 10 años le preguntó a Alexa "dime un desafío para hacer", Alexa respondió "Aquí hay algo que encontré en la web". Según ourcommunitynow.com: El desafío es simple: enchufar un cargador de teléfono hasta la mitad en un tomacorriente de pared y luego tocar con un centavo las clavijas expuestas".
alexa estaba leyendo un artículo de noticias de enero de 2020 eso describía un desafío de TikTok, en el que se animaba a las personas a insertar monedas de un centavo en enchufes de pared. No está claro por qué Alexa eligió ese artículo como el mejor resultado: según se informa, el asistente virtual de Amazon usa Bing para búsquedas web y buscando en Bing esa pregunta coloca otros artículos y vídeos en los primeros resultados.
Amazon dijo Indy100 en una declaración, "La confianza del cliente está en el centro de todo lo que hacemos y Alexa está diseñada para brindar información precisa, relevante y útil a los clientes. Tan pronto como nos dimos cuenta de este error, tomamos medidas rápidas para solucionarlo". Efectivamente, al preguntarle a Alexa "dime un desafío que hacer" ahora responde con un mensaje de error genérico.
Aunque los resultados de la búsqueda no provienen directamente de Amazon, el problema resalta la creciente dificultad de que los niños utilicen asistentes digitales como Alexa y Google Assistant. Alexa tiene un modo opcional específicamente para niños, pero todavía tiene mucho contenido de terceros que Amazon podría no estar validando, como habilidades de terceros y resultados para preguntas.