La línea Galaxy S21 es posiblemente el mejor teléfono Android del año hasta ahora, y probablemente continuará compitiendo por ese título a medida que avance el año y se lancen más dispositivos. Pero el hecho de que el Galaxy S21 sea tan maravilloso no significa que no se encontrará con problemas de vez en cuando.
Un problema recurrente que hemos estado viendo tiene que ver con la conectividad Wi-Fi. Los usuarios pueden ver que sus teléfonos están conectados a Internet, pero no recibirán notificaciones y no podrá navegar a ningún sitio web desde Chrome u otro navegador móvil. Sin embargo, no se pierde toda la esperanza, ya que hay algunos métodos diferentes para probar antes de cancelar y comunicarse con Samsung para obtener un reemplazo.
¿Existe una actualización de software?
Samsung ha sido sorprendentemente bastante bueno en los últimos tiempos cuando se trata de actualizaciones de software. La compañía ha estado lanzando actualizaciones importantes e incrementales para su familia de dispositivos 2020 y 2021, lo que significa que es muy posible que se haya perdido una. Estas actualizaciones no solo brindan nuevas funciones, sino que también incluyen muchas correcciones de errores para que las cosas funcionen como deberían en su dispositivo.
A continuación, se explica cómo buscar una actualización de software en el Galaxy S21:
- Abre el Ajustes aplicación.
- Desplácese hacia abajo y toque Actualización de software.
- Grifo Descargar e instalar en la parte superior de la página.
- Espere mientras su teléfono busca actualizaciones.
- Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la actualización.
Reinicie su Galaxy S21 y / o enrutador
Hay un viejo adagio de TI: simplemente apáguelo y vuelva a encenderlo. Esto todavía suena cierto hoy en día, ya que un simple ciclo de energía puede solucionar muchos tipos diferentes de problemas, incluso si tiene problemas de conectividad Wi-Fi en el Galaxy S21. Desde que Samsung comenzó a incluir diferentes formas de aprovechar el "botón lateral", este ya no funciona simplemente como su botón de encendido normal. Pero esto también significa que hay más de una forma de reiniciar su Galaxy S21.
- Desbloquea tu Galaxy S21.
- Desde la pantalla de inicio, deslícese hacia abajo para revelar el tono de notificación.
- Desliza el dedo hacia abajo nuevamente para revelar el panel de Configuración rápida.
- Presiona el ícono de Energía en la esquina superior derecha.
- Presiona el ícono Apagar en el menú.
Después de unos momentos, su Galaxy S21 estará completamente apagado. Después de que la pantalla se quede en blanco, mantenga presionado el botón lateral durante tres segundos para permitir que el teléfono comience a iniciarse.
Otro método que quizás desee hacer al mismo tiempo es reiniciar o reiniciar su enrutador. El método varía según el modelo que esté utilizando. Pero, por lo general, puede simplemente desenchufarlo y volver a enchufarlo. Pero antes de hacer eso, consulte el manual de su enrutador para encontrar la forma óptima de reiniciarlo.
Encienda el modo avión y luego vuelva a apagarlo
Siempre que haya problemas de conectividad, uno de los primeros pasos recomendados es activar y desactivar el modo avión. La razón de esto es que el modo avión desactiva todas las conexiones de su dispositivo, incluidas Wi-Fi, redes móviles y Bluetooth.
La forma más sencilla de activar el modo avión es desde el menú Configuración rápida en el tono de notificación. Simplemente deslice hacia abajo para revelar el tono de notificación, luego toque el ícono de Avión en la parte superior del panel de Configuración rápida. Espere hasta un minuto, luego toque el ícono Avión nuevamente para desactivar el modo Avión.
En el caso de que prefiera no usar el panel de Configuración rápida por una razón u otra, puede sumergirse en la aplicación Configuración en su Galaxy S21.
- Abre el Ajustes aplicación.
- Grifo Conexiones.
- Toque la palanca junto a Modo avión para activarlo.
- Espere de 30 segundos a un minuto.
- Toque el botón de nuevo para desactivar el modo avión.
Olvídate de tu conexión Wi-Fi
Si cree que su conexión Wi-Fi entre su teléfono y el enrutador es la culpable, entonces querrá hacer que su Galaxy S21 "olvide" la conexión por completo. Sin embargo, no se preocupe, ya que podrá volver a iniciar sesión inmediatamente después de haber determinado si ese era el problema o no.
- Abre el Ajustes aplicación.
- Grifo Conexiones.
- Seleccione Wifi en la cima.
- Debajo Red actual, toque el icono de engranaje junto a la red Wi-Fi enumerada.
- En la parte inferior, toca Olvidar.
En este punto, es posible que desee esperar unos momentos, o incluso podría reiniciar su Galaxy S21 antes de volver a conectarse a la misma red Wi-Fi. Una vez que esté listo, a continuación le indicamos cómo volver a conectarse:
- Abre el Ajustes aplicación.
- Grifo Conexiones.
- Seleccione Wi-Fi en la parte superior.
- Busque el nombre de su red Wi-Fi en Redes disponibles.
- Ingresa tu contraseña.
- Grifo Conectar.
Restablecer la configuración de red del Galaxy S21
Tal como hemos visto cuando se trata de que su Galaxy S21 se quede atascado entre 5G y LTE torres de telefonía móvil, hay otros factores en juego que pueden causar cierta incomodidad al intentar conectarse a la web. Si ha agotado los otros medios para intentar que su Wi-Fi funcione correctamente, querrá restablecer la configuración de red del Galaxy S21.
- Abre el Ajustes aplicación.
- Desplácese hacia abajo y toque Administración General.
- Grifo Reiniciar.
- Seleccione Reiniciar configuración de la red.
- Grifo Reiniciar ajustes.
- Ingrese su código de acceso o contraseña si se le solicita.
- Grifo Reiniciar para confirmar.
Al restablecer la configuración de red, se eliminarán las siguientes conexiones:
- Conexiones / contraseñas Wi-Fi guardadas
- Conexiones bluetooth
Eso significa que deberá volver a emparejar su reloj inteligente o auriculares con el Galaxy S21. Además, la próxima vez que vaya a la casa de su amigo, deberá volver a ingresar la contraseña de Wi-Fi para iniciar sesión.
Cambie la configuración de la dirección Mac en su Galaxy S21
Esto puede resultar complicado para algunos usuarios, pero un método que puede probar es cambiar la dirección MAC de Wi-Fi de su Galaxy S21. La dirección MAC no tiene nada que ver con Apple o iPhones, sino que es un identificador único asignado a cada pieza de hardware conectada a la red. Cambiar la dirección MAC podría ayudar a identificar y autenticar correctamente la conexión con su proveedor de Internet, por lo que esta es una solución recomendada.
- Abre el Ajustes aplicación.
- Grifo Conexiones.
- Seleccione Wifi en la cima.
- Debajo Red actual, toque el icono de engranaje junto a la red Wi-Fi enumerada.
- Grifo Avanzado para revelar configuraciones adicionales.
- Grifo Tipo de dirección MAC.
- Seleccione MAC aleatorizado.
Si esto no soluciona sus problemas de conectividad Wi-Fi, le recomendamos que vuelva a MAC del teléfono desde la aplicación de configuración.
¿Estás usando una VPN o un bloqueador de anuncios?
La belleza de Android es tener la capacidad de descargar y usar casi cualquier bloqueador de anuncios que desee, incluso aquellos que no están disponibles directamente a través de Play Store. Lo mismo suena cierto cuando se trata de VPN, ya que esta es una manera fantástica de mantener su información personal privada y fuera de las manos equivocadas. Pero dado que nuestros datos pasan a través del bloqueador de anuncios o de la VPN, existe la posibilidad de que se produzca un cuello de botella que podría impedir que su teléfono se conecte correctamente a la red.
A continuación, le indicamos cómo puede verificar si está utilizando una VPN:
- Abre el Ajustes aplicación.
- Grifo Conexiones.
- Grifo Más configuraciones de conexión.
- Seleccione VPN de la lista.
Si hay una VPN instalada, aparecerá en la parte superior y dirá el nombre del servicio y "Conectado" debajo del nombre. Si desea eliminar la VPN de la lista, toque el icono de engranaje junto al nombre, luego seleccione Eliminar perfil de VPN.
Si todo lo demás falla, realice un restablecimiento de fábrica
De modo que ha agotado todas las opciones y pasos que presentamos aquí, junto con otras soluciones potencialmente útiles. Pero su Galaxy S21 continúa teniendo problemas y problemas con su red Wi-Fi. En este punto, lo último que puede hacer antes de comunicarse con su operador o Samsung directamente es realizar un restablecimiento de datos de fábrica. Esto borrará completamente su Galaxy S21, eliminando cualquier información de cuenta, aplicaciones y cualquier otra cosa que esté guardada en el dispositivo.
Antes de optar por la opción nuclear, querrá asegurarse de que la información pertinente esté respaldada. Esto hará que sea más fácil restaurar todo o, al menos, tener acceso a los archivos después de que se haya completado la restauración.
- Abre el Ajustes aplicación.
- Desplácese hacia abajo y toque Cuentas y respaldo.
- Hay dos opciones para hacer una copia de seguridad de sus datos:
- Samsung Cloud
- Google Drive
- Seleccione la cuenta que desea utilizar para hacer una copia de seguridad de sus archivos.
- Toque en el Copia ahora botón.
- Espere hasta que se complete la copia de seguridad.
- Aparecerá una barra de progreso en la parte superior de la pantalla. Espere hasta que desaparezca para confirmar que se completó su copia de seguridad.
Una vez finalizada la copia de seguridad, es hora de restablecer el Galaxy S21 a sus valores predeterminados de fábrica.
- Abre el Ajustes aplicación en su Galaxy S21.
- Desplácese hacia abajo y toque Administración General.
- Toque en Reiniciar.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica.
- Desplácese hacia abajo y toque Reiniciar.
Este proceso tardará unos minutos en completarse. Una vez completado, será recibido con el mismo menú de configuración que apareció cuando encendió el teléfono por primera vez. Simplemente siga los pasos, restaure una copia de seguridad si lo desea o configure el teléfono como nuevo.