GoToMeeting es una herramienta de videoconferencia versátil que funciona en todas las plataformas. Viene con una interfaz intuitiva y ordenada. Le ofrece todas las funciones que necesita para organizar o asistir a reuniones en línea. Desafortunadamente, GoToMeeting a veces puede dejar de funcionar o mostrar varios códigos de error en la pantalla. Analicemos cómo puede corregir algunos de los errores más frecuentes de GoToMeeting.
Cómo solucionar errores de GoToMeeting
Código de error 12029, "No se pudo conectar"
Código de error 12029 y mensaje de error "No se pudo conectar”Indican que GoToMeeting no pudo conectarse a Internet.
Limpia la caché de tu navegador y restablece tu conexión
Para borrar su caché de navegación:
- Haga clic en el menú de su navegador.
- Seleccione Historia.
- Luego haga clic en Eliminar datos de navegación.
- Seleccione el intervalo de tiempo y marque las casillas de verificación de caché y cookies.
- Golpea el Borrar datos botón.
Para restablecer su configuración:
- Escribe Opciones de Internet en la barra de búsqueda de Windows. Presione Entrar.
- Clickea en el Avanzado pestaña.
- Golpea el Reiniciar botón debajo Restablecer la configuración de Internet.
Desactive su antivirus y cortafuegos
Su antivirus y firewall pueden evitar que GoToMeeting se conecte a Internet. Como primera solución, incluya el programa en la lista blanca en la configuración de su antivirus y firewall. Además, abra su software de firewall y permita LMIIgnition.exe Para acceder a internet.
Los pasos a seguir son diferentes para cada antivirus y firewall, así que consulte la página de soporte de su herramienta para obtener más instrucciones. Si el problema persiste, apague su software de seguridad, inicie GoToMeeting y verifique los resultados.
Reinstale GoToMeeting
- Inicie el Panel de control y haga clic en Programas.
- Luego ve a Programas y características y seleccione Desinstalar un programa.
- Seleccione GoToMeeting y presione el Desinstalar opción.
- Reinicia tu computadora. Descargue y reinstale la herramienta.
Errores 12031 y 12157
Estos errores indican que su navegador no pudo establecer una conexión estable con los servidores de GoToMeeting.
- Ir a opciones de Internet y haga clic de nuevo en el Avanzado pestaña.
- Luego navega a Seguridad y marque las casillas junto a Usar TLS 1.0, Usar TLS 1.1 y Usar TLS 1.2
- Guarde los cambios y reinicie GoToMeeting. Si el problema persiste, pruebe con otro navegador.
Error 12007
Este error suele ocurrir al iniciar o unirse a una sesión y es causado por problemas de seguridad de la red. Para solucionarlo, vaya a la configuración de su firewall e incluya GoToMeeting en la lista blanca. Además, desinstale el programa y vuelva a instalarlo a través de MSI con derechos de administrador. Para obtener más información sobre los pasos a seguir, visite Página de asistencia de GoToMeeting.
Error 12002
Este error suele aparecer en la pantalla cuando los usuarios intentan iniciar una nueva reunión. Para evitarlo, desactive las extensiones de su navegador y borrar la caché de navegación. Los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad a veces pueden activar este código de error. Si deshabilitar sus extensiones y borrar la caché no funcionó, cambiar a un navegador diferente y compruebe si puede iniciar la reunión.
Ocurrió un error durante la transcodificación
GoToMeeting arroja este mensaje de error cuando no puede convertir la grabación de su reunión a un formato de video diferente. Para solucionar este problema, cancele la conversión. Después de reiniciar el proceso pero, esta vez, seleccione un formato diferente. Cancele el segundo proceso de conversión y vuelva al formato problemático. Compruebe si puede convertir su grabación ahora. Si el problema persiste, salga del convertidor y reinícielo.
Conclusión
GoToMeeting a veces puede arrojar varios errores cuando intenta unirse a una reunión. O inicie uno usted mismo. Limpiar la memoria caché de su navegador, reinstalar el programa y restablecer la configuración de su red debería ayudarlo a corregir muchos de estos errores. ¿Encontró algún error de GoToMeeting en particular que no pudimos cubrir en esta guía? Cuéntanos más sobre tu experiencia en los comentarios a continuación.