Muchos usuarios de Teams se quejaron de que las llamadas caían inesperadamente al responder. Si tiene suerte, la aplicación puede interrumpir la llamada aproximadamente 10 segundos después de responder. Bueno, al menos esto te da tiempo suficiente para saludar a los demás asistentes.
Cuando Teams abandona las llamadas, normalmente recibe un molesto "¡Oh querido! Tu llamada se ha interrumpido. Inténtalo de nuevo”Alerta que confirma lo obvio. Exploremos cómo puede solucionar este molesto problema.
¿Por qué se interrumpe mi llamada en Microsoft Teams?
Actualizar equipos y Windows
Cuando comience a solucionar problemas de Teams, hay dos cosas rápidas que puede hacer: actualizar la aplicación y reiniciar su computadora. Instalar las últimas actualizaciones de Teams y reiniciar su máquina puede hacer maravillas. No olvide buscar también actualizaciones de Windows.
- Haga clic en el icono de su perfil de Teams y presione el botón Buscar actualizaciones.
- Luego ve a Configuración de Windowsy haga clic en Actualización y seguridad. Seleccione actualizacion de Windows y busque actualizaciones.
- Reinicie su computadora y espere hasta que vuelva a estar en línea.
- Inicie Teams y verifique los resultados. Con suerte, el "¡Oh querido! Tu llamada se ha interrumpido " alerta es historia ahora.
Verifique su conexión
Las videoconferencias requieren más ancho de banda que las simples llamadas de audio. Si tiene Wi-Fi, cambie a una conexión por cable. Además, desenchufe su enrutador, espere treinta segundos para deshacerse de la energía de pulgas y vuelva a enchufar el dispositivo. Idealmente, debe enchufar el enrutador directamente a un tomacorriente de pared.
Si otros dispositivos usan la misma red, desconéctelos para liberar más ancho de banda para los equipos. Haga esto y verifique si nota alguna mejora.
Desactive el modo AP y DHCP en la configuración del enrutador
Muchos usuarios de Teams confirmaron que resolvieron el problema después de deshabilitar el modo AP y DHCP. Para obtener instrucciones paso a paso, visite el sitio web del fabricante de su enrutador. A juzgar por los informes de los usuarios, parece que el modo AP está causando muchos problemas relacionados con los equipos.
En una nota al margen, muchos de los usuarios que encontraron problemas similares utilizaron módems HKT y Huawei. Desafortunadamente, todavía no está claro qué es exactamente lo que está causando estos problemas. Es posible que también desee ponerse en contacto con su ISP.
Eliminar la caché de Teams
Sus archivos de caché podrían estar interfiriendo con su sesión actual de Teams. Borre el caché y verifique si el problema persiste.
- Cierra la aplicación.
- presione el Ventanas y R teclas para abrir una nueva ventana Ejecutar.
- Entonces entra % appdata% \ Microsoft \ teams y presione Enter.
- Elimine todo de la carpeta Teams.
- Reinicie Teams y espere hasta que la aplicación descargue los archivos necesarios.
Credenciales claras de Teams
Borre sus credenciales de Teams, reinicie la aplicación y verifique si este método funciona.
- Cierre sesión en Teams y salga de la aplicación.
- Luego escribe "administrador de Credenciales”En el campo Iniciar búsqueda de Windows.
- Haga doble clic en el Administrador de Credenciales.
- Haga clic en Credenciales de Windows.
- Busque y elimine absolutamente todas sus credenciales de caché de Teams.
- Reinicie Teams e ingrese su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.
- Únase a una llamada y compruebe si el error persiste.
Reinstalar equipos
Si Teams sigue desconectando sus llamadas, vaya a Panel de control, haga clic en Desinstalar un programa y elimine la aplicación.
Luego reinicie su computadora y descargue Teams nuevamente de Microsoft. Compruebe si la instalación de una copia nueva de la aplicación resuelve el problema.
Conclusión
Si Microsoft Teams abandona sus llamadas con frecuencia, actualice la aplicación, instale la última
Actualizaciones de Windows y reinicie su PC. Luego, reinicie su enrutador y desactive el modo AP y DHCP en la configuración del enrutador. Además, elimine los archivos de caché de Teams. Si el problema persiste, reinstale Teams. ¿Le ayudaron estas soluciones a solucionar el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.