Iniciar sesión en su cuenta de Microsoft Teams no debería llevar más de unos segundos. Pero la aplicación a veces puede quedarse bloqueada en el "Comprobación de sus credenciales" círculo. Por razones desconocidas, su cliente de Teams no puede conectarse a los servidores de Microsoft y validar sus credenciales. No poder iniciar sesión en su cuenta de Teams es un problema importante, así que veamos cómo puede solucionarlo.
Cómo arreglar los equipos de Microsoft atascados al verificar sus credenciales
⇒ Solución rápida: Compruebe si puede iniciar sesión en su cuenta mediante Teams para dispositivos móviles o Teams para Web. Abra una nueva pestaña del navegador privado, vaya a https://teams.microsoft.com/go y comprobar los resultados. Quizás el problema sea específico de un dispositivo o versión de la aplicación.
Verifique su configuración de fecha y hora
Verifique su configuración de fecha y hora y asegúrese de que sea correcta. Si la configuración de fecha y hora de su computadora es incorrecta, su cliente de escritorio de Teams no podrá conectarse a los servidores de Microsoft. La configuración incorrecta de la fecha y la hora de Windows activa alertas de seguridad en el extremo del servidor, lo que impide su conexión.
- Ir a Ajustes y seleccione Hora e idioma.
- Luego, permita que Windows 10 configure automáticamente la configuración de la hora y la zona horaria.
- Guarde los cambios, reinicie Teams y compruebe si puede iniciar sesión en su cuenta.
Eliminar credenciales de equipos
Intente eliminar sus credenciales de Teams y verifique si este método funciona. Si encuentra el molesto "Comprobando sus credenciales”Bucle poco después de restablecer su contraseña, este método debería resolver el problema. Lo más probable es que Teams no pueda reemplazar su contraseña anterior por la nueva, y es por eso que no pudo iniciar sesión.
- Escribe 'Administrador de Credenciales'En el cuadro de búsqueda de Windows y haga doble clic en el primer resultado.
- Luego seleccione Credenciales de Windows.
- Desplácese hacia abajo, localice y elimine el msteams_adalsso / adal_context cartas credenciales. Elimine cualquier otra credencial de Teams que pueda encontrar.
Limpiar la caché
Si Teams no puede borrar los archivos temporales de sesiones anteriores, no se ejecutará correctamente.
- Salga de Microsoft Teams haciendo clic con el botón derecho en el icono de Teams en la barra de tareas. Seleccione Dejar.
- Luego escribe % appdata% \ Microsoft \ teams en la barra de búsqueda de Windows.
- Presione Entrar para abrir el directorio y eliminar cualquiera de los archivos de las siguientes carpetas:
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \bases de datos
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
- Elimine el archivo .db de% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB.
- Reinicie Teams y compruebe si puede iniciar sesión ahora.
Conclusión
En resumen, si los equipos se atascan en el "Comprobación de sus credenciales”, Lo más probable es que se deba a que la configuración de fecha y hora es incorrecta. Deje que Windows 10 configure su zona horaria automáticamente. Háganos saber si este método funcionó para usted.