Zoom permite a los usuarios mostrar una imagen o video de su elección como fondo durante las videoconferencias. Muchos usuarios utilizan la función Fondo virtual con una pantalla verde para obtener los mejores resultados posibles.
Sin embargo, a veces Zoom puede fallar al agregar un fondo virtual o la pantalla verde puede no funcionar. Si tiene prisa por resolver este problema, estamos seguros de que esta guía de solución de problemas le resultará útil.
Arreglar el zoom que no agrega fondo virtual o la pantalla verde no funciona
1. Comprueba los requisitos del sistema.
Los fondos virtuales requieren más potencia de procesamiento y si posee una computadora de especificaciones bajas, es probable que no pueda utilizar esta función. Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos del sistema para usar el fondo virtual en Zoom. Para más información, revisa esta página de soporte.
Si recibe el mensaje de error "Su computadora no cumple con los requisitos mínimos para usar esta función sin un fondo de pantalla verde "
, esto indica que su máquina no está equipada con suficiente potencia informática para ejecutar fondos virtuales independientes.
2. Habilitar fondo virtual
Asegúrese de que la función Fondo virtual de Zoom esté habilitada en su cuenta; de lo contrario, no podrá usarla. Tal vez la función se haya desactivado de forma predeterminada.
- Conéctese a su cuenta de Zoom en su navegador
- Ir a Ajustes → En reunión (avanzado)
- Asegúrate que Fondo virtual la palanca está habilitada como se muestra en la captura de pantalla a continuación
- Regrese a su aplicación de escritorio, salga de Zoom y cierre la aplicación
- Vuelva a iniciar Zoom, inicie sesión y compruebe si el fondo funciona.
3. Obtenga las últimas actualizaciones de Zoom
Zoom lanza regularmente actualizaciones que incluyen muchas mejoras útiles y soluciones para problemas conocidos. Quizás la última actualización de Zoom resuelva los problemas de fondo virtual exactos que está experimentando actualmente.
Asegúrese de buscar actualizaciones y asegúrese de estar ejecutando la última versión de la aplicación Zoom en su computadora. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Buscar actualizaciones.
También puede actualizar su sistema operativo.
4. Asegúrate de que haya suficiente luz
Asegúrese de que haya suficiente luz en la habitación, de lo contrario, su fondo virtual a veces podría mezclarse con su fondo real. Acércate a la ventana o enciende todas las luces.
5. Verifique el formato de video
Si no puede usar una imagen o video personalizado como fondo virtual, lo más probable es que esté usando un formato de archivo que Zoom no admite.
Zoom admite los siguientes formatos:
- Imagenes: GIF, JPG / JPEG o PNG de 24 bits, tamaño recomendado 1920px por 1080px, tamaño máximo de archivo 5 MB.
- Videos: MP4 o MOV, y una resolución mínima de 480 por 360 píxeles (360p) o una resolución máxima de 1920 por 1080 píxeles (1080p).
Esperamos que ahora pueda utilizar la función Fondo virtual de Zoom sin ningún problema. Si encontró otras soluciones para resolver este problema, háganoslo saber en los comentarios a continuación.