Si compró un nuevo teléfono Android y desea restaurar su historial de chat de WhatsApp, puede restaurar sus datos desde Google Drive. Debe cumplir con dos requisitos principales, a saber, utilizar el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Google que utilizó para crear el archivo de copia de seguridad.
Desafortunadamente, su dispositivo a veces puede fallar al restaurar su historial de chat desde su copia de seguridad de Google Drive. En esta guía, exploraremos qué soluciones puede utilizar para solucionar el problema.
WhatsApp: no se pueden restaurar sus chats desde esta copia de seguridad de Google Drive
Arreglos rápidos
Como se indicó anteriormente, verifique su número de teléfono y su cuenta de Google. Debe utilizar el mismo número y cuenta de Google que utilizó cuando creó el archivo de copia de seguridad por primera vez.
A continuación en la lista, verifique la memoria de su teléfono y asegúrese de que haya suficiente memoria libre disponible para restaurar la copia de seguridad. Por supuesto, si está intentando restaurar su historial de chat en un teléfono nuevo, eso no debería ser un problema.
También debe instalar la aplicación Google Play Services en su dispositivo. Luego, revisa tu batería y asegúrate de que esté completamente cargada. Si no es así, conecte el cable de alimentación y espere hasta que la batería esté completamente cargada.
Asegúrate de tener una conexión estable. Si tiene problemas con el ancho de banda, eso podría explicar por qué no puede restaurar su historial de chat. Use una red inalámbrica para restaurar su chat de WhatsApp.
Copiar el historial de chat desde un dispositivo externo
Esta solución es un poco larga, pero muchos usuarios confirmaron que les funcionó.
- Desinstale WhatsApp del nuevo teléfono y elimine la carpeta de WhatsApp del almacenamiento interno / almacenamiento de la tarjeta SD. Reinicie el teléfono.
- Haga una copia de seguridad de WhatsApp localmente en su teléfono anterior.
- En su teléfono anterior, copie el Directorio de WhatsApp de Almacenamiento interno a su PC u otro dispositivo de almacenamiento externo, como una tarjeta SD. Alternativamente, también puede utilizar un servicio de almacenamiento en la nube.
- Instale WhatsApp en su nuevo teléfono. Inicie la aplicación y ciérrela inmediatamente.
- Luego, restaure su carpeta de WhatsApp en su nuevo teléfono simplemente copiándola y pegándola desde la tarjeta SD, a través de USB o desde la nube, según el método de copia de seguridad que utilizó anteriormente.
- Ve a la Bases de datos carpeta y busque el msgstore.db.crypt12 archivo, así como la última copia de seguridad que contiene la fecha de la copia de seguridad. Elimina los otros archivos.
- Navega a Android Ajustes, Seleccione Aplicaciones, grifo Whatsapp y seleccione Almacenamiento. Verifique el tamaño del archivo de respaldo. El tamaño de la carpeta de almacenamiento en el nuevo teléfono debe ser aproximadamente el mismo que el tamaño del archivo de respaldo en el teléfono anterior.
- Luego, reinicie WhatsApp en su nuevo teléfono e intente activar y restaurar el historial de chat. Si el proceso de activación o transferencia de datos parece bloquearse, habilite Modo avión.
- Su teléfono le avisará que el proceso de transferencia de datos es demasiado lento. Sigue tocando el Saltar botón.
- Cuando aparezca la ventana de transferencia normal en la pantalla, desactive el Modo avión. Inicie la transferencia de datos.
- Si recibe alguna alerta que sugiera que WhatsApp dejó de responder, presione el Seguir esperando opción. Si va a Almacenamiento de WhatsApp, debería ver que el porcentaje de uso de datos aumenta de forma lenta pero segura.
- Mantenga WhatsApp en la pantalla, no deje que se ejecute en segundo plano. Simplemente siga verificando el porcentaje de uso de datos en el almacenamiento de WhatsApp para asegurarse de que haya avances.
Utilice su copia de seguridad local
Si su copia de seguridad de Google Drive no está disponible, otra forma de acceder a la copia de seguridad de su chat es utilizar la copia de seguridad local.
- Inicie su aplicación de administrador de archivos y navegue hasta /SDcard/WhatsApp/Databases. O ve a miAlmacenamiento interno / Whatsapp y localice su archivo de copia de seguridad de WhatsApp.
- Cambie el nombre del archivo pero mantenga el número de la extensión.
- Luego desinstale y reinstale la aplicación y seleccione el Restaurar opción.
En algunos modelos de teléfono, es posible que deba seguir algunos pasos adicionales para acceder al directorio de WhatsApp.
- Inicie el administrador de archivos y toque el Categorías opción.
- Luego seleccione Almacenamiento interno.
- Desplácese hacia abajo hasta WhatsApp, toque WhatsApp y seleccione Copias de seguridad.
Conclusión
Si no puede restaurar su historial de chat de WhatsApp desde Google Drive, asegúrese de usar el mismo número de teléfono y cuenta de Google que usó para crear la copia de seguridad inicialmente. Instale la aplicación Google Services, use una conexión inalámbrica en lugar de datos móviles y cargue la batería al 100%.
Si el problema persiste, use una tarjeta SD u otro dispositivo de almacenamiento externo para transferir el historial de chat. ¿Conseguiste completar con éxito el proceso? Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación.