Al igual que con cualquier servicio, si tiene una VPN, quiere que funcione. Tener problemas con su VPN puede evitar que acceda a Internet, lo que puede ser realmente frustrante. A continuación, se indican algunas posibles razones por las que su Avast VPN puede no funcionar y cómo solucionarlas.
Sin internet
Una razón común que podría hacer que Avast SecureLine VPN deje de funcionar es que se interrumpa la conexión a Internet. Para resolver este tipo de problema, asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión de red cableada o inalámbrica (Wi-Fi o datos móviles). Si está conectado a una red doméstica, asegúrese de que su enrutador esté conectado a Internet intentando conectarse a un sitio web sin usar la VPN o desde otro dispositivo.
Si está en un punto de acceso Wi-Fi público, es posible que deba registrarse a través de un "portal cautivo" antes de poder utilizar Internet. Estos portales cautivos a veces no pueden redirigirlo al portal si está intentando conectarse a un sitio web mediante HTTPS. Si esto sucede, intente conectarse a un sitio web que sepa que utiliza HTTP sin cifrar, como
httpforever.com.El servidor VPN está caído
Ocasionalmente, los servidores VPN individuales o incluso los centros de datos pueden desconectarse por diversas razones. Si no puede conectarse a un servidor Avast VPN específico, intente conectarse a un servidor diferente, primero en una ubicación similar y luego en una ubicación completamente diferente.
Interferencia de otras aplicaciones
A veces, el software de su dispositivo puede entrar en conflicto o restringir el funcionamiento de otro software. Si no puede conectarse, asegúrese de que no está utilizando ningún otro servicio VPN y que no tiene dos instancias de Avast SecureLine VPN abiertas, ya que esto podría causar problemas inesperados. Otra cosa que debe verificar es que su firewall no esté bloqueando el acceso a la red de Avast VPN.
Licencia caducada
Avast SecureLine VPN solo puede obtener una licencia por un tiempo limitado antes de que expire, hasta tres años para una licencia paga o siete días para una prueba gratuita. Si su licencia ha caducado, deberá obtener una nueva para seguir usando el servicio. Una vez que haya comprado una licencia, puede aplicarla importando el archivo de licencia en su correo electrónico de confirmación o iniciando sesión en su cuenta Avast en la aplicación SecureLine.
Demasiadas conexiones
Avast restringe la cantidad máxima de dispositivos en los que puede usar su licencia de VPN a uno o cinco dispositivos, según la licencia que haya comprado. Su licencia no funcionará en un segundo o sexto dispositivo respectivamente y mostrará el mensaje de error "Conexiones máximas alcanzadas". Si ve este mensaje de error, intente desconectarse del servicio o desactivar la licencia en cualquier dispositivo que no esté usando activamente. Si cree que su código de activación se está utilizando sin su permiso, comuníquese con Avast. Atención al cliente.