Facebook Messenger es utilizado por miles de millones de usuarios en todo el mundo. Puede usar la aplicación en PC y dispositivos móviles para mantenerse conectado con sus amigos de Facebook. Pero Messenger a veces puede fallar al enviar sus mensajes. Cuando ocurre este problema, aparece un triángulo con un signo de exclamación en la pantalla o un error le advierte sobre el problema. Si tiene problemas similares, busque las soluciones de resolución de problemas que se indican a continuación.
¿Por qué no se envían mis mensajes de Facebook?
Compruebe si se trata de un problema conocido
Comprueba si los servidores de Facebook están inactivos. Una forma de hacerlo es comprobar si otros usuarios se han quejado de problemas similares. Si este es el caso, espere hasta que Facebook solucione el problema y vuelva a intentarlo más tarde.
Compruebe si violó las reglas de Facebook
La plataforma de redes sociales tiene una serie de reglas estrictas que debes seguir al usar Messenger. A continuación, enumeramos algunas de las reglas más importantes. Si los rompe, Facebook bloqueará automáticamente Messenger en su cuenta.
- No envíe mensajes a más de 150 personas a la vez. Si envía mensajes a demasiadas personas durante un corto período de tiempo, Facebook bloqueará temporalmente Messenger en su cuenta. Mientras el bloqueo está activo, aún puede dejar comentarios en las publicaciones y publicar en su página de perfil personal. Sin embargo, es posible que no pueda enviar solicitudes de amistad.
- No etiquetes a demasiadas personas. Si etiqueta a una gran cantidad de personas, especialmente a usuarios con los que rara vez interactúa, Facebook puede comenzar a sospechar.
- No vuelvas a publicar el mismo mensaje varias veces. Si vuelve a publicar exactamente el mismo mensaje en diferentes grupos de Facebook durante un período corto de tiempo, el sistema puede bloquear la función de mensajería en su cuenta.
Facebook Messenger no funciona en PC
Verifique si otros sitios web están funcionando y reinicie su enrutador. Luego, compruebe si su navegador es el culpable. Inicia por limpiando tu caché y galletas. Luego, desactive sus extensiones, actualice la pestaña de Facebook y verifique si puede enviar mensajes ahora.
Si el problema persiste, actualice su navegador y vuelva a intentarlo. Si nada funciona, desinstale y vuelva a instalar su navegador o cambie a un navegador web diferente. Facebook y su aplicación de mensajería instantánea incorporada funcionan mejor en Chrome, Edge, Firefox y Safari.
Arregle la aplicación móvil Facebook Messenger
Si este problema afecta a la aplicación móvil, siga los pasos a continuación para solucionarlo.
- Habilitar el modo avión. Luego, espere unos segundos, vuelva a conectarse y verifique si el problema ha desaparecido. Si tiene problemas con los datos móviles, cambie a una red diferente.
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Limpiar la caché. Si la caché de la aplicación es la culpable, borrarla debería solucionar el problema. Ir a Ajustes, Seleccione Aplicaciones, grifo Mensajero E ir a Almacenamiento. Luego toca el Limpiar cache botón. Haz lo mismo con Facebook.
- Actualiza Messenger. Inicie la aplicación Google Play Store y busque Messenger. Pulsa el botón Actualizar para instalar la última versión de Messenger en tu dispositivo.
- Reinstalar la aplicación. Si el problema persiste, desinstale Messenger y reinicie su dispositivo. Luego reinstale la aplicación y verifique si el problema ha desaparecido.
Conclusión
Si no puede comunicarse con otros usuarios de Messenger, asegúrese de no infringir las reglas de la comunidad de Facebook. Luego, verifique su conexión de red. Si está en una PC, borre la memoria caché de su navegador, desactive sus extensiones y actualice su navegador web. Si está utilizando la aplicación móvil, borre el caché, actualice la aplicación y vuelva a instalar Messenger. ¿Le ayudó esta guía a solucionar el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.