No poder abrir un buzón compartido puede ser realmente frustrante, especialmente si necesita cierta información o un archivo en particular para completar una tarea relacionada con el trabajo. Si es un administrador de TI, este problema puede ser aún más estresante, ya que constantemente se le pregunta cuándo se solucionará el problema.
No entre en pánico, incluso si tiene una fecha límite que se acerca rápidamente, puede solucionar este problema rápidamente con la ayuda de esta guía de solución de problemas.
Notas importantes:
- Tenga en cuenta que una cuenta vinculada en un dominio subsidiario no puede acceder a ciertos buzones de correo compartidos alojados en Outlook 2016 y versiones posteriores. Los usuarios de dichas cuentas deberían poder acceder a OWA y Outlook 2013 sin ningún problema. Sin embargo, no pueden abrir el buzón en Outlook 2016 y versiones más recientes o Office 365 de Outlook.
- Si este problema ocurrió después de que le dio a un usuario acceso completo al buzón de correo compartido, espere un par de horas y vuelva a intentarlo. Es posible que la cuenta necesite más tiempo para sincronizarse con el servidor alojado.
Qué hacer si no puede acceder a un buzón compartido en Office 365
1. Cambiar la configuración de su buzón
Aquí hay una solución alternativa que funcionó para muchos usuarios: primero, elimine el buzón de correo compartido de Outlook. Luego, cambie la dirección de respuesta a la dirección original y agréguela nuevamente a Outlook.
Básicamente, debe restablecer la política de direcciones de correo electrónico para volver a configurar la dirección problemática como la dirección de respuesta.
2. Habilitar detección automática
- Primero, cree su registro de detección automática de DNS con su proveedor de DNS
- Abre el Panel de control y escriba correo en el cuadro de búsqueda
- Seleccione su versión de correo y haga clic en Mostrar perfiles
- Hacer clic Agregar para crear un nuevo perfil e ingresar toda la información requerida
- Espere hasta que Outlook haya buscado la configuración del servidor
- Cuando el Aviso de detección automática aparece en la pantalla, haga clic en Permitir
- Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña
- Debería recibir la confirmación de que la configuración de su servidor se ha configurado correctamente → presione Finalizar.
3. Eliminar la asignación automática de buzones de correo compartidos
La asignación automática es una característica útil de Office 365 que asigna el contenido del buzón compartido a su cuenta de Outlook. Sin embargo, esta característica a veces puede causar varios fallos de rendimiento cuando los usuarios inician Outlook para Office 365.
La desactivación de la creación de mapas automáticos podría solucionar el problema.
- Utilice PowerShell remoto y conectarse a Exchange Online
- Elimine los permisos de acceso completo y la automatización ejecutando este comando: Eliminar-MailboxPermission -Identidad
-Usuario .-AccessRights FullAccess - Pruebe si el acceso al buzón de correo compartido ya está disponible.
Con suerte, el problema debería desaparecer ahora. Si tiene sugerencias adicionales sobre cómo resolver este problema del buzón de correo compartido, no dude en hacérnoslo saber en los comentarios a continuación.