En ocasiones, es posible que Dropbox no muestre una vista previa de sus archivos. Cuando eso sucede, también puede recibir varios mensajes de error o sus archivos simplemente ya no mostrarán sus miniaturas. En esta guía, exploraremos cómo puede corregir todos estos errores diferentes y resolver este problema técnico de una vez por todas.
¿Por qué Dropbox no muestra vistas previas de archivos?
En pocas palabras, este es un problema con múltiples causas posibles. Algunos de los más comunes incluyen:
- Dropbox no es compatible con tu tipo de archivo.
- Además, los diferentes tipos de archivos obtienen una vista previa diferente. Algunos obtienen una vista previa como una imagen, otros como un video, mientras que otros tipos de archivos obtienen una vista previa como un archivo .ZIP. Para obtener más información, vaya a ¿Qué tipos de archivos puedo obtener una vista previa en Dropbox?
- En realidad, el archivo es demasiado grande para que Dropbox pueda obtener una vista previa.
- Tu conexión de red es inestable.
- El archivo del que intentas obtener una vista previa aún se está cargando o sincronizando. La única solución es simplemente esperar hasta que termine el proceso.
Cómo solucionar errores y problemas de la vista previa de archivos de Dropbox
No se puede obtener una vista previa de este archivo
- Este mensaje de error generalmente indica que Dropbox no es compatible con el tipo de archivo del que estás intentando obtener una vista previa. O tal vez el servicio está temporalmente fuera de servicio.
- Para solucionar este problema, puede descargar el archivo en su computadora. Para evitar este error, abra el archivo y guárdelo con un formato diferente.
No es posible obtener una vista previa de los archivos sin extensiones
- El sufijo adjunto al nombre del archivo indica el tipo de archivo. Por ejemplo, todos los archivos JPEG tienen el sufijo .JPEG al final. Si no existe dicha extensión de archivo al final del nombre del archivo, Dropbox no puede identificar el tipo de archivo.
- Para evitar este error, descargue el archivo problemático en su computadora, ábralo y guárdelo, agregando nuevamente la extensión correcta.
Este archivo es demasiado grande para obtener una vista previa
- Dropbox no admite la vista previa de archivos grandes. Los límites de tamaño de archivo varían según cada tipo de archivo. Si desea verificar los límites exactos de tamaño de archivo, vaya a ¿Qué tipos de archivos puedo obtener una vista previa en Dropbox?
- Como no puede obtener una vista previa de estos archivos, simplemente puede descargarlos y verlos en su computadora.
Este archivo está protegido con contraseña
- Este error indica que el archivo del que estás intentando obtener una vista previa es contraseña protegida. La mala noticia es que la vista previa de Dropbox no admite archivos protegidos con contraseña.
- La solución es descargar el archivo en su computadora y eliminar la contraseña. O puede copiar el contenido en un archivo nuevo (sin contraseña) y luego volver a cargarlo en Dropbox.
La vista previa del archivo aparece distorsionada
- Este problema suele ocurrir cuando intenta obtener una vista previa de los archivos .txt en dispositivos móviles.
- Compruebe si hay caracteres especiales no latinos en el archivo. Si este es el caso, guarde el archivo nuevamente usando la codificación Unicode UTF-8 y verifique los resultados.
Soluciones adicionales
Permitir cookies de terceros
Muchos usuarios confirmaron que resolvieron este problema al permitir cookies de terceros en sus navegadores. Si usa un navegador basado en Chromium, navegue hasta Ajustes, Seleccione Datos del sitioy luego seleccione Permitir todas las cookies.
Actualice su navegador o use un navegador diferente
Cambie a un navegador diferente y compruebe si puede obtener una vista previa de sus archivos. Dropbox admite los siguientes cuatro navegadores: Cromo, Borde, Firefox, y Safari. Funciona mejor en las dos versiones más recientes de estos navegadores. Por lo tanto, busque actualizaciones e instale la última versión del navegador si está ejecutando una versión desactualizada. Adicionalmente, limpia la caché de tu navegador, desactive sus extensiones y compruebe si eso ayuda.
Actualiza tu SO
Hablando de actualizaciones, verifique si hay una versión más reciente del sistema operativo disponible e instálela en su computadora. Si este problema de vista previa del archivo se debe a algún problema conocido de compatibilidad de software, es probable que ya se hayan solucionado en la última versión del sistema operativo.
Por ejemplo, muchos usuarios de macOS confirmaron que Big Sur 11.2 solucionó este problema realmente molesto. Entonces, actualice su sistema operativo, borra tu carpeta de caché de Dropbox y comprobar los resultados.
Conclusión
Los problemas de vista previa de archivos en Dropbox son casi tan antiguos como la propia plataforma. En resumen, para solucionar el problema, primero debe identificar las causas. En este caso particular, son múltiples. Asegúrate de que Dropbox sea compatible con el tipo de archivo y que el archivo que intentas obtener una vista previa no esté protegido con contraseña. Además, actualice su navegador y sistema operativo, permita cookies de terceros o cambie a un navegador diferente. ¿Conseguiste solucionar el problema de la vista previa del archivo? Háganos saber en los comentarios a continuación.