Al gastar más de $1000 directamente con Samsung por un teléfono inteligente desbloqueado, la experiencia no debería ser peor que la de una versión del operador.
No hace mucho, Samsung comenzó a vender sus teléfonos móviles directamente a los consumidores aquí en los Estados Unidos a través de samsung.com o la aplicación Shop Samsung. Esta fue una gran noticia ya que eliminar a los intermediarios (transportistas) siempre es bienvenido. Por supuesto, los clientes aún tienen la libertad de comprar un teléfono con la marca del operador de cualquier número de operadores que elijan. Sin embargo, desde hace un par de generaciones, los propios Samsung han ofrecido una versión desbloqueada (U1) que es libre de marcas de operadores, pantallas de inicio de operadores, aplicaciones de operadores y cualquier otro enredo con la propia proveedor. De hecho, el principal sitio web de Samsung en EE. UU. página de destino muestra el Galaxy S10 con un botón prominente "Comprar ahora" con opciones de operador o versiones desbloqueadas. Evidentemente, vender teléfonos directamente es una tarea importante para Samsung. Sin embargo, sus versiones desbloqueadas son un poco diferentes en cuanto a actualizaciones.
Problemas de actualización
Samsung maneja las actualizaciones de sus dispositivos desbloqueados de manera muy diferente a lo que cabría esperar. Desde al menos 2017, las actualizaciones de software para los dispositivos emblemáticos desbloqueados no se han implementado en los EE. UU. hasta que todos los operadores han impulsado la actualización. Sucedió con One UI en el Galaxy S8, luego otra vez con el Galaxy S9 y sucedió con el Galaxy Note 9 también. No importa si su dispositivo desbloqueado en particular nunca ha tenido ni tendrá una tarjeta SIM de Verizon. Todos los usuarios desbloqueados tienen que esperar a que Verizon publique las actualizaciones.
Este tipo de comportamiento es muy contrario a lo que los usuarios podrían esperar de los dispositivos desbloqueados. Después de usar un Google Pixel, un teléfono Essential, un teléfono Nokia, un dispositivo Motorola, un dispositivo OnePlus e incluso un iPhone, no sería descabellado esperar una menor participación del operador con un dispositivo desbloqueado, y no (en el A NOSOTROS) 4 veces más. Cuando Apple lanza una actualización, está disponible a nivel mundial para dispositivos de todo el rango de precios. Apple logra que esto funcione a pesar de que las funciones del operador local causan retrasos para otros usuarios. Me doy cuenta de que existen diferencias arquitectónicas obvias entre Android e iOS, pero como consumidor que gasta más de mil dólares, realmente no me importa por qué.
Estado del Galaxy S10 desbloqueado
Actualmente, con el Galaxy S10, parece que T-Mobile y AT&T han impulsado la actualización de marzo. Mientras tanto, mi $1,600 1TB edición súper-especial-de-cerámica-ultima-impresionante está “al día” con el parche de seguridad de febrero. Esto es muy frustrante. Estamos casi a mediados de abril. Pagué a Samsung directamente por mi dispositivo. Tiene una tarjeta SIM de T-Mobile y nunca tendrá una tarjeta SIM de Sprint o Verizon, pero ¿estoy esperando a que aprueben una actualización? Mis parches de seguridad están retenidos mientras AT&T hace todo lo necesario para asegurarse de que el bloatware específico de su operador funcione con la última actualización de Samsung. Estoy usando un dispositivo menos seguro mientras espero en un proveedor con el que no estoy involucrado. Sin mencionar todas las increíbles actualizaciones de funciones que me estoy perdiendo.
Desafortunadamente, esto tampoco es del todo inesperado. Mi Galaxy Note 9 desbloqueado terminó recibiendo el Una interfaz de usuario con Android Pie actualización el 12 de marzo, no casualmente el mismo día en que Verizon finalmente lanzó su actualización. Una vez más, no gasto dinero con Verizon, no tengo ningún acuerdo con Verizon y una tarjeta SIM de Verizon nunca ha estado ni estará dentro de mi Galaxy Note 9, pero aún así tuve que esperar. El primer operador estadounidense en lanzar Android Pie fue AT&T a principios de febrero, Verizon y la versión desbloqueada. tomó más de un mes después de eso. Todos sabemos que las actualizaciones de la versión de Samsung no serán rápidas, pero para una versión del sistema operativo que se lanzó por primera vez en agosto de 2018, esperar un mes más después de una espera de casi seis meses se sintió particularmente atroz.
Aparentemente, Samsung o los operadores descartarán la mayor parte de este retraso como "Pruebas de operador". Si miras el de Samsung Preguntas más frecuentes En cuanto a los teléfonos desbloqueados, mencionan que son compatibles con "la mayoría de los servicios de los operadores, como SMS y puntos de acceso móvil". Por supuesto eso es positivo y deseable, pero uno todavía termina esperando "pruebas de compatibilidad" para proveedores que nunca encontrarán. usar. Además, estos largos retrasos parecen afectar sólo a la versión Snapdragon y no a las ofertas de Exynos.
¿Qué pasa con los dispositivos futuros?
Por muy molesto que esto pueda resultar para los dispositivos Galaxy insignia, como la serie S o el Note, los usuarios pueden estar razonablemente seguro de que al menos eventualmente obtendrán las actualizaciones en su línea principal desbloqueadas dispositivos. Por ejemplo, el Galaxy S8 todavía recibe (muy lentamente) actualizaciones entre los operadores aquí. Pero, ¿qué significa este tipo de política tácita para los dispositivos boutique o de ejecución limitada, de alto costo y de bajas ventas?
Muy pronto Samsung lanzará el Galaxy Fold y el Galaxia S10 5G aquí en los EE.UU. Ambos dispositivos se venderán en cantidades drásticamente inferiores a las de la serie Galaxy S10. ¿Los usuarios que desembolsan más de $2,000 por el teléfono inteligente más caro tendrán que esperar según los caprichos del operador para obtener actualizaciones de seguridad? Si AT&T vende muy pocos de estos y, por lo tanto, no tiene ninguna prisa con las actualizaciones, ¿mi Galaxy Fold desbloqueado estará esperando en el limbo el último parche de seguridad? Esa es una venta difícil.
Samsung tiene que hacerlo mejor
Samsung ha tenido gran éxito aquí en EE.UU. con la ayuda de sus alianzas con operadores. Todas las partes se han beneficiado enormemente unas de otras. Entiendo que estas son relaciones valiosas, pero como consumidor de un dispositivo desbloqueado, parece increíblemente frustrante que parezca una ocurrencia tardía. Después de todo, mi relación es con Samsung, no con un operador.
Samsung es lo suficientemente grande e importante aquí en los EE. UU. como para ejercer cierta presión contra los operadores. Fueron capaces de ejecutar un programa beta de Android Pie en el Galaxy Note 9 desbloqueado el año pasado, lo cual es digno de elogio. Entonces, ¿por qué no sería razonable utilizar la aplicación Samsung Members para descargar el parche de seguridad de marzo? antes de que se presione la OTA desbloqueada, especialmente porque T-Mobile (mi tarjeta SIM) ya lanzó su ¿OTA?
Al gastar más de $1000 directamente con Samsung por un teléfono inteligente desbloqueado, la experiencia no debería ser peor que la de una versión del operador, y los consumidores ciertamente merecen un mejor soporte.