El código de error caa20003 se produce al iniciar sesión en Teams o en cualquier otra aplicación de Office 365, para el caso. Indica que la configuración de fecha y hora puede ser incorrecta o que no está autorizado para iniciar sesión.
Cómo reparar el error caa20003 de Microsoft Teams
Verifique su configuración de fecha y hora
Asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea correcta. Deje que su computadora ajuste automáticamente la configuración de fecha y hora. El uso de configuraciones de fecha y hora inexactas puede evitar que se conecte a sitios seguros, es decir, aquellos que usan HTTPS.
- Ir a Ajustes → Tiempo e idioma.
- Luego haga clic en Fecha y hora.
- Habilite las siguientes dos opciones: Establecer la hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente.
- Vuelva a iniciar Teams y compruebe si el error caa20003 persiste.
Iniciar sesión en modo incógnito
Como solución alternativa, intente iniciar sesión en Teams en la web en modo incógnito. Luego, verifique si el error desapareció. Otro punto clave es deshabilitar todas las extensiones de su navegador. Si logró iniciar sesión, esto significa que la configuración o las extensiones de su navegador están bloqueando el proceso de inicio de sesión.
Desconectarse de su cuenta de correo electrónico
Algunos usuarios eliminaron este error después de desconectarse de sus cuentas de correo electrónico.
Vaya a Configuración de Windows → Cuentas → Correo electrónico y cuentas. Desconecta tu cuenta.
Si está usando una cuenta profesional o educativa, debe ir a Configuración → Cuentas → Acceder al trabajo o la escuela. Vuelva a conectarse a su cuenta y compruebe si el error caa20003 sigue ahí.
Asegúrese de que la cuenta de uso pueda usar equipos
Si es un administrador de TI, asegúrese de que el usuario que recibe este error esté autorizado para usar Teams. Además, verifique si están en el grupo de AD correcto.
Además, pídales que accedan a Teams desde el portal web de Microsoft 365. La prueba mostrará si se trata de un problema de autenticación de usuario.
Limpiar la caché
- CloseTeams, inicie el Explorador de archivos y escriba % appdata% \ Microsoft \ teams.
- Luego abra las carpetas a continuación. Elimina todos los archivos que encuentres allí:
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \bases de datos.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.
- Continúe y reinicie su computadora. Intente acceder a Teams nuevamente.
Soluciones adicionales
- Inicie sesión en el navegador web o la aplicación móvil.
- Reinicie su módem / enrutador. Quizás este sea un problema de conexión a la red.
- Desactiva tu cortafuegos. Quizás su firewall esté bloqueando el acceso.
- Desinstale y vuelva a instalar Teams.