Windows Hello es una excelente alternativa al estándar Contraseña de Windows 10. Puede utilizar esta opción de inicio de sesión biométrico para desbloquear sus dispositivos con Windows 10 al instante. Pero la función de reconocimiento facial a veces puede mostrar el siguiente mensaje de error: "No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face“. Esto significa que no puede usar Windows Hello Face para acceder a su computadora. Exploremos cómo puede solucionar este problema.
No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face
Instale HelloFace.inf y HelloFaceMigration.inf
- Ir a Esta PCy navega hasta C: \ Windows \ System32 \ WinBioPlugIns \ FaceDriver.
- Localizar el HelloFace.inf, y HelloFaceMigration.inf archivos.
- Luego haga clic derecho en estos archivos e instálelos en su máquina.
- Reinicie su computadora y verifique si el error ha desaparecido.
Buscar actualizaciones de la cámara
Ir a Administrador de dispositivos, Seleccione Cámaras, haga clic con el botón derecho en su cámara web y seleccione
Actualizar controlador para instalar la última versión del controlador de la cámara para su cámara web.
Alternativamente, vaya al sitio web del fabricante de su cámara y verifique si hay actualizaciones adicionales disponibles.
Asegúrese de que Windows Hello Face esté instalado
- Ir a Ajustes, haga clic en Aplicacionesy seleccione Aplicaciones y funciones.
- Luego ve a Características opcionales.
- Localizar el Cara de Windows Hello opción.
- Si falta esta opción, haga clic en Agregar una característica.
- Busque Windows Hello Face e instale la función en su máquina.
Si Windows Hello Face está instalado, presione el Desinstalar opción y reinstale la función.
Escanee sus archivos de sistema en busca de errores
Si los archivos del sistema Windows Hello se corrompieron, eso podría explicar por qué el sistema dice que su cámara es incompatible con Windows Hello Face.
Inicie el símbolo del sistema con derechos de administrador y ejecute los siguientes comandos uno por uno:
DISM / Online / Cleanup-Image / CheckHealthDISM.exe / En línea / Imagen de limpieza / Restorehealthsfc / scannow
Reinicie su computadora y verifique si el error persiste.
Compruebe si las cámaras están deshabilitadas en la configuración de UEFI
- presione el Tecla Shift, vaya a Energía y seleccione Reiniciar para permitir Opciones de inicio avanzadas de Windows 10.
- Luego seleccione Solucionar problemas, E ir a Opciones avanzadas.
- Seleccione Configuración de firmware UEFIy presione Reiniciar.
- Haga clic en Dispositivos y asegúrese de que la compatibilidad con la cámara esté habilitada.
Luego ve a Ajustes, Seleccione Actualización y seguridad E ir a actualizacion de Windows. Busque actualizaciones, instale las actualizaciones pendientes y reinicie su máquina.
Utilice la aplicación Obtener ayuda
Alternativamente, también puede usar la aplicación Obtener ayuda para resolver el problema.
- Comience escribiendo "La cámara de Windows Hello Face no funciona" en el campo de búsqueda.
- Luego, deje que el asistente virtual ejecute el solucionador de problemas de reconocimiento facial.
- Si el problema persiste, deje que el asistente reinicie su cámara.
- Siga los consejos adicionales en pantalla para resolver el problema.
Restablecer la base de datos biométrica
Nota: Antes de seguir los pasos a continuación, tenga en cuenta que restablecerán la configuración de Windows Hello para cada usuario registrado en su computadora.
- Escribe services.msc en el campo de búsqueda de Windows y presione Enter para iniciar el Aplicación de servicios.
- Localizar el Servicio biométrico de Windows.
- Haga clic derecho sobre él y seleccione Parada desde el menú contextual.
- Luego ve a Esta PC y navegar a C: \ Windows \ System32 \ WinBioDatabase.
- Haga una copia de seguridad de su WinBioDatabase carpeta.
- Luego elimine todos los archivos de esa carpeta.
- Vuelve al Servicio biométrico de Windows y reinícielo.
- Navegar a Ajustes y seleccione Cuentas.
- Luego haga clic en Opciones de inicio de sesión y registre el Cara de Windows Hello datos de nuevo.
Conclusión
Para concluir, si Windows 10 dice que su cámara no es compatible con Windows Face Hello, instale FaceDriver y actualice su cámara. Luego, asegúrese de que el servicio biométrico de Windows se esté ejecutando. Si el problema persiste, restablezca la base de datos biométrica. ¿Cuál de estas soluciones le funcionó? Háganos saber en los comentarios a continuación.