Una sentencia del Consejo de Ministros del Gobierno de España exigirá que los productos vendidos en el país cuenten con una garantía de tres años.
Una sentencia del Consejo de Ministros del Gobierno de España exigirá que los productos vendidos en el país cuenten con una garantía de tres años, frente a los dos que exigía anteriormente. El período de garantía ampliada se aplicará a los productos vendidos tanto por Apple como por Samsung, entre otras empresas, lo que significa que los consumidores obtendrán una cobertura básica más prolongada contra defectos de fabricación.
Según un informe de iPadizar (a través de Arena telefónica), la nueva norma se recoge en un Real Decreto-ley, y tiene como objetivo dotar de nuevos derechos y garantías a los consumidores. Además de ampliar el período de garantía limitada de dos a tres años, la nueva normativa también permitirá que los repuestos de los productos estén disponibles durante un mínimo de 10 años. Esto brindará a los consumidores más oportunidades de reparar los productos que poseen, incluso si ya no están disponibles para comprar.
Por cierto, la normativa fijará la durabilidad de un producto como criterio objetivo. Si un producto no presenta la durabilidad que ambas partes (cliente y empresa) acordaron en un contrato de compra, el cliente puede decidir si quiere que su producto sea reparado o reemplazado. Presumiblemente, esto tiene como objetivo garantizar que las empresas cumplan con un estándar más alto durante el proceso de fabricación; Si algo se degrada más de lo que debería después de comprarlo, tendrás ciertas protecciones. (En serio, me gustaría hablar con la empresa que fabricó mi último frigorífico, que duró sólo unos pocos años).
La nueva normativa en España también aumenta de tres a cinco años el plazo en el que los consumidores pueden ejercer sus derechos de reclamación. Mientras tanto, las nuevas regulaciones se aplican por primera vez al contenido digital, incluidos videojuegos, software en la nube y más. El contenido digital y otros servicios deben ofrecerse inmediatamente después de su compra, lo que puede significar que ya no tendrá la oportunidad de reservar videojuegos digitales.
En lugares como Estados Unidos, empresas como Apple suelen ofrecer una garantía limitada de un año que cubre los defectos de fabricación. En el Reino Unido, Apple también incluye una garantía de un año en compras de dispositivos como el iPhone y el iPad, pero los consumidores tienen más derechos. Al ampliar el período de garantía limitada a tres años en España, los consumidores no tendrán que preocuparse tanto mucho sobre los defectos de fabricación al comprar un producto, ya sea una impresora, una tableta o teléfono inteligente.
No está claro cómo estas nuevas regulaciones influirán en las políticas en otras regiones del mundo. Pero una política de garantía limitada más larga para los productos podría generar más confianza entre consumidores y empresas. y garantizar que los recursos que se destinan a las pruebas de control de calidad creen productos que sean menos propensos a defecto.