Google Pixel es un buen dispositivo que está de moda, con la última tecnología y características. Google Pixel X y Pixel XL fueron bien recibidos por el mercado. Sin embargo, más tarde se descubrió que tenían un problema con el micrófono. Esto resultó en que estos teléfonos inteligentes tuvieran un rendimiento de audio deficiente, desde los micrófonos con audio irregular o que no funcionaran en absoluto.
Problemas con el micrófono defectuoso de Google Pixel
Los problemas del micrófono defectuoso de Google Pixel son un problema bien conocido por el fabricante. Se descubrió que los problemas del micrófono defectuoso de Google Pixel se producían en la gama de dispositivos Pixel X y Pixel XL originales. Google admitió que había un problema y se atribuyó a "una pequeña grieta en la conexión de soldadura en el códec de audio". Luego ofrecieron un reemplazo de garantía a los propietarios de teléfonos inteligentes defectuosos como solución a esto. Sin embargo, ¿esta información también la conocen los revendedores y usted como usuario final? ¿Se sabía que se había lanzado al mercado un dispositivo defectuoso a sabiendas? ¿Cuáles serían los derechos del usuario final en este caso?
Demanda de Google Pixel
Dado que el error de fabricación era bien conocido por Google y lanzaron al mercado los dispositivos afectados, ellos tuvieron la culpa. Se descubrió que la primera generación de Google Pixel X y Pixel XL tenía problemas con el micrófono y el altavoz. Google, más tarde, se aseguró de que el problema se solucionara mientras fabricaba dispositivos más nuevos. Esto resultó en una demanda contra Google por parte de los propietarios de Pixel. El caso es The Weeks v. Sitio web de liquidación de Google LLC (Pixel). En mayo de 2019, Google se obligó a pagar 7,25 millones de dólares como compensación por los dispositivos defectuosos. Después de la aprobación final por parte de la Corte de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California, las partes afectadas tuvieron la libertad de presentar sus reclamos, con el 7 de octubre de 2019 como fecha límite para hacerlo.
Elegibilidad para compensación
Para ser elegible para una compensación, debe tener un dispositivo Pixel o Pixel XL defectuoso que se fabricó antes del 4 de enero de 2017. Google pagará montos de hasta $ 20 a TODOS los propietarios de Pixel y Pixel XL. Esto significa que los usuarios de Pixel que pueden proporcionar documentación como un formulario o prueba o afirman haber experimentado micrófono y / o problemas de altavoces en su dispositivo de primera generación y también los que no experimentaron problemas con el micrófono son elegibles para el compensación.
También hay un grupo de personas que obtuvieron el pago más alto: $ 500. Estas son personas que inicialmente devolvieron un teléfono inteligente Pixel defectuoso y terminaron con otro dispositivo defectuoso. Una situación diferente que se desarrolló fue para aquellos que devolvieron un dispositivo defectuoso una vez. Este grupo de personas recibió una compensación de $ 350. También hay quienes pagaron un deducible de seguro. Este grupo de personas era elegible para que se le reembolsara el valor total. Vale la pena señalar que solo el 25% del monto del acuerdo ($ 7.25 millones) se reservó para reclamos estándar. Por lo tanto, si desea obtener un pago debe presentar un formulario de reclamación. Los otros derechos y opciones legales de las partes afectadas incluyen excluirse, no hacer nada, comentar u objetar el acuerdo y / o asistir a una audiencia. La distribución de los pagos de liquidación a los reclamantes comenzó el 12 de febrero de 2020 y es un proceso continuo.
Habla y actúa sobre tu problema de píxeles
Es un hecho que hay problemas con el micrófono defectuoso de Google Pixel. Sin embargo, también hay una solución para esto y ahora que tiene el conocimiento sobre cómo hacerlo, puede actuar en consecuencia. Si posee un dispositivo Pixel X o Pixel XL de primera generación, puede obtener una solución al problema y buscar una compensación.