ASUS está implementando actualizaciones para su ZenFone 7 y ROG Phone 3 después de identificar un error que impide que Netflix transmita en HD.
Actualización 2 (26/01/2021 a las 1:40 p.m. ET): El ROG Phone 3 ahora también recibe una actualización de software para restaurar la reproducción HD en Netflix. Haga clic aquí para más información.
Actualización 1 (22/01/2021 a las 04:00 p.m. ET): ASUS está lanzando una actualización de la serie ZenFone 7 que supuestamente soluciona el problema de la degradación de Widevine. Haga clic aquí para más información. El artículo publicado el 30 de diciembre de 2020 se conserva a continuación.
Algunos propietarios de ASUS ROG Phone 3 y ZenFone 7/7 Pro han descubierto que sus dispositivos han perdido el estado Widevine L1. Como resultado, no pueden reproducir contenido de Netflix en HD.
Los usuarios han optado por Foros de ASUS para expresar sus quejas. Parece que el problema ha persistido durante varias semanas sin signos de desaparecer.
Widevine es una tecnología DRM utilizada por muchos servicios de transmisión como Netflix y Amazon Prime Video para garantizar que estos servicios sean utilizados por dispositivos con firmware seguro y sin modificaciones. Sin el estado Widevine L1, los usuarios no pueden transmitir videos de Netflix con una calidad superior a 540p. Desafortunadamente, debido a un error en el firmware del SoC del
ASUS emitió una declaración sobre el problema: "Asus es consciente de este problema que afecta a un pequeño número de usuarios y es causado por un error de nuestro proveedor de SOC, Qualcomm", dijo ASUS. "Si esto ha sucedido, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Asus en su región".
Algunos usuarios en los foros han declarado que después de reparar su teléfono, el problema volvió a surgir. "Me ocurrió este problema después de que el centro de servicio lo resolviera, pero el problema me volvió a ocurrir hoy", dijo el usuario yashpandya295 en los foros de ASUS. "Así que tengo que visitar el centro de servicio nuevamente".
Por lo que vale, verificamos nuestras unidades de revisión ROG Phone 3 y ZenFone 7 y nuestro nivel Widevine no ha sido degradado. Para comprobar su propio nivel de DRM de Widevine, descargar la aplicación de información DRM.
Foros de ROG Phone 3 ||| Foros de ASUS ZenFone 7
Precio: Gratis.
4.6.
Actualización 1: posible solución para ASUS ZenFone 7
Después de informarnos que la única forma de resolver el problema de la degradación de Widevine era enviar su dispositivo a un centro de servicio, ASUS está ahora lanzando una actualización a la serie ZenFone 7 que supuestamente soluciona el problema. La versión de software 29.14.53.23 se está implementando a nivel mundial con las siguientes notas de la versión:
- Parche de seguridad de Android actualizado al 2021-01-05
- Estabilidad táctil mejorada
- Volte habilitado en Telia (LT)
- Se solucionó el problema de degradación de Widevine a L3.
Dado que no enfrentamos el problema en nuestras propias unidades, no podemos confirmar si la actualización resuelve el problema en las unidades afectadas. Sin embargo, dado que el problema fue supuestamente causado por un error en el firmware de Qualcomm, no es descabellado pensar que puede solucionarse mediante una actualización de software. Todavía no hemos detectado una actualización similar para el ROG Phone 3, pero una vez que lo haga, se lo haremos saber. Si su ZenFone 7 bajó el nivel de Widevine a L3 y esta actualización lo volvió a subir a L1, ¡háganoslo saber en los comentarios a continuación!
Actualización 2: Solución para ROG Phone 3
ASUS tiene Anunciado Actualización de software versión 17.0823.2012.131 para el ROG Phone 3. La actualización se está implementando a nivel mundial con las siguientes notas de la versión:
- Problema mejorado donde no se escucha ningún sonido durante una llamada telefónica en modo auricular
- Se solucionó un problema por el cual las películas HD de Netflix no se podían reproducir
Parece que ASUS logró restaurar la caja de claves de Widevine, que normalmente está cifrada con una clave secreta única del dispositivo que se suministra en la fábrica. Esta es una gran noticia, ya que significa que la reproducción de Netflix HD se puede restaurar sin enviar físicamente el dispositivo a ASUS. ¡Háganos saber si la actualización solucionó el problema!