Algunos usuarios de OnePlus 7 Pro informan problemas de contacto fantasma, junto con una serie de otros problemas de visualización que pueden hacer que lo piense dos veces antes de adquirir uno.
Actualización (3/6/19 a las 1:52 p.m. ET): OnePlus mencionó que estaban trabajando en una solución para el problema del toque fantasma. Ahora han confirmado que se lanzará en las "próximas semanas".
El OnePlus 7 Pro es el de la compañía último y mejor teléfono inteligente. Cuenta con el chipset Qualcomm Snapdragon 855, hasta 12 GB de RAM y hasta 256 GB de almacenamiento UFS 3.0. Es una auténtica bestia, pero la mejor característica es sin duda su pantalla. Un panel de 1440p 90Hz, DisplayMate lo calificó como uno de los mejores paneles de teléfonos inteligentes de todos los tiempos al otorgarle una calificación A+. Lamentablemente, no todo lo relacionado con la pantalla parece ser A+, ya que algunos usuarios informan que sus dispositivos sufren problemas de "toque fantasma". El problema no parece afectar a todas las unidades.
Foro OnePlus 7 Pro XDA
Toques fantasma del OnePlus 7 Pro
Entonces, ¿qué es un "toque fantasma"? En resumen, es un toque en la pantalla que el usuario nunca ingresa. Puede variar desde inofensivo hasta molesto, y tanto yo como Daniel Marchena de XDA TV nos hemos visto afectados. Noté el problema por primera vez en mi unidad de revisión un par de días antes del lanzamiento, ya que a veces hacía que escribir fuera extremadamente difícil. No me di cuenta del todo de la causa hasta que Daniel Marchena señaló que, en su unidad, le estaban tocando fantasmas en la parte superior. Activé "mostrar toques" en las opciones de desarrollador y descubrí que sí, esa era la razón por la que mi escritura se volvía lenta e inconsistente a veces. El problema persiste de forma intermitente, NFC activado, NFC desactivado, aparece y desaparece independientemente, pero nunca también irritante.
Y luego intenté escanear mi pase de viaje NFC. Echa un vistazo al vídeo a continuación. Para evitar que ocurrieran los toques fantasma, tuve que reiniciar mi teléfono por completo.
https://www.youtube.com/watch? v=zc14OAlHkJc
El mío es un caso extremo. Puedes ver lo que le sucede a Daniel Marchena en la aplicación CPU-Z en el vídeo a continuación, una forma bastante segura de replicar el problema si tu dispositivo se ve afectado.
¿Es NFC la causa?
La verdad es que nadie sabe cuál es la causa. Si bien OnePlus tiene reconoció el error en sus foros y sugirió a los usuarios de OnePlus 7 Pro que desactivaran NFC como solución temporal, eso es a la vez un inconveniente y no es realmente una solución. Muchos usuarios, incluido yo mismo, han informado del problema incluso cuando NFC está apagado. Un usuario en Reddit Incluso descubrieron que cuando tenían su teléfono en la plataforma de carga del mouse inalámbrico, independientemente de si NFC estaba activado o no, el dispositivo se volvía loco.
Es posible que el problema subyacente se vea agravado de alguna manera por el chip NFC, pero parece que ni siquiera OnePlus conoce el exacto causa ahora mismo. Realmente no se puede hacer mucho en este momento si su dispositivo se ve afectado, aparte de desactivar NFC y esperar lo mejor.
Otros problemas de visualización
No solo eso, sino que hay una serie de otros problemas relacionados con la pantalla que parecen afectar al OnePlus 7 Pro. A Max Weinbach de XDA TV y a mí la parte superior derecha de nuestras pantallas dejó de funcionar de forma aleatoria, y tuvimos que apagar y encender la pantalla para arreglarlo. Otros usuarios en el subreddit de OnePlus informaron lo mismo, y algunos dijeron que les sucedió en la izquierda de la pantalla en lugar de en la derecha. Sin embargo, es un problema menor, especialmente en comparación con el problema del toque de fantasmas.
OnePlus está trabajando en una solución
Esta es otra pregunta cuya respuesta nadie sabe todavía. Ni siquiera OnePlus parece saber la causa exacta, ya que la "solución" dada para desactivar NFC no soluciona el problema para todos. En un "Comparte tus comentarios" publicación en los foros de OnePlus, el gerente global de operaciones de productos, Manu J. mencionó que se está investigando y la empresa está tratando de solucionarlo lo antes posible, pidiendo a los usuarios afectados que "Informe y comparta registros si se enfrenta a este problema". No se dio ningún plazo sobre cuándo esperar que se realice la solución. desenrollar.
Seguramente estaremos atentos a esto. Si realmente se trata de un problema de hardware, podría resultar extremadamente problemático para OnePlus rectificarlo y puede resultar en que los dispositivos tengan que ser retirados y reemplazados. Eso sería un gran golpe para un componente que se suponía era la característica clave del OnePlus 7 Pro. Crucemos los dedos para que una futura actualización pueda solucionar el problema pronto.
Actualización: solución próximamente
David Y., gerente de la comunidad global de OnePlus, compartió una declaración en un hilo en el Foros de OnePlus:
Nuestro equipo de software ha trabajado arduamente para identificar el caso y lanzaremos una actualización de firmware en las próximas semanas.
Por supuesto, "próximas semanas" puede significar cualquier período de tiempo, pero esperamos que esta actualización se implemente relativamente pronto. Muchos usuarios de OnePlus 7 Pro han informado problemas con "toques fantasmas" y más.