Duplex, el servicio de chat de inteligencia artificial de Google que funciona a través del Asistente de Google, ahora se está implementando en un formato limitado en el Reino Unido, Canadá y Australia. ¡Siga leyendo para obtener más información!
Google Duplex fue revelado en Google I/O 2018. Durante la revelación, Google sorprendió a la audiencia al mostrar un servicio de chat de inteligencia artificial que podía realizar una llamada telefónica y mantener conversaciones telefónicas para realizar pedidos y reservas. La conversación de demostración incluso estuvo intercalada con "ums" y "ahhs" parecidos a los humanos, que Google prometió que reduciría en un esfuerzo por hacer que Duplex sea más honesto. Desde su lanzamiento, Google Duplex ha implementado en más dispositivos, pero sólo ha estado disponible en los EE.UU. Ahora, Google está ampliando el servicio a más regiones, a saber, el Reino Unido, Canadá y Australia.
A Pagina de soporte relacionado con las conversaciones de Google Duplex se ha actualizado silenciosamente, como
reportado por VentureBeat. El agente de chat de inteligencia artificial de Google ahora puede ser utilizado por clientes en el Reino Unido, Australia y Canadá con una capacidad limitada. Anteriormente, la página de soporte solo proporcionaba los números de teléfono que Duplex (a través del Asistente de Google) utilizaría para llamar a empresas en los EE. UU. y Nueva Zelanda.Esta nueva expansión se produce en el contexto de la COVID-19 y el consiguiente caos que ha traído la pandemia. Google está aprovechando Duplex para permitir a los consumidores confirmar qué restaurantes están abiertos o cerrados, brindándoles información valiosa para ayudarles a decidir si salir de casa. en un entrada en el blog, Google había mencionado que utilizaba cada vez más Duplex para ponerse en contacto con empresas y confirmar sus horarios actualizados para mostrarlos con precisión en la Búsqueda de Google y Google Maps. VentureBeat Confirmó que este lanzamiento es parte de ese esfuerzo de Google.
Para ser claros, esta expansión no es para la experiencia Duplex completa que dependía principalmente de hacer reservaciones en restaurantes bajo el Reserva con Google programa. Actualmente, Duplex en el Reino Unido, Australia y Canadá solo se limita a determinar el horario comercial actual de las empresas que están operativas. Independientemente de la ubicación, Duplex mencionará explícitamente al inicio del intercambio que la llamada es automatizada. No se sabe cuándo se implementará la experiencia completa.
Fuente: Soporte de Google | VI a: VentureBeat