Cuando te conectas a una red inalámbrica, tu Chromebook a veces puede arrojar un extraño "Error no reconocido, falla desconocida" error. Este mensaje de error indica que su computadora portátil está incapaz de conectarse a Wi-Fi. Pero también significa que ChromeOS no tiene la menor idea de lo que salió mal. Si ya reinició su dispositivo, pero el error persiste, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Solucionar "Error no reconocido, falla desconocida" en ChromeOS
Reinicie su enrutador y extensor
Intente reiniciar sus dispositivos de red y verifique si esta solución rápida funciona para usted. Simplemente desconecte su enrutador y extensor, y deje los dispositivos desconectados durante un minuto. Mientras tanto, apague su Chromebook.
Conecte su enrutador directamente a un tomacorriente de pared y espere hasta que el dispositivo se inicie por completo. Luego, encienda su computadora portátil y verifique si puede conectarse a Wi-Fi.
Saque el extensor de la ecuación
Tenga en cuenta que las redes extendidas a veces pueden reducir el rendimiento de la red a la mitad. Intente conectarse a Wi-Fi sin usar un extensor de red.
Además, si está utilizando una red en malla, compruebe si puede conectarse a una red normal, si está disponible. Los Chromebook se basan en estrictos protocolos de seguridad de redes y, en ocasiones, pueden negarse a conectarse a redes de malla.
Restricciones del canal Wi-Fi de Chromebook
Vale la pena mencionar que los Chromebook fabricados para el mercado estadounidense están restringidos a canales de 2.4GHz hasta el canal 11. Vaya a la página de configuración de su enrutador y cambie a los canales 1, 6, o 11. Además, actualice el firmware de su enrutador, desactive TKIP, WPS, WMM / QoS y SSID oculto. Haga eso y verifique si nota alguna mejora.
Cambiar el umbral CTS / RTS
Vaya a la página de configuración de su enrutador y establezca el valor CTS / RTS en 2347. Compruebe si persiste el error "Error no reconocido, falla desconocida".
Por ejemplo, si está utilizando un enrutador Orbi, siga los pasos a continuación para hacer el trabajo.
- Navegar a OrbiLogine inicie sesión en su cuenta.
- Ve a la Lengüeta avanzaday haga clic en AvanzadoConfiguración.
- Luego seleccione Configuración inalámbrica avanzada.
- Edita el CTS / RTS valor y configúrelo en 2347.
- Pegar Solicitar para guardar la nueva configuración.
- Conecte su Chromebook a Wi-Fi.
Olvídese de sus redes
Si el error persiste, olvídese de la compleja red de su Chromebook.
- Inicie sesión en su Chromebook.
- Luego haga clic en el Icono de tiempo.
- Haga clic en Ajustes.
- Seleccione La red, y luego Wifi.
- Haga clic en Redes conocidas.
- Localice la red compleja, haga clic en Más y luego seleccione Olvidar.
- Reinicie su computadora e intente conectarse nuevamente.
Actualizar ChromeOS y restablecer el hardware
Actualice su computadora portátil a la última versión de ChromeOS y no olvide restablecer también el hardware de su Chromebook.
Ir a Ajustes, Seleccione Acerca del sistema operativo Chrome, y presione el Buscar actualizaciones para actualizar su dispositivo.
Para restablecer el hardware de su Chromebook, apague su computadora portátil. Luego, mantenga presionado el Actualizar y Poder llaves al mismo tiempo. Suelta la tecla Actualizar cuando tu computadora comience a arrancar.
Póngase en contacto con el fabricante
Si el problema persiste, es posible que desee comuníquese con el fabricante de su Chromebook para obtener más ayuda. Si su computadora portátil aún está en garantía, puede repararla de forma gratuita. Por otro lado, si está utilizando una Chromebook antigua, es posible que desee actualizar a un modelo más nuevo.
Conclusión
Para corregir los errores "Error no reconocido, falla desconocida" en ChromeOS, primero reinicie el enrutador y el extensor de rango. Luego, vaya a la página de configuración de su enrutador y cambie a un canal inalámbrico diferente. Además, establezca el umbral CTS / RTS en 2347. Si el problema persiste, olvídese de la red compleja y asegúrese de actualizar ChromeOS y restablecer su hardware.
¿Le ayudaron estas soluciones a solucionar el problema? ¿Cuál de los métodos anteriores te sirvió? Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación. No olvide compartir esta guía también en las redes sociales.