5G realmente no significa nada para la gran mayoría de la gente todavía, y AT&T y Verizon enfrentan críticas por engañar a los consumidores.
La gran palabra de moda para los operadores de telefonía móvil en este momento es "5G", y hay pocas posibilidades de que el marketing y la publicidad disminuyan en el corto plazo. Después de todo, 5G es una gran oportunidad para que los operadores coloquen números grandes y que suenen impresionantes en cada cartelera y comercial de televisión. El único problema es que mucho de lo que promocionan significa poco para la gran mayoría de la gente. Afortunadamente, dos de los mayores infractores de la sobrevaloración de 5G, AT&T y Verizon, se enfrentan a fuertes críticas dentro de la industria por engañar a los consumidores.
Comenzaremos con AT&T, que ya ha enfrentado una buena cantidad de escrutinio por su falso marketing de "5G Evolution". T-Mobile y Verizon empujado contra el apodo, y Sprint incluso llegó incluso a demandar a la empresa (aunque luego se establecieron). Ahora, el Better Business Bureau (BBB) recomienda que AT&T detenga su publicidad de "5G Evolution". Si no está familiarizado con BBB, es una organización privada sin fines de lucro que se creó con el objetivo de mejorar la confianza de los consumidores en las empresas. (El BBB ha tenido una buena cantidad de controversias sobre el favoritismo y su falta de eficacia en general, pero las empresas tienden a adherirse a los estándares de BBB o al menos escuchar las quejas de los consumidores presentadas ante BBB para parecer mejores que competidores.)
La razón por la que BBB es relevante para esta historia es porque la Junta Nacional de Revisión de Publicidad, que forma parte de BBB, dijo que AT&T debería dejar de anunciar “5G Evolution” como "El primer paso hacia 5G". El panel determinó que esta afirmación engaña a "los consumidores razonables haciéndoles creer que AT&T está ofreciendo una red 5G" cuando las pruebas de la industria han encontrado que 5G E ser más lento que las redes 4G LTE de otros operadores. AT&T dijo que “respetuosamente no está de acuerdo” con la decisión, pero que de todos modos detendrá los anuncios. Sin embargo, lo más importante es que AT&T se niega a detener el "5G E". marca en dispositivos, de acuerdo a Lectura ligera.
Verizon, al igual que AT&T, tiene su propia situación con BBB. La División Nacional de Publicidad de BBB le ha dicho a Verizon que deje de afirmar que está "construyendo el sistema 5G más potente". experiencia para Estados Unidos” y recomienda dejar claro a los consumidores que la disponibilidad de su red 5G es muy limitado. Verizon acordó actualizar sus divulgaciones, pero apelará la decisión sobre los reclamos de construcción de la red.
Otra preocupación de la NAD es la cobertura irregular de Verizon en las ciudades, algunas de las cuales sólo en estadios y aeropuertos. La NAD dijo que las vallas publicitarias de Verizon implicaban que llegaría cobertura 5G dondequiera que se colocaran los anuncios y que la letra pequeña estaba oscurecida por los colores y las transiciones de video. Curiosamente, AT&T es quien presentó la queja inicial sobre los anuncios engañosos de Verizon.
Si bien AT&T y Verizon reciben críticas de BBB, la empresa de análisis móvil señal abierta ha publicado su informe 5G que detalla las redes 5G de operadores populares. El informe compara las velocidades de la red en Corea del Sur, Australia, el Reino Unido y Estados Unidos. En términos de velocidad, Verizon resultó ser el claro ganador. La red de banda ultra ancha (mmWave) del operador tenía velocidades de descarga promedio de 506 Mbps, que era significativamente más alta que las velocidades posibles con otros operadores de EE. UU. Sprint promedió 114 Mbps, AT&T tuvo 62 Mbps y T-Mobile quedó último con 47 Mbps.
Por supuesto, la velocidad es sólo una parte de la ecuación. En el caso del 5G, la cobertura es un problema mucho mayor. OpenSignal El informe también dice que los clientes de Verizon solo usan 5G. 0,5% del tiempo. Este hecho se remonta a BBB y sus críticas a que Verizon infla la disponibilidad real de su red 5G. Incluso si vives en una de las ciudades que cuenta con la red UWB 5G de Verizon, debes estar en una ubicación bastante precisa para usarlo. El hecho es que simplemente no está disponible para muchas personas, incluso si tengo un teléfono compatible.
A las otras compañías estadounidenses les fue mejor en términos de área de cobertura. Los clientes de T-Mobile utilizan 5G el 19,8% del tiempo, mientras que los clientes de AT&T lo utilizan el 9,7% del tiempo. Esto es porque Tanto T-Mobile como AT&T tienen redes 5G sub-6GHz, que son considerablemente más lentas que la red mmWave 5G de Verizon pero tienen una cobertura dramáticamente mejor. Aún así, si solo usas el 5G ultrarrápido de Verizon el 0,5% del tiempo, ¿quizás sea mejor usar las ofertas más lentas de otros operadores con más frecuencia? Incluso entonces, las ventajas de velocidad de Verizon pueden estar desapareciendo, ya que PCMag Informes que La reciente adquisición por parte de T-Mobile del 5G de banda media de Sprint La red ha permitido que las velocidades de descarga excedan 1 Gbps en la ciudad de Nueva York.
5G seguirá siendo un campo de batalla en lo que respecta al marketing de operadores. Sin embargo, los datos actualmente no están del lado de los transportistas y sus fanfarronadas afirmaciones. En este momento, los consumidores simplemente no ven los beneficios que los operadores promocionan. ¿Sabías, por ejemplo, que Verizon acaba de habilitar cargas a través de su red 5G?
Vía 1: VentureBeat | Vía 2: VentureBeat | Vía 3: Centro de Android