Un informe que alega reseñas falsas generalizadas en Amazon les ha llevado a eliminar de la lista muchos productos, posiblemente incluidos los de Aukey y Mpow.
Amazon, como la mayoría de los otros minoristas en línea, ha luchado con reseñas de productos falsas durante años. La empresa tiene directrices estrictas contra las reseñas falsas, que bloquean a los vendedores y fabricantes de productos. desde pagar a las personas para que publiquen reseñas de un producto determinado, pero muchos vendedores pueden eludir el Radar. Varias marcas de tecnología han sido retiradas de Amazon, aparentemente como parte de una ofensiva contra las reseñas falsas.
Las políticas de vendedor de Amazon incluyen pautas estrictas contra reseñas falsas. Los proveedores no pueden ofrecer reembolsos o reembolsos por reseñas de productos ni utilizar servicios de terceros. que ofrecen productos gratuitos o con descuento vinculados a reseñas, o crean cuentas de clientes para revisar las suyas propias productos. Sin embargo, estas pautas no siempre se aplican, lo que ha llevado a la popularidad de herramientas como
Detectives de seguridad publicado un informe la semana pasada sobre una base de datos masiva que descubrió que contenía mensajes entre vendedores y clientes de Amazon. Los datos filtrados destacaron ejemplos de mensajes de vendedores solicitando reseñas de productos, incluidos métodos Se utiliza para evitar la detección automática por parte de Amazon (añadir un vídeo, esperar unos días después de la compra, etc.).
Amazon ahora ha eliminado productos de varias marcas tecnológicas importantes (a través de Tendencias digitales), aparentemente en relación con la filtración sobre reseñas falsas. Aukey y Mpow se encuentran entre las empresas cuyos productos han desaparecido de Amazon; los listados restantes son en su mayoría de terceros. Aunque no se ha confirmado su conexión con la filtración, al menos se ha descubierto que Aukey incluye una nota en la caja de muchos de sus productos prometiendo 100 dólares por una "revisión honesta".
No está claro cuándo (si es que alguna vez) Aukey, Mpow y otras marcas afectadas reanudarán las ventas en Amazon. Un portavoz de Amazon proporcionó la siguiente declaración a RevisiónGeek sobre la situación:
"Trabajamos duro para crear una gran experiencia para nuestros clientes y vendedores y tomamos medidas para protegerlos de aquellos que amenazan su experiencia en nuestra tienda. Contamos con sistemas y procesos para detectar comportamientos sospechosos y contamos con equipos que investigan y toman medidas rápidamente.
Contamos con políticas de larga data para proteger la integridad de nuestra tienda, incluida la autenticidad del producto, reseñas genuinas y productos que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Tomamos medidas rápidas contra quienes los violen, incluida la suspensión o eliminación de privilegios de venta. Nos tomamos en serio esta responsabilidad, supervisamos la precisión de nuestras decisiones y mantenemos el listón alto. Contamos con un proceso de apelación donde los vendedores pueden explicar cómo evitarán que se produzca la infracción en el futuro o informarnos si creen que cumplieron. Nuestros equipos están ubicados en nuestra sede de Seattle y en todo el mundo para brindar a los vendedores soporte las 24 horas, los 7 días de la semana por correo electrónico, teléfono y chat en más de 15 idiomas".
Es fantástico ver a Amazon tomar medidas contra los vendedores que pagan por reseñas falsas, incluso si la represión fue el resultado de una filtración publicitada. Ahora bien, si Amazon pudiera dejar de participar en sus propias tácticas turbias, eso sería aún mejor.