Adobe Acrobat es la herramienta adecuada para usar cuando se trata de ver, editar, compartir e imprimir archivos PDF. Tiene una larga lista de características y opciones que pueden satisfacer las necesidades tanto de usuarios principiantes como avanzados. El único problema es cuando la herramienta no funciona como se esperaba.
Uno de los errores más frecuentes que pueden tener los usuarios de Adobe Acrobat es este: "No se pudo completar su solicitud. La licencia de Adobe Acrobat ha caducado o no se ha activado“. Pero sabes que no hay nada de malo en tu licencia. El programa funcionó perfectamente bien hasta hace unos momentos. Comencemos y exploremos cómo puede solucionar este problema.
Qué hacer si Adobe dice que la licencia ha caducado o no está activada
Deshabilitar el proceso de AcroTray
Muchos usuarios confirmaron que deshabilitar el proceso AcroTray les ayudó a solucionar el problema. Como recordatorio rápido, acrotray.exe es la aplicación Adobe Acrobat Distiller Helper que utiliza el producto para convertir archivos normales en archivos PDF.
Entonces, lanza el Administrador de tareas, clickea en el Procesos pestaña y ubicar el AcroTray proceso. Haga clic derecho sobre él y seleccione Tarea final. Comprueba si el error desapareció.
Actualice Adobe Acrobat, cierre sesión y cambie el nombre de la carpeta SLStore
Asegúrese de estar ejecutando la última versión de Adobe Acrobat en su computadora. Inicie el programa, haga clic en el Menú de ayuday seleccione Buscar actualizaciones. Luego, cierre la sesión de su cuenta, reinicie el programa, vuelva a iniciar sesión y verifique si este método resolvió el problema.
Si el error persiste, navegue hasta C: \ ProgramData \ Adobe y ubicar el SLStorecarpeta. Haga clic derecho sobre él y cámbiele el nombre a SLStore_old.
Por cierto, si no puede encontrar la carpeta ProgramData, haga clic en Vista y mostrar programas ocultos.
Reinstale Adobe Acrobat
Si el problema persiste, desinstale Adobe Acrobat, reinicie su computadora y reinstale el programa. Si su computadora perdió su licencia de Adobe, reinstalar el programa debería solucionar el problema.
- Ir a Panel de control, haga clic en Desinstalar un programay seleccione Adobe Acrobat.
- Golpea el Desinstalar y reinicie su máquina.
- Luego, vaya a la página web oficial de Adobe y descarga Acrobat.
- Instale el programa y verifique si este método resolvió el problema.
Póngase en contacto con el soporte de Adobe
Si nada funciona, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Adobe para obtener más ayuda. Tal vez haya habido un problema con su pago que podría estar causando problemas para activar su suscripción. Si no se trata de un problema de facturación, se le enviará al equipo de asistencia técnica.
Conclusión
Si su licencia de Adobe Acrobat expiró o no está activada, busque actualizaciones y cierre la sesión de su cuenta. Reinicie el programa, vuelva a iniciar sesión y desactive el proceso AcroTray en el Administrador de tareas. Si el problema persiste, desinstale y vuelva a instalar Adobe Acrobat.
Esperamos que estas soluciones le ayuden a solucionar el problema. Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber si logró corregir el error.