T-Mobile dejó de ofrecer su programa de actualización 'JUMP' original en 2016 y ahora está impulsando a los suscriptores restantes a una versión más nueva.
El programa 'JUMP' de T-Mobile existe desde hace años y fue diseñado originalmente para que los clientes actualizaran sus teléfonos hasta dos veces en el mismo año. Posteriormente, el plan fue reemplazado en 2016 con una nueva versión que limitaba el ciclo de actualización, y ahora T-Mobile está obligando a cualquiera que todavía tenga el plan original a cambiar más adelante este año.
El cambio fue informado por primera vez en una publicación de Reddit el miércoles y luego fue confirmado por la propia T-Mobile en una declaración pública el jueves. A partir del 6 de octubre de 2022, los clientes del plan JUMP 1.0 original pasarán al programa JUMP 2.0 más nuevo. La versión más nueva no tiene tiempo de espera ni límites sobre cuándo puede actualizar, pero sí requiere que pague al menos la mitad del precio de su dispositivo antes de actualizar.
T-Mobile dijo en un artículo de soporte, "con JUMP 2.0 no hay espera ni límites en cuanto a cuándo puedes actualizar, siempre y cuando tu dispositivo actual esté pagado al menos en un 50 % y esté inscrito en Protection<360>. Una vez que sea elegible, puede actualizar e intercambiar su dispositivo actual y obtener crédito completo para todos los pagos restantes en su dispositivo actual. Se puede aplicar hasta la mitad del coste del dispositivo original al nuevo dispositivo, lo que significa grandes descuentos en el precio del nuevo dispositivo".
El cambio ha sorprendido a algunos clientes y empleados de T-Mobile, ya que los operadores rara vez rechazan a los clientes. planes y promociones más antiguos a menos que se agreguen o eliminen líneas (generalmente denominado 'abuelos').
T-Mobile acordó en 2020 mantener los planes y precios de clientes existentes durante al menos cinco años, como parte de un acuerdo con 11 estados de EE.UU. y Washington D.C., para resolver disputas legales relacionadas con su fusión con Pique. Algunos han señalado que el cambio es una ruptura del acuerdo por parte de T-Mobile, pero como El informe T-Mo Como señaló, el acuerdo no parece cubrir cambios en las características del plan.
T-Mobile también está siendo criticada por su trato a los distribuidores de servicios autorizados de Sprint, lo que ha llevado a una serie de demandas en curso de al menos cuatro empresas.
Fuente:Asistencia de T-Mobile, El informe T-Mo, Reddit