Si Microsoft Teams dejó de responder al desplazamiento del mouse, no golpee el escritorio con el mouse. En su lugar, utilice las soluciones que encontrará en esta guía para solucionar el problema.
Reparar los equipos de Microsoft que no responden al desplazamiento del mouse
Arreglos rápidos
- Mueva el cursor del mouse a otra pestaña. Luego regresa a tu ventana de chat.
- Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft Teams.
- Desenchufe el mouse y revise las baterías y asegúrese de que no estén gastadas o agotadas.
- Pruebe con un puerto USB diferente si está usando un mouse USB.
- Si está utilizando un programa de controlador de mouse, desactívelo. Estas herramientas pueden cambiar el comportamiento del mouse cuando usa Teams.
Activar desplazamiento de ventanas inactivas
Verifique la configuración del mouse y asegúrese de que puede desplazarse por las ventanas inactivas cuando se desplaza sobre ellas.
- Ir a Ajustes → Dispositivos → seleccionar Ratón.
- Busque la opción Desplazar ventanas inactivas cuando coloco el cursor sobre ellas.
- Activa esta opción si está desactivada. Si ya está activo, desactívelo, reinicie su computadora y luego vuelva a activarlo.
Utilice el solucionador de problemas de Bluetooth
Si está utilizando un mouse Bluetooth, ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth. Si está utilizando un mouse USB, ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.
- Ir a Ajustes → Actualización y seguridad.
- Luego haga clic en Solucionar problemas.
- Ejecutar el Solucionador de problemas de bluetooth.
- Para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos, inicie el símbolo del sistema (admin).
- Introducir el msdt.exe -id DeviceDiagnostic mando. Presione Entrar.
- Haga clic en el solucionador de problemas de hardware y dispositivos e inícielo.
Actualice o reinstale el controlador de su mouse
Para asegurarse de que su mouse funcione correctamente, actualice su controlador. Si eso no funcionó, desinstale y vuelva a instalar el controlador del mouse.
- Inicie el Administrador de dispositivos y haga clic en Ratones y otros dispositivos señaladores.
- Haga clic derecho en el controlador de su mouse y seleccione Actualizar controlador. Compruebe si Teams responde al desplazamiento del mouse.
- Si no es así, vuelva a hacer clic con el botón derecho en el controlador del mouse y seleccione Desinstalar dispositivo. Reinicie su computadora para descargar automáticamente los últimos controladores de mouse.