Iniciar sesión en su Chromebook a veces puede convertirse en una pesadilla. Su computadora portátil puede lanzar todo tipo de alertas diciendo que no pudo verificar su contraseña. La parte más frustrante es que saber está ingresando la contraseña correcta, pero de alguna manera el sistema no la reconocerá.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de mensajes de error que puede recibir cuando ChromeOS no reconoce su contraseña:
- Lo sentimos, no se pudo verificar tu contraseña.
- Contraseña incorrecta. Intentar otra vez.
- Su nombre de usuario o contraseña no se pueden verificar en esta red actual.
- Es posible que su cuenta haya sido eliminada o inhabilitada.
- No se pudo encontrar su cuenta de Google.
¿Por qué mi Chromebook no acepta mi contraseña?
Si su conexión a Internet no es estable, su Chromebook no podrá conectarse a los servidores de Google para verificar su contraseña. Si los servicios de Google no funcionan, el proceso de verificación de contraseña fallará. Asegúrese de ingresar la contraseña correcta; tal vez haya un error tipográfico en alguna parte.
Qué hacer si la Chromebook no acepta la contraseña correcta
Arreglos rápidos
- Utilice su contraseña anterior. Si recientemente cambió su contraseña de Google, intente iniciar sesión con su contraseña anterior. Como recordatorio rápido, si cambia la contraseña en otro dispositivo, el contenido de su Chromebook permanecerá encriptado con la contraseña anterior.
- Ingrese su dirección de correo electrónico completa en el campo de nombre de usuario.
- Navega como invitado durante un par de minutos. Luego, compruebe si puede iniciar sesión.
- Asegúrate de estar usando la configuración de idioma del teclado correcta. Desactiva el bloqueo de mayúsculas.
Verifique su conexión
Asegúrese de que su conexión inalámbrica sea fuerte y estable. Desenchufe su enrutador y deje el dispositivo apagado durante un minuto. Luego, vuelva a conectarlo y compruebe si puede iniciar sesión.
Si el problema persiste, desconecta todos los dispositivos conectados a tu red Wi-Fi, excepto tu Chromebook. Desde la pantalla de inicio de sesión, vaya al Área de estadoy apague el Wi-Fi. Luego conéctese a una red diferente, como una punto de acceso móvil. Alternativamente, cambie a una conexión diferente e intente nuevamente.
Si su Chromebook no se conecta a un punto de acceso móvil, utilice esta guía de resolución de problemas para solucionar el problema.
Cerrar sesión en su cuenta de Google en todos los dispositivos
Su contraseña de Chromebook es la misma que su contraseña de Google. Intente iniciar sesión en su cuenta de Google en un dispositivo diferente. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta de Google en otros dispositivos, cierre la sesión en todos los dispositivos. Luego, verifique si su Chromebook acepta su contraseña.
Agregar un nuevo perfil de usuario
Desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en Agregar usuario / Agregar persona. Luego, agregue la misma cuenta de usuario en la que no puede iniciar sesión. Compruebe si nota alguna mejora. O agregue un perfil diferente, pero no elimine su perfil existente. Compruebe cuál de estas dos soluciones le funciona.
Use el mismo teclado que usó para configurar la cuenta
Curiosamente, algunos usuarios sugirieron que necesita usar el mismo teclado que usó para configurar su cuenta de Google. En otras palabras, solo puede iniciar sesión escribiendo su contraseña de la misma manera que la escribió al configurar la cuenta. Por ejemplo, si usó el modo tableta, debe volver a cambiar al modo tableta y usar el teclado virtual para iniciar sesión en su cuenta.
Restablecimiento completo de su Chromebook
Si se trata de un problema de hardware de bajo nivel, debería poder solucionarlo después de realizar un restablecimiento completo. Tenga en cuenta que puede perder algunos de los archivos almacenados en su carpeta de Descargas.
- Apaga tu Chromebook.
- Luego presione el Actualizar y Poder botones.
- Suelte el botón Actualizar cuando se encienda su computadora portátil.
Restablecer su contraseña
Si aún no puede iniciar sesión, intente restablecer su contraseña de Google. Ir a Página de recuperación de la cuenta de Google y siga los pasos en pantalla para restablecer su contraseña. Luego, use la nueva contraseña para iniciar sesión en su computadora portátil ChromeOS.
Powerwash su dispositivo
Si el problema persiste, es posible que deba lavar a presión su dispositivo.
- Mantenga pulsado el control, Alt, Cambio, y R botones.
- Pegar Reiniciar.
- Luego seleccione Lavado a presión y golpea Continuar.
- Siga las instrucciones en pantalla e inicie sesión con su cuenta de Google.
Comuníquese con su administrador de TI
Si su cuenta es administrada por una organización, comuníquese con su administrador de TI para obtener más ayuda. Si eres un estudiante y no puedes comunicarte con tu administrador directamente, pídele a uno de tus profesores que le informe que no puedes iniciar sesión.
Conclusión
Si su Chromebook no acepta su contraseña correcta, use su contraseña anterior y navegue como invitado. Además, desconecte su enrutador o use una conexión Wi-Fi diferente. Luego, agregue un nuevo perfil de usuario y reinicie su Chromebook. Si el problema persiste, restablece tu contraseña y lava tu dispositivo. ¿Conseguiste resolver el problema e iniciar sesión en tu Chromebook? Háganos saber en los comentarios a continuación.