Preguntas frecuentes sobre Mac: cómo solucionar problemas comunes con macOS

Si acaba de cambiarse a Mac, probablemente tenga algunas preguntas. Estamos aquí para responderlas. Viniendo de Windows, hay muchas cosas que pueden resultar confusas. Además, es posible que te encuentres con algunos problemas que no esperabas en macOS, y eso siempre es lo más frustrante. En nuestra publicación anterior, nosotros enumeró los términos más comunes útiles para los usuarios de Mac. A continuación se detallan algunos de los problemas comunes que ocurren al usar macOS.

Problemas comunes de macOS

Aplicaciones que no responden

Las aplicaciones pueden dejar de funcionar en cualquier momento y macOS no es ajeno a este problema. La mejor solución a tu disposición, en este caso, es salir de la aplicación y luego reiniciarla. Para salir de una aplicación que no responde, haga clic en el ícono de la aplicación y luego haga clic en

Abandonar. Si la aplicación no se cierra, haga clic en el Logotipo de manzana en la parte superior izquierda de la pantalla y luego haga clic en Forzar la salida. Aquí puedes forzar el cierre de cualquier aplicación que te esté molestando.

También puede consultar nuestra guía que contiene cuatro formas de cerrar una aplicación que no responde en macOS.

Problemas comunes de inicio en Mac

Es posible que su Mac muestre una pantalla oscura o gris y que no se inicie según lo previsto. En ese caso, trate de iniciar la Mac en modo seguro. Cuando la Mac arranca en modo seguro, debería autodiagnosticarse y rectificar cualquier error menor debido a controladores, directorios defectuosos en el disco duro o cualquier otro problema con el disco de inicio.

Si el problema persiste, restablecer la NVRAM en tu Mac. Si eso tampoco ayuda, restablecer el SMC y verifique si hay errores usando la Utilidad de Discos.

Cursor azul giratorio

Un cursor azul giratorio a menudo significa que su Mac se está ralentizando o sobrecargado debido a las aplicaciones. Lo más probable es que esto se deba a una utilización excesiva de los recursos del sistema, incluidas la RAM y la CPU. Puedes ir al Monitor de actividad ya sea a través del Launchpad o usando Destacar busque para solucionar este problema. En esta aplicación, puede determinar qué aplicación está consumiendo la mayor parte de los recursos y cerrarla para evitar que su Mac se congele o falle.

Internet o Bluetooth no funcionan

Por lo general, una conexión a Internet o Bluetooth que no responde se puede solucionar simplemente reiniciando tu Mac. Si eso no resuelve el problema:

• Borre todas las aplicaciones y conéctese a la red si puede.
• presione y mantenga Opción (Alt) y luego haga clic en el icono de Wi-Fi.
• Haga clic en Abrir diagnóstico inalámbrico y dejar que se ejecute la prueba.
• En la siguiente pantalla, seleccione Monitorear mi conexión Wi-Fi si el problema es intermitente. Si no hay Internet, seleccione Continuar al resumen y luego Continuar.

El resumen proporcionará información sobre las redes, incluido el rendimiento, la calidad y la potencia de la red actual y de cualquier otra red Wi-Fi cercana. También utilizará una herramienta llamada Sniffer para detectar la congestión en su red existente y también el ancho de banda disponible.

Si aún no puede identificar el problema, entonces restablecer el SMC y reinicia la Mac en modo seguro para ver si el problema existe. Si es así, es posible que el problema no sea muy común y aún exista en Modo seguro, entonces es posible que necesites reparar tu Mac.

no hay audio

Si un reinicio no soluciona los problemas relacionados con el audio, restablecer la NVRAM, restablecer el SMCy vuelva a intentarlo arrancando en modo seguro. Si su Mac todavía tiene problemas con el audio incluso en Modo seguro, es hora de llevar la Mac a reparar.

Los problemas con la batería generalmente se pueden solucionar restablecer el SMC. Asegúrate de hacerlo y comprueba que tienes los accesorios de carga o alimentación originales. Si está utilizando una MacBook con batería incorporada, vaya a Preferencias de batería y haga clic en Estado de la batería en la parte inferior de la pantalla. Si es necesario reemplazar su batería, se le informará aquí.

Otra forma de verificar el estado de la batería es instalando el Estado de la batería: estadísticas del monitor aplicación en tu MacBook. Esto le brindará estadísticas detalladas, incluido el número total de ciclos de carga, la capacidad existente de la batería y el porcentaje de deterioro del estado de la batería.

Errores en el disco duro y problemas para detectar unidades externas

Puede verificar problemas con el disco usando Utilidad de Discos.

La barra táctil del MacBook Pro no funciona o no responde

Si posee un modelo de MacBook Pro con barra táctil, puede encontrar una situación en la que se congele o desaparezca. Este puede ser uno de los problemas de Mac más desafiantes pero comunes, ya que la barra táctil tiene controles vitales como el volumen y el brillo, e incluso la tecla Escape en los modelos 2018 y 2019.

Para reiniciar una barra táctil que no responde o está enmascarada:

• Abra la Terminal usando Destacar o Plataforma de lanzamiento.
• Tipo sudo pkill TouchBarServer; y presione Devolver.
• Luego escribe sudo killall "ControlStrip"; y presione Devolver.
• Ingrese su contraseña si la Terminal se lo solicita. Tenga en cuenta que la contraseña no se mostrará, ni siquiera con asteriscos, cuando la escriba.
• Prensa Devolver después de ingresar la contraseña.

Con suerte, estos pasos deberían arreglar la barra táctil, pero si no es así, entonces restablecer la NVRAM, restablecer el SMC, y reinicia la mac para ver si eso ayuda.

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Cómo solucionar problemas y cuestiones comunes en macOS

Cómo reiniciar tu Mac

Reiniciar tu Mac puede solucionar muchos problemas temporales o mal funcionamiento en macOS. Para reiniciar su Mac, haga clic en el Logotipo de manzana en la parte superior izquierda de la pantalla y luego haga clic en Reanudar... Si la Mac no se apaga para reiniciar, haga clic en el Logotipo de manzana y luego en Forzar la salida. Luego, fuerce el cierre de todas las aplicaciones.

Si su Mac aún no responde o se ha congelado, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos y eso debería reiniciar la Mac.

Antes de reiniciar su Mac, asegúrese de haber guardado todos los archivos abiertos y de haber expulsado las unidades y medios externos.

Cómo restablecer la NVRAM

NVRAM, abreviatura de memoria de acceso aleatorio no volátil, es una pequeña porción de la memoria de Mac que se utiliza para almacenar la información necesaria durante el arranque. La NVRAM en Mac almacena información como el disco de inicio preferido, el volumen del altavoz, la resolución de la pantalla, la zona horaria, etc. La no volatilidad de la memoria garantiza que los datos que almacena permanezcan incluso cuando apagas la Mac.

La NVRAM en Mac rara vez funciona mal, pero es posible que encuentre signos como un signo de interrogación mientras se inicia macOS o problemas como un disco de inicio incorrecto, resolución de pantalla incorrecta, falta de volumen, etc. En esos casos, deberá restablecer la NVRAM.

Para restablecer la NVRAM:

• Primero, apaga tu Mac.
• Prensa Opción + Dominio + PAG + R y manténgalos presionados hasta que escuche el timbre de inicio en su Mac.
• En los nuevos modelos de MacBook u otras computadoras Mac que cuentan con el chip de seguridad T2 de Apple, mantenga presionadas las teclas hasta que el logotipo de Apple aparezca y desaparezca dos veces.

Una vez que la Mac se inicie, vaya a Preferencias del Sistema y corrija cualquier configuración que se haya visto afectada anteriormente. Estos pasos deberían poder solucionar algunos problemas comunes y generalizados con el audio, el disco de inicio, la resolución de la pantalla, etc. en tu Mac.

Cómo restablecer SMC

System Management Controller, abreviado como SMC, gestiona aspectos relacionados con el encendido, el botón de encendido o cualquier accesorio conectado vía USB puertos, baterías, ventiladores, rendimiento térmico en Mac y otras características como sensores ambientales e iluminación automática del teclado en MacBook dispositivos. Restablecer el SMC es una buena manera de eliminar su Mac de errores o problemas relacionados con los elementos mencionados anteriormente.

Para restablecer el SMC en una Mac:

• Apaga tu Mac.
• presione el Shift izquierdo + Opción izquierda (Alt) + Control izquierdo en el teclado.
• presione el Fuerza botón.
• Sigue presionando las cuatro teclas durante 10 a 15 segundos. Durante este tiempo, es probable que la Mac permanezca apagada. Si el Mac se enciende al presionar las tres teclas, se apagará al presionar el Fuerza botón.
• Después de 15 segundos, suelta los botones y presiona la tecla de encendido nuevamente para iniciar la Mac.

En las computadoras Mac con chip de seguridad T2, la combinación de teclas es ligeramente diferente. Para estos modelos:

• Prensa Giro a la derecha + Opción izquierda (Alt) + Control izquierdo.
• presione el Fuerza botón.
• Siga presionando las teclas durante siete a diez segundos y luego suéltelas.
• presione el Fuerza para iniciar Mac.

Con suerte, restablecer el SMC solucionará algunos problemas comunes que enfrentaba en su Mac.

Cómo iniciar Mac en modo seguro

Iniciar su Mac en modo seguro puede resultar útil para comprobar si el problema al que se enfrenta se debe a una falla de software o de hardware. Si los problemas de su Mac desaparecen en el modo seguro, probablemente sea un problema de software y se puede solucionar reinstalando macOS. Sin embargo, si el problema persiste en el modo seguro, es una indicación de falla de hardware y su único recurso sería llevar el dispositivo a un centro de servicio de Apple.

Para iniciar su Mac en modo seguro, primero asegúrese de que esté apagado. Luego presione cualquiera de las teclas Shift y luego el botón de encendido.

En Mac con Silicio de manzana:

• Espere diez segundos después de apagarlo.
• Mantenga presionado el Fuerza hasta que aparezcan en la pantalla las opciones de inicio, incluida la opción para elegir el disco de inicio.
• Seleccione su disco de inicio preferido y luego presione y mantenga presionado el botón Cambio llave.
• Cuando veas la opción de Continuar en modo seguro, haga clic en él y suelte el Cambio llave.
• Inicie sesión con sus credenciales cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión.

Cómo reparar un disco

Si observa algún problema importante en su Mac que no desaparece después de varios reinicios o de restablecer la NVRAM y SMC, su disco de inicio actual puede tener algunos errores, que pueden ser la raíz de muchos problemas inquietantes pero comunes relacionados con Mac. problemas. O, si algún otro disco funciona mal al copiar o abrir archivos, es posible que estos discos estén dañados. Para buscar y corregir errores en un disco, puede utilizar la Utilidad de Discos. Arriba, ya tenemos respuestas en el artículo. ¿Qué es la Utilidad de Discos en Mac y qué puede hacer? El artículo también comparte una guía sobre cómo corregir errores de disco.

Si ese método no te funciona, hay otro que puedes seguir. Para comenzar con el proceso:

• Apaga tu Mac.
• Si eres dueño de un Mac de silicona de Apple:
  • Mantenga presionado el Fuerza hasta que las opciones de Inicio sean visibles.
  • Haga clic en el ícono con forma de engranaje llamado Opciones.
  • Hacer clic Continuar.
• Si eres dueño de un Mac Intel:
  • Prensa Comando (cmd) + R para iniciar la recuperación.
• En este menú, haga clic en Utilidad de Discos.
• En Utilidad de Discos, clickea en el Vista botón en la parte superior y luego haga clic en Mostrar todos los dispositivos. Esto enumerará todas las particiones en la barra lateral.
• Elija el disco que desea reparar y haga clic en Primeros auxilios cerca de la parte superior de la ventana.
• Esto ejecutará una prueba de diagnóstico en el disco seleccionado.
• Ejecute la misma prueba para todos los discos que crea que podrían estar causando el problema. Si no sabe cómo proceder, utilice este orden: comience con volúmenes, luego contenedores y luego discos individuales.

Cómo borrar el caché en macOS

Tu Mac puede ralentizarse a medida que envejece debido a todo el caché. Además de mantener la RAM obstruida, el caché también puede ocupar un espacio considerable en el almacenamiento. Este es uno de los problemas más comunes de Mac, especialmente si usas un modelo antiguo de MacBook. Entonces, para borrar el caché de tu Mac:

• Asegúrate de estar en el escritorio o en Finder.
• Haga clic en Ir en la barra de menú arriba y luego en Ir a la carpeta.
• En el cuadro de diálogo que aparece, verá un campo de texto vacío. Ingresar "~/Biblioteca/Cachés/" en este campo de texto y haga clic en Ir.
• Esto abrirá la carpeta donde está almacenado todo el caché de tu Mac. Seleccione todos los archivos presionando Dominio + A en el teclado y luego elimínelos presionando Dominio + Borrar o arrastrando todos estos archivos a la papelera.

Si desea tomar la ruta automática al eliminar una aplicación, aquí está Cómo desinstalar completamente una aplicación en Mac y eliminar todos los archivos basura.

Conclusión

Esperamos que este artículo le brinde una buena ventaja durante su primera experiencia con Mac. Recuerde, si bien la mayoría de las funciones enumeradas en la primera parte del artículo son idénticas, es posible que deba Proceda de manera diferente al solucionar problemas comunes de Mac si posee una Mac Intel o si posee una Apple Mac de silicio.

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