OnePlus envió accidentalmente una actualización estable a los usuarios de OnePlus 8 y 8 Pro en el canal beta, lo que provocó una eliminación completa de los datos.
Los usuarios de OnePlus 8 y 8 Pro recibieron recientemente el Actualización de OxygenOS 11.0.1.1 en el canal estable. La actualización incluyó el nuevo modo "Canvas", optimizaciones para la gestión de procesos en segundo plano, parches de seguridad de octubre de 2020 y más. Poco después de que comenzara el lanzamiento, OnePlus envió accidentalmente la actualización estable a los dispositivos de la serie OnePlus 8 en el canal beta, borrando completamente los dispositivos en el proceso.
El problema era salió a la luz por primera vez en los foros de la comunidad de OnePlus Temprano en la mañana del sábado 7 de noviembre, cuando el consultor de la comunidad de OnePlus, dsmonteiro, compartió la siguiente declaración:
"Parece que algunos usuarios informan haber recibido la actualización Estable en lugar de la Beta Abierta 3, lo que lleva a una eliminación completa de los datos. Esta información ya se compartió con el equipo de software para que pueda verificarse y abordarse. Mientras tanto, si recibe una actualización OTA, confirme dos veces si se trata de una actualización Beta abierta. Si no es así, NO lo instale."
Sin embargo, cuando se publicó el comunicado, varios usuarios de OnePlus 8 y 8 Pro ya habían perdido todos sus datos. Debido al percance, muchos usuarios perdieron sus imágenes, videos, mensajes, etc. y, en varios casos, incluso perdieron el acceso a aplicaciones de autenticación de dos factores como Google Authenticator. Dado que los usuarios afectados no pudieron transferir sus claves 2FA, también se les bloqueó el acceso a sus cuentas de Gmail, Discord, LinkedIn y GitHub. Además de eso, algunos usuarios estaban degradado desde los parches de seguridad de octubre de 2020 a los parches de seguridad obsoletos de agosto de 2020.
Los foros de la comunidad de OnePlus están repletos de usuarios de la serie OnePlus 8 que informan sobre este problema y, en respuesta, la compañía parece haber detenido el lanzamiento en el canal beta. Sin embargo, la actualización aún se está implementando para los usuarios del canal estable. Para los usuarios que recibieron la actualización pero no reiniciaron su dispositivo, OnePlus ha compartido un APK como solución temporal para evitar la pérdida de datos. En caso de que hayas recibido la actualización en tu dispositivo, puedes descargar dicho APK siguiendo este enlace. De acuerdo con la Actualizador de oxígeno equipo, el APK de manera efectiva cancela la instalación de actualización pendiente después de reiniciar, evitando así la pérdida de datos.
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Vale la pena señalar que esta no es la primera vez que la compañía envía accidentalmente una actualización OTA incorrecta a uno de sus dispositivos. En marzo de este año, ellos enlaces incorrectos publicados para las actualizaciones de OnePlus 7T EU y OnePlus 7T Global Open Beta, lo que llevó a los usuarios de India a perder las funciones específicas de la región que no están disponibles en la versión de la UE.