Es posible que, en ocasiones, los usuarios de Chromebook deban realizar algunos pasos de solución de problemas para imprimir sus archivos. Por ejemplo, puede obtener varios errores al configurar la impresora. Después de configurar el dispositivo, es posible que ChromeOS no cargue la vista previa de impresión y no pueda hacer clic en Imprimir. A menudo, su computadora portátil no puede encontrar la impresora y se cuelga en la lista de selección "Destino". Bueno, si está buscando una solución para solucionar sus problemas de vista previa de impresión en ChromeOS, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
¿Por qué mi vista previa de impresión no se carga en la Chromebook?
Reinicie su computadora portátil e impresora
Simplemente reiniciar su Chromebook y su impresora funciona de maravilla. Primero, reinicie su computadora portátil y luego su impresora varias veces seguidas. Si la vista previa de impresión aún no se carga, apague su Chromebook y la impresora y espere 30 segundos. Mientras tanto, reinicia tu enrutador también. Luego, encienda todos sus dispositivos y verifique si este método resolvió el problema.
Algunos usuarios dijeron que debería seguir estos pasos en este orden específico (aparentemente, el orden de los pasos importa mucho):
- Apague su impresora.
- Apaga tu Chromebook.
- Luego apague su enrutador inalámbrico.
- Espere dos minutos.
- Después de eso, encienda su enrutador Wi-Fi y espere hasta que se inicie por completo.
- Encienda su Chromebook y espere hasta que se conecte a la red.
- Luego, encienda su impresora y espere un minuto más.
- Ir a Ajustes, compruebe si puede seleccionar la impresora correctamente. Intente imprimir el archivo problemático nuevamente.
Asegúrese de que su impresora esté funcionando en la red correcta. Como recordatorio rápido, su Chromebook y su impresora deben estar conectadas a la misma red.
Además, busque actualizaciones e instale la última versión de ChromeOS en su dispositivo. Ir a Ajustes, Seleccione Acerca de ChromeOS y buscar actualizaciones.
Compruebe la configuración de su impresora
Agregue la impresora que desea usar a su lista de impresoras guardadas.
- Haga clic en el icono de la hora y vaya a Ajustes.
- Seleccione Impresoras debajo Imprimir y escanear.
- Ir a Impresoras disponibles para ahorrary haga clic en el Ahorrar junto a su impresora.
- Asegúrese de que su impresora esté visible en Impresoras guardadas.
Alternativamente, retire su impresora y espere 30 segundos para que ChromeOS elimine por completo el dispositivo. Regrese a Impresoras y vuelva a agregar su impresora.
Configure su impresora manualmente
Si la impresora ya está disponible en Impresoras guardadas, seleccione Mas opciones y golpea el Eliminar opción. Reinicie su Chromebook y configure la impresora nuevamente, pero esta vez, configúrela manualmente.
- Haga clic en el icono de la hora y vaya a Ajustes.
- Navegar a Avanzadoy seleccione Impresoras.
- Haga clic en Agregar impresora e ingrese la información de su impresora manualmente.
- Nombre: ingrese el nombre que desee; realmente no importa.
- Dirección: ingrese la dirección IP de su impresora. Vuelva a verificar la dirección para asegurarse de que no haya errores tipográficos.
- Protocolo: la mayoría de las impresoras admiten el protocolo IPP.
- Cola: ingrese ipp / print.
Si el problema persiste, vaya al sitio web del fabricante de la impresora y descargue el firmware de la impresora más reciente.
Revise su navegador
Es posible que su caché de navegación esté interfiriendo con el proceso de impresión. Lo mismo es válido para sus extensiones. Siga adelante y borra tu caché de Chrome y galletas. Luego, desactive todas sus extensiones y actualice el navegador. Haga clic en Mas opciones, ir a Más herramientasy seleccione Extensiones. Compruebe si el problema ha desaparecido.
Pasos adicionales
- Intente imprimir en modo incógnito.
- Ejecute la herramienta de limpieza de Chrome para eliminar cualquier código no deseado que pueda estar causando este problema de impresión.
- Ir a Ajustes, desplácese hacia abajo hasta Avanzadoy luego desplácese hacia abajo hasta Limpiar computadora.
- Ir a Ajustes, desplácese hacia abajo hasta Avanzadoy luego desplácese hacia abajo hasta Limpiar computadora.
- Cierre sesión en su cuenta de Google, reinicie Chrome y vuelva a iniciar sesión.
- Utilizar el Controlador de impresora WiFi para la extensión de Chromebooks. Debería funcionar con la mayoría de las impresoras que existen. Asegúrese de que la extensión se esté ejecutando e intente imprimir desde Chrome nuevamente.
Si el problema persiste, restaure la configuración de su navegador a los valores predeterminados originales. Ir a Mas opciones, Seleccione Ajustesy desplácese hacia abajo hasta Avanzado. Desplácese hacia abajo de nuevo para Restablecer y limpiar y seleccione Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.
Powerwash su dispositivo
Si nada funciona, prueba a lavar a presión tu dispositivo. Muchos usuarios confirmaron que el lavado a presión de sus Chromebooks resolvió el problema de la vista previa de impresión cuando nada más funcionaba. Tenga en cuenta que realizar un powerwash eliminará todos los datos locales. Haga una copia de seguridad de sus datos en caso de que desee restaurarlos más adelante.
- Apaga tu Chromebook.
- Mantenga presionado el botón de Encendido para encender la computadora portátil.
- presione el Ctrl + Mayús + Alt + R teclas simultáneamente mientras está en la pantalla de inicio de sesión.
Conclusión
Si su Chromebook no puede cargar la vista previa de impresión, reinicie su computadora portátil, impresora y enrutador. Además, retire y vuelva a configurar la impresora. Si el problema persiste, borre su caché de Chrome y desactive sus extensiones. También puede restablecer su navegador a la configuración predeterminada. ¿Cuál de estas soluciones le funcionó? Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación.