Adobe Acrobat Reader DC es uno de los editores de PDF más populares del mundo. Puede utilizar la herramienta para ver y editar archivos PDF o compartirlos con otros usuarios. Pero a veces, Adobe Acrobat DC puede generar un error que dice: "La operación falló porque Adobe Acrobat encontró un error desconocido. " Este mensaje de error aparece a menudo en la pantalla cuando intenta utilizar la opción Rellenar y firmar.
Solución: la operación falló porque Adobe Acrobat DC encontró un error desconocido
Recrea el PDF
Intente recrear el PDF problemático y verifique si el problema persiste. Ir a Expediente, Seleccione Impresióny seleccione Adobe PDF o Microsoft Print a PDF como la impresora.
Guarde el nuevo archivo, ábralo, realice los cambios necesarios y compruebe si el error persiste. Como recordatorio rápido, la opción Imprimir en PDF aplana el archivo y restablece todas las configuraciones a sus valores predeterminados.
Por cierto, si se están ejecutando otras aplicaciones y programas en segundo plano, asegúrese de cerrarlos. En ocasiones, los programas de terceros pueden interferir con Adobe Acrobat Reader. Puede utilizar el Administrador de tareas para cerrar programas en segundo plano.
Buscar actualizaciones
Si está ejecutando una versión desactualizada de Adobe Acrobat, busque actualizaciones e instale la última versión de la aplicación. Inicie el programa, haga clic en el Ayudar menú y seleccione Buscar actualizaciones. Reinicie el programa y compruebe si puede editar sus documentos PDF sin obtener ningún error inesperado.
Utilice el lector de la nube
También puede editar y firmar sus archivos PDF utilizando la aplicación web de Adobe. Ir a www.cloud.acrobat.com/fillsign, inicie sesión y abra el documento problemático. Si el error persiste, Intenta usar un navegador diferente y compruebe si el error persiste.
Edite su configuración de seguridad
- Inicie Adobe Acrobat Reader y haga clic en el Editar menú.
- Luego ve a Preferenciasy seleccione Seguridad (mejorada).
- Busque la opción que dice Habilitar el modo protegido al inicio y desactivarlo.
- Reinicie el programa y vuelva a intentarlo.
No olvide volver a habilitar el modo protegido al inicio después de terminar de editar el archivo PDF. El modo protegido es una función de seguridad que automáticamente bloquea archivos que contienen código malicioso. Esta opción le ayuda a proteger sus datos y hardware contra archivos PDF plagados de malware.
Eliminar información oculta
Muchos usuarios confirmaron que eliminar la información oculta relacionada con los archivos problemáticos les ayudó a resolver el problema. Estos detalles incluyen marcadores, metadatos, comentarios, marcas y objetos superpuestos. Parece que los metadatos a veces pueden interferir con varias funcionalidades de Acrobat Reader.
- Abra el archivo PDF problemático y vaya a la Centro de herramientas.
- Luego seleccione el Redactar herramienta y seleccione la Eliminar información oculta opción.
- Los datos ocultos están disponibles en el Resultados sección.
- Si desea eliminar la información oculta y los metadatos de forma permanente, presione el Eliminar botón.
Conclusión
Para concluir, si Adobe Acrobat Reader DC dice que encontró un error desconocido, primero intente volver a crear el archivo PDF que provocó el error. Luego, busque actualizaciones e instale la última versión de Adobe Acrobat Reader en su computadora. Además, edite su configuración de seguridad y desactive el Modo protegido.
Si el problema persiste, elimine la información y los metadatos ocultos del archivo o utilice Cloud Reader. ¿Conseguiste solucionar el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.