Una manera de mantenga sus archivos de Microsoft Teams organizados es descargarlos en carpetas específicas. De esta manera, puede recuperarlos rápidamente cuando los necesite. Pero a veces, Teams puede fallar al descargar sus archivos. Veamos cómo puede solucionar este problema.
Qué hacer si Microsoft Teams no descarga archivos
Utilice una versión de equipos diferentes
Si el problema de descarga del archivo afecta a la aplicación de escritorio, verifique si el problema también ocurre en la versión web de Teams. Intente descargar el archivo problemático usando diferentes navegadores. Tal vez puedas descargar esos archivos en tu dispositivo móvil después de todo.
Además, asegúrese de estar ejecutando la última versión de la aplicación Teams en su dispositivo. Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones.
Es posible que algunas funciones no funcionen si está ejecutando versiones obsoletas de Teams.
Limpiar la caché
Todos esos archivos que se apilan en la carpeta de caché pueden romper ciertas características de Teams. Borre el caché, reinicie su computadora y luego verifique si puede descargar el archivo problemático.
- Cerrar sesión en Teams. Escribe % appdata% \ Microsoft \ teams en la barra de búsqueda de Windows.
- Elimine todos los archivos almacenados en las siguientes carpetas de caché:
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \bases de datos.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.
- Si también inició sesión en Teams en su navegador web, limpia la caché de tu navegador así como.
- Reinicia tu computadora. Inicie Team y vuelva a iniciar sesión. Compruebe si puede descargar sus archivos ahora.
Descargar los archivos de SharePoint
Alternativamente, si no puede descargar ningún archivo usando la aplicación de escritorio de Microsoft o la versión web o la aplicación, vaya directamente a SharePoint Biblioteca de documentos.
- Inicie Teams y abra el canal donde se compartió el archivo.
- Haga clic en Mas opciones y luego Obtenga el enlace.
- Selecciona el Pestaña Sharepoint.
- Copia el enlace. Luego péguelo en una nueva pestaña del navegador.
- Espere hasta que se abra el archivo y luego descárguelo. Haga clic en Archivo → Guardar como → Descargar una copia.
Verificar los permisos de archivos de SharePoint
Los archivos compartidos a través de los canales de Teams se almacenan en una carpeta de SharePoint específica llamada Biblioteca de documentos. Quizás el propietario del archivo estableció una configuración estricta de descarga de SharePoint para evitar que otros usuarios descarguen sus archivos.
Por otro lado, los archivos compartidos en chats privados se almacenan en One Drive. Hay una carpeta especial llamada Archivos de chat de equipo que almacena sus archivos antes de compartirlos con otros usuarios del chat.
OneDrive también tiene una opción especial llamada Descargar bloque que evita que otros usuarios descarguen el archivo respectivo. Póngase en contacto con el propietario del archivo y pídale que edite la configuración de permisos.
Compruebe si hay caracteres no válidos
Si hay caracteres no válidos en el nombre del archivo o en el nombre de la carpeta, no podrá descargar ese archivo. Por ejemplo, la ruta del archivo contiene un apóstrofe o hay un espacio al final del nombre del archivo. Aparentemente, Microsoft Teams no siempre alerta a los usuarios si usaron caracteres no válidos.
Háganos saber si logra resolver el problema de descarga del archivo. Y dinos qué método te funcionó.