LG ha resuelto demandas de arbitraje derivadas de una demanda sobre dispositivos de arranque. Se acuerda ampliar la garantía a 30 meses para los clientes afectados.
La larga disputa sobre el bootloop contra LG ha llegado a su fin. Ars Técnica informa que la compañía ha resuelto demandas de arbitraje derivadas de una demanda sobre los teléfonos inteligentes LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 y LG V20 defectuosos.
Los clientes de la firma que presentó la demanda original, Girard Gibbs, recibirán $425 en efectivo o un reembolso de $700 para la compra de un nuevo teléfono LG, según la página web del acuerdo. La compañía también ha acordado ampliar la garantía para todos los clientes que compraron uno de los smartphones afectados entre 12 meses y 30 meses a partir de la fecha de compra.
La demanda contra LG, Chamberlain v. LG, se remonta a marzo de 2017, cuando varios demandantes presentaron estado de demanda colectiva en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Central de California. Afirmaron que el fabricante de teléfonos inteligentes con sede en Seúl, Corea del Sur, a sabiendas, seguía fabricando teléfonos con un defecto crítico: un error de arranque que provocaba que se reiniciaran sin cesar. Específicamente, las partes dijeron que LG no solucionó un defecto de soldadura que provocó que los contactos del procesador de los teléfonos se desconectaran de la PCB.
LG finalmente admitió que el problema del bootloop estaba relacionado con el hardware y prometió reemplazarlo. dispositivos bajo garantía, pero la demanda alegaba que no ofrecía "un remedio adecuado" a la mayoría clientes. Algunos de los dispositivos de reemplazo no funcionaban, según los demandantes de la demanda, y LG no extendió los reemplazos a los compradores cuyos teléfonos inteligentes fallaron después de que su garantía había expirado.
Chamberlain v. LG Inicialmente se presentó sobre el LG G4 y el LG V10, pero luego se amplió su alcance para incluir todos los teléfonos inteligentes emblemáticos de LG lanzados en 2015 y 2016: el Nexus 5X fabricado por LG, el LG G5 y el LG V20.
En julio, LG logró convencer al tribunal para que obligara al arbitraje, excluyendo cualquier posibilidad de una demanda colectiva. Sus abogados citaron colina v. Puerta de enlace 2000, Inc., que sentó el precedente legal de que términos adicionales, previamente no especificados, pueden convertirse en un parte de los contratos si (1) las partes involucradas tuvieron la oportunidad de revisar los términos y (2) no se niegan a ellos. Una disposición de la Garantía Limitada de LG, cuya copia impresa venía en las cajas de los teléfonos inteligentes afectados, impedía a los clientes de presentar demandas colectivas para resolver disputas a menos que hayan optado por no comunicarse con la empresa dentro de los 30 días posteriores a la compra.
El arbitraje, a diferencia de los casos judiciales, lo supervisa un árbitro en lugar de un juez y, por lo general, se mantiene en privado. No está claro cuántos de los demandantes en la demanda original estuvieron involucrados en el acuerdo, pero Ars Técnica fija el número en "cientos" de los millones afectados por los errores de bootloop.
Un comunicado publicado en el sitio web de Girard Gibbs recomienda que los clientes se pongan en contacto con el departamento de atención al cliente de LG. Nos comunicamos con LG para hacer comentarios.
Fuente: Ars TechnicaFuente 2: Girard Gibbs