¿Alguna vez has comprado algo solo para tener que devolverlo? ¿Quién no lo ha hecho, verdad? Es posible que haya devuelto algunos zapatos o ropa, pero ahora debe devolver una aplicación. Es posible devolver una aplicación, pero hay algunas cosas que debe tener en cuenta si desea recuperar su dinero.
Apple tiene reglas que todo usuario debe seguir si desea obtener un reembolso por una compra. Por ejemplo, existen límites en cuanto al tiempo de devolución y si lo que compraste se ha usado o no. Esto es lo que debe tener en cuenta si cree que existe la posibilidad de devolver su compra.
Cómo obtener un reembolso de la App Store usando su iPad o iPhone
Si lo que compró es una aplicación, estas son las instrucciones para usted. Abra la aplicación Mail en su dispositivo iOS y busque el recibo que Apple le envió. Una vez que su recibo esté abierto, busque el enlace Informar un problema.
Cuando acceda a la página de informe de un problema de Apple, deberá ingresar su ID de Apple. Seleccione Elegir problema y cuando aparezcan las opciones del menú, elija la que explique por qué desea un reembolso.
Puede elegir entre opciones como:
- Me gustaría solicitar un reembolso.
- No autoricé esta compra
- No aprobó esta compra.
- No recibí o no pude encontrar la compra dentro de la aplicación
- La aplicación (o en la aplicación) no se instala o no se descarga
- La aplicación no funciona o no se comporta como se esperaba
Para finalizar su solicitud de reembolso, siga el mensaje y le brinda opciones para visitar el soporte de iTunes Store, enviar su problema o comunicarse con el desarrollador. No entre en pánico si no recibe noticias de Apple de inmediato, ya que deberían comunicarse con usted en unos días, una semana como máximo.
Cómo obtener un reembolso de la App Store de Apple desde cualquier navegador
No hay obligación de usar su iPhone o iPad para obtener un reembolso por una aplicación. Puede utilizar cualquier navegador y el proceso es tan sencillo como si estuviera utilizando su iPad. Primero, deberás ir a Apple Informar de un problema página.
Agregue su nombre de usuario de ID de Apple o sus correos electrónicos, está bien y no olvide agregar su contraseña. Haz clic en la pestaña que describe lo que vas a devolver, como un libro, música, programas de televisión, aplicaciones, etc.
A la derecha de su compra, verá el enlace Informar un problema. Haz clic en él y elige el motivo de tu devolución. Dependiendo del motivo, Apple le recomendará que se ponga en contacto directamente con el desarrollador, aceptará su solicitud o lo dirigirá al soporte de iTunes Store. Debería tener noticias de Apple dentro de unos días.
Ten en cuenta que solo podrás realizar devolución 90 días desde el día de tu compra. No se sorprenda si Apple se comunica con usted para explicar más por qué desea devolver la aplicación. Si dice que simplemente no le gustó la aplicación o que solo necesitaba usarla una vez, es muy probable que Apple rechace su solicitud de reembolso.
Conclusión
No importa cuánta investigación hagas, siempre llegará un momento en el que tendrás que devolver una aplicación. La aplicación podría estar sobrevalorada y, cuando la intentas, no es lo que esperabas y solo se bloquea. Después de intentar devolver su compra, no olvide compartir su experiencia conmigo en los comentarios a continuación.