En ocasiones, Microsoft Teams puede necesitar más tiempo para manejar los mensajes de chat. Cuando ocurren tales problemas, el servicio puede tardar más de lo esperado en entregar nuevos mensajes de chat. Ocasionalmente, también puede aparecer un mensaje de error, como estos:
- Tuvimos algunos problemas para obtener sus chats.
- Tenemos problemas para actualizar sus mensajes.
Arreglar el chat de Microsoft Teams que no funciona
⇒ Consejo rápido: compruebe su conexión. Asegúrese de que esto no sea un problema de red. Reinicie su módem si es necesario. O use una red diferente, como un punto de acceso móvil.
Además, verifique el Estado del servicio de Office 365 para ver si hay algún problema conocido que pueda impedirle utilizar el chat de Teams.
Cerrar sesión y reiniciar su dispositivo
Intente realizar un cierre de sesión completo seguido de un inicio de sesión completo. Esto restablecerá su conexión a los servidores de Microsoft Teams. Cierre sesión en su cuenta de Teams y reinicie su computadora. Luego, vuelva a iniciar sesión y verifique si el área de chat es completamente funcional.
Pruebe una versión de equipos diferentes
El problema del chat generalmente afecta a los usuarios de computadoras. Si los mensajes de chat no aparecen en el cliente de escritorio, verifique si están disponibles en la web. Además, si también instaló la aplicación móvil, verifique si las conversaciones son visibles en su teléfono o tableta.
Limpiar la caché
Limpiar la caché resolvió este problema para muchos usuarios. Al eliminar la caché, básicamente elimina los archivos temporales de Teams que podrían estar interfiriendo o entrando en conflicto con su sesión actual de Teams.
- Cierre Microsoft Teams.
- Escribe % AppData% \ Microsoft \ teams \ en la barra de búsqueda de Windows.
- La carpeta de equipos debería estar visible en la pantalla ahora.
- Luego, vacíe las siguientes carpetas (pero no las elimine):
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
- % AppData% \ Microsoft \ teams \bases de datos
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ cache
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ gpucache
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ Indexeddb
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ tmp
- Si también usó la versión web de Teams, borre también la memoria caché de su navegador.
Hablando de borrar el caché, ejecute el Liberador de espacio en disco también. En otras palabras, asegúrese de borrar todos sus archivos temporales de Internet.
- Escribe limpieza de disco en la barra de búsqueda de Windows.
- Luego, seleccione la unidad donde instaló su sistema operativo y equipos.
- Claro Archivos temporales de Internet. Presiona el botón OK.
Después de hacer todo eso, reinicie su computadora. Vuelva a iniciar Teams y compruebe si se ha resuelto el problema de los mensajes de chat.
Reinstalar equipos
Bueno, si el problema persiste, intente desinstalar su aplicación Teams.
- Lanzar el Panel de control.
- Luego haga clic en Programas.
- Seleccione Desinstalar un programa.
- Seleccione Microsoft Teams. Golpea el Desinstalar botón.
- Reinicie su computadora y descargue la aplicación nuevamente.
Háganos saber si logró arreglar el chat.