Obtener códigos de error extraños en Microsoft Teams es como escuchar palabras en un idioma extranjero. Los ves en la pantalla, pero no tienes ni idea de lo que significan. Su primer instinto es salir de Teams, reiniciar su computadora y reiniciar la aplicación. Pero si eso no funcionó, debes traer la artillería pesada.
Un simple reinicio no resolverá el error 80090016 de Microsoft Teams: El módulo de la plataforma de confianza de su computadora no funciona correctamente. Necesitará más que eso para solucionar este problema de inicio de sesión de MS Teams.
Cómo reparar el error de Teams 80090016: el módulo de plataforma confiable no funciona correctamente
⇒ Solución rápida
El error de Teams 80090016 afecta solo a la aplicación de escritorio. Por lo tanto, debería poder iniciar sesión a través de la aplicación web. Utilice esta solución rápida si tiene prisa y necesita iniciar sesión rápidamente en su cuenta de Teams. Puede seguir métodos avanzados de solución de problemas más adelante.
Reparar PIN y contraseña de imagen
- Inicie sesión en su computadora con su cuenta de administrador. Inicie el Explorador de archivos y siga esta ruta: C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft \ NGC.
- Elimina todos los archivos de la carpeta NGC. Después de hacer eso, deberá usar su contraseña para iniciar sesión en Windows 10.
- Nota: Si no puede eliminar ciertos archivos, haga clic con el botón derecho en la carpeta NGC y cámbiele el nombre.
- Luego navega a Ajustes → Cuentas → Opciones de inicio de sesión.
- Hacer clic Agregar un PIN e ingrese su nuevo PIN.
Borrar la caché de la aplicación
Si algunos de los archivos de caché se corrompieron, borrar el caché debería solucionar el error 80090016.
- Cierre la aplicación Teams por completo. Haga clic con el botón derecho en el ícono de Equipos en la barra de tareas y presione Dejar.
- Escribir % appdata% \ Microsoft \ teams en la barra de búsqueda de Windows.
- Luego elimine todos los archivos de las siguientes carpetas:
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \bases de datos
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp
- Reinicie su computadora e inicie Teams nuevamente. Verifique si el error 80090016 desapareció.
Habilitar MFA o Deshabilitar ADAL
Activar MFA o simplemente desactivar ADAL en Trusted Platform Module puede ser la respuesta a su problema.
- Cierre Teams y abra el Editor del registro. Escribe regedit en la barra de búsqueda de Windows y haga doble clic en el Editor del registro.
- Luego navega a:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity.
- Cree una nueva clave DWORD y asígnele un nombre HabilitarADAL.
- Haga doble clic en la tecla EnableADAL y establezca su valor en 0 (cero).
Desconecte y vuelva a conectar su cuenta
Desconectar su cuenta profesional o educativa puede ser la solución.
- Navegar a Ajustes → Cuentas → Acceder al trabajo o la escuela.
- Luego, seleccione la cuenta que desea desvincular. Golpea el Desconectar y siga las instrucciones en pantalla.
- Regrese a Configuración → Cuentas → Acceder al trabajo o la escuela.
- Esta vez, haga clic en el + icono para asociar su cuenta nuevamente.
- Ingrese sus credenciales, inicie Teams y verifique si todo funciona correctamente.
Crear una cuenta de invitado
Algunos usuarios solucionaron este problema creando una cuenta de invitado en sus computadoras. Iniciaron sesión en la nueva cuenta de invitado y luego cambiaron a la cuenta de administrador original.
- Ir a Ajustes → Cuentas → Familia y otros usuarios.
- Luego haga clic en Agregar a otra persona a esta PC.
- Siga las instrucciones en pantalla para crear la nueva cuenta. Cuando se le solicite, seleccione Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.
- Reinicie su computadora e inicie sesión en la nueva cuenta. Entonces presione CTRL, Alt y Eliminar para seleccionar Cambiar de usuario. Inicie sesión con su cuenta de administrador.
- Inicie Teams y compruebe si el error persiste.
Desinstalar y reinstalar equipos
Si ninguno de los métodos anteriores resolvió este problema, intente reinstalar una copia nueva de la aplicación Teams.
- Primero, ve a Panel de control → Desinstalar un programa.
- Seleccione Equipos y presione el Desinstalar botón.
- Luego, reinicie su PC y descargue Teams nuevamente.
Conclusión
Si su TPM no funciona correctamente, experimentará varios errores de inicio de sesión de Microsoft Office. Desconectar su cuenta o agregar manualmente una clave EnableADAL en el Registro debería solucionar el error 80090016 de Teams para la mayoría de los usuarios.
Déjanos un comentario a continuación y cuéntanos qué método te funcionó.