Si tiene problemas con su Samsung Galaxy Note 8, puede intentar restablecerlo con estos pasos.
- Ir al reinicio suave
- Ir al restablecimiento completo desde el inicio
- Ir al restablecimiento completo desde los menús
Reinicio suave
Si el teléfono no responde o no se enciende, intente un restablecimiento parcial siguiendo estos pasos. No se perderán datos al realizar un restablecimiento parcial.
- Conecte el teléfono a una toma de corriente mediante un bloque de alimentación y un cable USB.
- Mantenga presionada la tecla "Bajar volumen" y "Poder”Al mismo tiempo durante unos 20 segundos.
Su teléfono debería reiniciarse y permitirle usarlo normalmente después de estos pasos. Si el teléfono está en un ciclo de arranque o muestra "Descargando" y no va más allá, deje que el teléfono se asiente y cargue durante al menos 20 minutos antes de intentar encenderlo nuevamente.
Restablecimiento completo
Si tiene problemas constantes con su Galaxy Note 8, un restablecimiento completo de fábrica puede ser la cura. Un restablecimiento completo de fábrica borrará todos los datos y configuraciones del dispositivo y lo devolverá a la configuración predeterminada de fábrica.
Restablecimiento de fábrica: opción 1
- Conecte el teléfono a una toma de corriente mediante un bloque de alimentación y un cable USB.
- Apague el teléfono completamente. Asegúrese de que todas las luces de notificación estén apagadas antes de intentar el siguiente paso.
- Presione y mantenga "Sube el volumen", Luego presione y suelte"Poder“. Si hizo todo correctamente, aparecerá el logotipo de Samsung Galaxy y dirá "Arranque de recuperación”En la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Utilizar el "Bajar volumen"Para cambiar la selección a"borrar datos / restablecimiento de fábrica", Luego presione el"Bixby”Para hacer esa selección.
- Utilizar el "Bajar volumen"Para cambiar la selección a"Si, elimina todos los datos del usuario", Luego presione el"Bixby" botón.
- Comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica. Una vez que haya terminado, seleccione "reiniciar sistema ahora”, Y su dispositivo se reiniciará en su estado de restablecimiento de fábrica.
Restablecimiento de fábrica: opción 2
- En la pantalla de inicio, seleccione "Aplicaciones” > “Ajustes“.
- Seleccione "Personal“> “Guarda y reinicia” > “Restablecer datos de fábrica“.
- Aparecerá una advertencia advirtiéndole que se borrarán sus datos. Si está seguro de que desea continuar con el restablecimiento completo, toque "Reiniciar el dispositivo“.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo desactivo la protección de restablecimiento de fábrica?
La protección de restablecimiento de fábrica evita el acceso a su dispositivo sin su permiso. Bloquea el dispositivo en su cuenta de Google. Si está cambiando la propiedad del teléfono, querrá desactivar esta función.
Puede desactivar la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google del dispositivo antes del restablecimiento de fábrica. Esto se puede hacer en "Ajustes” > “Cuentas y nube” > “Cuentas” > "Google" > seleccione la cuenta> 
> “Eliminar cuenta“.
Esta publicación se aplica a las versiones SM-N950V, SM-N950A, SM-N950P y SM-N950F del dispositivo.