La aplicación Samsung+ alguna vez sirvió a los clientes de Samsung en los Estados Unidos, pero ahora se ha fusionado con la aplicación Samsung Members que se usa a nivel mundial.
Durante años, Samsung ha mantenido su aplicación Samsung+ para brindar soporte a sus clientes estadounidenses. Fuera de EE. UU., los clientes de Samsung tienen la aplicación Samsung Members. No parece haber ninguna buena razón para que las aplicaciones estén separadas, ya que ambas tienen la misma funcionalidad. Poco después del lanzamiento del Galaxia S10, Samsung busca combinar ambas aplicaciones y tener una única aplicación Samsung Members en todo el mundo. Si tenía Samsung+ instalado antes de esta actualización, la aplicación se actualizará automáticamente a través de Play Store con todas las funciones nuevas.
Todos los teléfonos Samsung en los EE. UU. vienen con Samsung+. Se utiliza para soporte, diagnóstico y para acceder a los foros de su comunidad. La función de soporte lo transfiere a un chat de texto, videollamada o llamada telefónica con un representante de soporte para ayudarlo con cualquier problema que pueda tener su teléfono Galaxy. Los diagnósticos se ejecutan y lo ayudan a optimizar su teléfono para obtener la mejor batería y velocidad. También verifica que todo el hardware de su teléfono esté funcionando. Por último, los foros de su comunidad son principalmente un foro de soporte donde a veces verá anuncios.
Foros de Samsung Galaxy S10Foros del Samsung Galaxy S10+
La aplicación Samsung Members actualizada tiene las mismas funciones que Samsung+. Las únicas diferencias entre las dos aplicaciones fueron el diseño, el nombre y la disponibilidad regional. Samsung ha fusionado ambas aplicaciones para que tengas una experiencia similar sin importar dónde compres tu teléfono. Esta nueva actualización se está implementando en Google Play Store para usuarios de Estados Unidos.
Junto con el rediseño, Samsung está renovando sus foros comunitarios. Están agregando un nuevo sistema de grupos y categorizando sus foros de manera más natural. Samsung también está lanzando un programa de embajadores. Los miembros que más ayuden pueden recibir agradecimientos y convertirse en embajadores. Samsung invita a algunos embajadores a eventos como Samsung Unpacked e incluso les proporciona dispositivos gratuitos en ocasiones.