Algunos errores de Microsoft Teams, como error caa70004, ocurren con bastante frecuencia, mientras que otros ocurren una vez en una luna azul. Un ejemplo es el código de error 2 de Microsoft Teams: -1001. Suele aparecer cuando los usuarios intentan iniciar sesión en sus cuentas de Microsoft Teams. En esta guía, exploraremos por qué aparece este código de error en su pantalla y qué puede hacer para solucionarlo.
Solución de problemas del código de error 2 de Microsoft Teams: 1001
Borrar la caché de la aplicación
Primero, borre la caché de Teams para asegurarse de que los archivos temporales de la carpeta de la caché no interfieran con su aplicación.
Windows 10
- Salga de Teams por completo (haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación en la barra de tareas y seleccione Dejar).
- Luego escribe % appdata% \ Microsoft \ teams en la barra de búsqueda de Windows.
- Elimine todos los archivos de las siguientes carpetas:
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \bases de datos
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
- % appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.
- Reinicie su computadora, inicie Teams nuevamente y verifique si el error ha desaparecido.
Mac OS
- Salga de Microsoft Teams.
- Lanzamiento Descubridor y presione el Opción llave.
- Luego haga clic en el Ir menú y seleccione Biblioteca.
- Navegar a “~ / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Microsoft / Teams /.
- Después de eso, abra la carpeta Teams y elimine todos los archivos de estas carpetas: Application Cache, blob_storage, Cache, database, GPUCache, IndexedDB, Local Storage y tmp.
Actualice su aplicación y sistema operativo
Si logra iniciar sesión en su cuenta de Teams después de varios intentos, actualice la aplicación, así como su sistema operativo, para evitar que el error vuelva a ocurrir. Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones.
Para actualizar Windows 10, vaya a Ajustes. Luego seleccione Actualización y seguridad, ir a actualizacion de Windows y golpea el Buscar actualizaciones botón.
Para instalar la última versión de macOS, vaya a Preferencias del Sistema, Seleccione Actualizacion del sistemay busque actualizaciones.
Deshabilitar IPv6
Varios usuarios confirmaron que resolvieron el problema después deshabilitar IPv6 en sus computadoras.
En Windows 10:
- Lanzar el Panel de controly haga clic en Redes e Internet.
- Luego ve a Redes y recursos compartidosy seleccione Cambiar las opciones del adaptador.
- Haga clic con el botón derecho en su red activa (Ethernet o Wi-Fi) y seleccione Propiedades.
- Desplácese hacia abajo hasta Protocolo de Internet versión 6 (TCP / IPv6)y desmarque la casilla de verificación.
En Mac, vaya a Preferencias de red, Seleccione Avanzado, Ve a la TCP / IP pestaña y seleccione Solo enlace local para IPv6.
Desactive su antivirus, cortafuegos y VPN
Verifique si su software de seguridad y VPN están impidiendo que su computadora se conecte a los servidores de Microsoft. Desactive su antivirus, firewall y VPN y verifique los resultados. Puede volver a habilitar las herramientas después de iniciar sesión.
Reinstalar equipos
La reinstalación de Microsoft Teams puede salvar el día. En Windows 10, inicie Panel de control, ir a Desinstalar un programa, seleccione Equipos y presione el Desinstalar opción.
Por otro lado, si está en Mac, inicie Descubridor, busque Teams, seleccione la aplicación y arrástrela a Basura. Luego borra la carpeta biblioteca / microsoft / equipos y reinstalar Teams. No olvide vaciar la carpeta Papelera.
Conclusión
En resumen, el error 2: -1001 indica que la aplicación no se pudo conectar a los servidores de Microsoft. Es por eso que no puede iniciar sesión en su cuenta de Teams. Para solucionarlo, borre el caché de la aplicación, instale la última versión de Teams, deshabilite IPv6 y apague sus herramientas de seguridad. Si nada funciona, reinstale la aplicación. Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber si logró solucionar el problema e iniciar sesión en su cuenta.